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Desarrolle las preguntas en base a los conocimientos que tiene.
Se ha registrado la dirección de correo electrónico del encuestado
(1201721070@udh.edu.pe) al enviar este formulario.

¿Qué es un sistema de Gestión de Calidad? *

es la gestión de servicios que se ofrecen y q incluye planear,controlar y mejorar los

elementos de la organización que de alguna manera afectan o incluyen en la satisfacción
del cliente.

¿Qué entiendes por Calidad? *

es la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades.

¿Qué es calidad total? *

es una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una

manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés.

¿Qué conoces sobre el ISO-9001 *

ISO 9001 se trata de una norma que tiene un rango internacional y que regula la calidad en
cualquier tipo organización. La norma ISO 9001 está compuesta por una serie de requisitos
que se han de cumplir para poder certificar que una organización cumple con estos
estándares.

¿Porqué es importante la Gestión de la calidad para las empresas? *

la gestión de la calidad para la empresa es importante porque nos ayuda a cumplir de

manera más adecuada la normativa relacionada con nuestros productos y servicios. Mejora
la capacitación de los trabajadores de la empresa. Mejorar la imagen de nuestros productos
y servicios,Incrementa, al fin y al cabo, la posición competitiva de la empresa, sus
posibilidades de sostenibilidad en el tiempo y su liderazgo.

¿Como consideras que los consumidores asocian la calidad con los productos y
servicios que ofrecen las empresas? *

todo consumidor o cliente busca un producto o servicio que sea de buena calidad, que
tenga un precio justo, diseños innovadores y lo mas importante que pueda satisfacer su
necesidad.