Responsable del desarrollo de la

Unidad Didáctica: Interpretación y Producción de Textos

Lic. Célida Valentina Mori Díaz

CLASE N° 14
REDACCIÓN DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS: MEMORÁNDUM E
INFORME
EL MEMORÁNDUM
El memorándum es un documento administrativo de redacción breve, con el
cual, se intercambia información entre las distintas áreas internas de una
institución. El memorándum es un término proveniente del latín, que en español
admite la expresión memorando. Se usa para comunicar alguna indicación,
recomendación, instrucción, disposición, dar órdenes, llamar la atención al
personal de una entidad administrativa, cuando no cumple con sus funciones
asignadas, etc. Su uso más habitual es para transmitir información de un jefe
inmediato superior al personal bajo su cargo o subordinados. Hay muchos tipos
de formatos de memorándum, sin embargo, el objetivo es transmitir información
de la manera más rápida y efectiva posible. Reiterando, el memorándum es un
escrito, que en general, circula en el ámbito de las oficinas y demás contextos
laborales, a través del cual se informa acerca de algo o se da alguna
instrucción concreta a los miembros de la organización. Su estructura formal le
otorga al memorándum gran utilidad, porque el mensaje es claro y porque
queda registrada su publicación, lo que deja asentado el envío de
esta comunicación.
BENEFICIOS DEL MEMORÁNDUM
1) Asegura que la comunicación interna sea eficiente. Una comunicación
eficiente requiere redacción clara, ya que de esto dependerá que la
información sea transmitida de manera correcta. Una de las principales
características de este documento es que se solicita el registro de quien lo
envía y de quien lo recibe. Esto permite comprobar que la información ha
sido comunicada a todas las partes involucradas en una misma empresa. 
2)  Mantiene al tanto de las responsabilidades de la persona sobre sus
funciones en la institución. Los memorandos suelen utilizarse, también, para
hacer conocer al receptor cierta información nueva o cambios.
3) También incluye otros temas, como recomendar una acción de manera
concisa; se trata de un documento administrativo y oficial que contiene
información interna de la institución.
PARTES DE UN MEMORÁNDUM
1) MEMBRETE
2) NOMENCLATURA DEL AÑO
3) NÚMERO DE MEMORÁNDUM Y SIGLAS. Luego se subraya
4) TÉRMINOS PERMANENTES
A : Aquí, se colocan los datos del destinatario, es decir a quien
se cursa el memorándum. Se escribe el o los nombres y
apellidos de la persona, un enter, se escribe el cargo que
ocupa dicha persona. 
ASUNTO: Se escribe brevemente y de forma clara el motivo de dicha
documento.
FECHA : La fecha es muy importante, porque permite ubicar al
documento en tiempo y forma. Al pie de la fecha se sub
raya, de izquierda a derecha.
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5) CUERPO: El texto del memorándum se inicia con la redacción de frases

breves, directas, precisas, sin rodeos y coherentes con el contenido
redactado en el asunto que es la creación del memorándum.
6) REMITENTE: sello, firma y post firma del remitente. Se coloca el sello, la
firma y la post firma (en la post firma se escriben los nombres, apellidos y
después de hacer enter se redacta el cargo de la persona que emite el
memorándum).
7) PIE DE PÁGINA: datos para archivo.
ESQUEMA Y MODELO DE MEMORÁNDUM

MEMBRETE

“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

MEMORÁNDUM N° 019-2022-SIGLAS

A : Sr. Francisco Daniel Jara Robles

Personal de Servicio de la Municipalidad de Ragash
ASUNTO: Llamada de atención por incumplimiento de funciones
FECHA : Ragash, 22 de noviembre de 2022
___________________________________________
Me dirijo a su persona con la finalidad de cursarle la presente
llamarle la atención, el por incumplimiento de sus funciones inherentes a
su cargo, toda vez que, el día lunes 21 de noviembre del año en curso, de
acuerdo a su horario y responsabilidades, no realizó la limpieza de la
infraestructura de nuestra institución, notándose el desorden por todas las
oficinas. Con la cual, ha demostrado su alto grado de irresponsabilidad, el
mismo que, repercute negativamente en la imagen de la municipalidad,
frente a los ciudadanos.

Atentamente. -

Sello, firma y post firma de alcalde

Cc.
Archivo
RDTA/dmrv

EL INFORME
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Lic. Célida Valentina Mori Díaz

El informe es un texto expositivo y argumentativo gracias al cual se transmite

una información y se exponen unos datos dirigidos a un destinatario que,
normalmente, deberá tomar una decisión respecto al tema tratado en el texto.
En general, el informe es un texto, en cuyo contenido se describen las
acciones, los métodos y los procedimientos llevados a cabo para adelantar una
labor, bien sea investigativa u operativa. A nivel educativo, es una herramienta
que facilita la formación académica y profesional, para su redacción se deben
combinar la teoría y la práctica. En el informe se organizan los datos relevantes
y representativos de un suceso para que la información se transmita al receptor
de una forma clara, precisa y específica, que lo lleve a hacerse una idea
general y rápida de los hechos y clasificarlos. Es imprescindible que su
estructura y organización esté claramente delimitada de acuerdo con su
objetivo o propósito. El informe se utiliza principalmente para presentar
resultados obtenidos, o análisis relevantes, verificados por el realizador de
dicho informe. Además, en ocasiones, puede contener soluciones
propuestas a los problemas, los métodos, etapas y procesos mediante los
cuales hemos obtenido los datos para encontrar esa solución o
recomendaciones para lograrlo. Con el informe se puede presentar, de manera
clara y pormenorizada, el resumen de hechos o actividades pasadas o
presentes y en algún caso de hechos previsibles, partiendo de datos ya
comprobados. Aunque esencialmente se componga de datos, el informe
contiene con frecuencia la interpretación del emisor, así como sus conclusiones
y recomendaciones en torno al problema que lo motiva. Un informe es una
respuesta a una pregunta, o una pregunta a otras personas en busca de
información. El objetivo del informe es llegar a un conocimiento perfecto de una
situación, de la realidad de una empresa o institución, sin que interfieran
visiones personales deformadoras.
TIPOS DE INFORMES. Hay diferentes tipos de informe; normalmente se suele
hablar de informes técnicos, administrativos y académicos
1) INFORME TÉCNICO. El objetivo del informe técnico es presentar de forma
clara y detallada un trabajo científico o técnico de investigación o desarrollo,
o describir en qué estado o situación se encuentran algo o alguien muy
concreto (por ejemplo, un edificio que pueda caerse, un paciente que se
halla hospitalizado, etc.). Los informes técnicos también pueden
considerarse como un tipo de texto básico de transferencia de
conocimientos.
2) EL INFORME ADMINISTRATIVO. El destinatario es la Administración, que
es quien debe tomar una decisión respecto a la situación que se describe
detalladamente en el informe, que elabora el personal dirigido al jefe
inmediato superior de la administración. El informe en sí no es muy distinto
de un informe técnico, aunque el redactor debe manifestar cuál es su opinión
profesional con respecto a ese problema o situación concretos.
3) EL INFORME ACADÉMICO. Es un texto que se elabora cuando finaliza un
proyecto de investigación en el contexto de una universidad, aunque pueden
existir otros tipos de informe en este contexto. En cualquier caso, su finalidad
es valorar los resultados del proyecto, de la beca, del experimento o incluso
del aprendizaje de alguien (las notas académicas no son otra cosa que
informes).
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Lic. Célida Valentina Mori Díaz

CARACTERÍSTICAS DEL INFORME.

1) Definir el objetivo o propósito.
2) Identificar la información relevante para cumplir con el objetivo o propósito.
3) Estructurar de acuerdo al tipo de informe.
4) Redactar de manera clara, precisa, concreta y objetiva.
5) El contenido debe ser informativo (independientemente de su objetivo o
propósito) y mostrar los datos de identificación del suceso.
6) Debe incluir apoyos visuales que evidencien los datos presentados, tablas,
cuadros, gráficos estadísticos y otras formas para la clasificación,
organización y presentación de los datos.
7) Son muestras del trabajo que se ha efectuado
8) Se consideran como archivos esenciales de ese trabajo
9) Pueden servir de base para tomar decisiones
10) Proporcionan, a quienes los han de utilizar para tomar una decisión, la
oportunidad de estudiar su contenido cuando más cómodo les resulte y en el
momento que lo deseen
11) Pueden leerlos más personas y al mismo tiempo
12) Permiten al personal nuevo consultar los ejemplares que se guardan en los
archivos
13) Contribuyen al prestigio de una empresa o institución.
REDACCIÓN Y ESTILO. La redacción de un informe debe ser impersonal,
directa y para que este sea eficaz ha de exigirse un gran esfuerzo de atención,
objetividad y probidad profesional. A continuación, se dan algunas pautas de
orden práctico que se deben tener en cuenta en la elaboración de un informe.
 La sobriedad es un requisito muy importante, aunque no supone
necesariamente sequedad (áspero y duro) o laconismo (breve o conciso)
 En la redacción, no se deben emplear frases largas (de más de dos o tres
líneas) y de gramática complicada.
 Se debe evitar abundar en la utilización de términos pocos comunes y sobre
todo aquellos que no son sustanciosos.
 Ser objetivo. El informador deber ser fiel al "sentido de los hechos” por
medio de una documentación sólida y no cambiarlos para darles un matiz
peyorativo (idea desfavorable) o laudatorio (alabanza), según las
circunstancias.
 Se eliminará todo signo de parcialidad. Nada de imaginaciones
desbordadas, nada de sentimiento, ni de indignación, ni de lirismo
entusiasta.
 Debe haber definiciones, se debe eliminar la pasividad tomando todas las
precauciones posibles para que su opinión esté fundamentada. Si no le
fuese posible llegar a una certeza o conclusión sobre un punto determinado,
no vacile en señalar esta situación.
 Mencionar el mayor número posible de datos. Los números, términos,
porcentajes o citas son factores de máxima importancia.
 Cuando el informe fuese muy extenso, se debe dividir en capítulos. Con ello
se puede acceder a un tema en particular con mayor celeridad.
 Aquellos informes de carácter técnico sobre todo deben contener dibujos,
croquis y/o planos que contribuyan a la interpretación del texto.
EN LA REDACCIÓN DEL INFORME DEBE EVITARSE:
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Lic. Célida Valentina Mori Díaz

 Falsear o exagerar los hechos

 Deformar los hechos omitiendo algún pormenor
 Equivocar ciertos datos, términos o citas
 Hacer demostraciones matemáticas poco convincentes
 Confundir los hechos con opiniones
 Incurrir en contradicciones
 Desarrollar en forma incompleta algún punto
 Disponer secciones o párrafos en forma desordenada
 Emplear periodos largos y complicados
 Repetir innecesariamente la misma palabra o giro
 Abusar de tecnicismos innecesarios
PARTES O ESTRUCTURA DEL INFORME
1) MEMBRETE
2) NOMENCLATURA DEL AÑO
3) LUGAR Y FECHA
4) NÚMERO DE INFORME Y SIGLAS. Luego se subraya.
5) DATOS PERMANENTES:
A : Destinatario, jerárquicamente el jefe inmediato superior
DE : Remitente es el subordinado, quien informa de algo que se
le ha encomendado.
ASUNTO : Síntesis del motivo del informe, pero sumamente claro y
preciso. Al pie dando un enter se subraya.
6) CUERPO O TEXTO. Contiene las especificaciones del informe, de manera
detallada, exponiendo y argumentando los hechos. Se recomienda enumerar
las actividades realizadas, de forma ordenada, clara, coherente y que tenga
precisión en el uso de la cohesión.
7) CONCLUSIÓN. La conclusión se resume a formulas expresivas, tales como:
Es todo cuanto tengo que informar en honor a la verdad.
Es todo lo que informo en honor a la verdad.
8) DESPEDIDA. Se limita al término atentamente
9) FIRMA Y POST FIRMA.
10) PIE DE PÁGINA. Cc. Archivo. Iniciales del remitente con mayúscula. Si
tiene secretaria, un slash (raíta diagonal), sus iniciales con letra minúscula.

ESQUEMA Y MODELO DE INFORME

MEMBRETE
NOMENCLATURA DEL AÑO
LUGAR Y FECHA
INFORME N° 012-2022-SIGLAS
A : Nombres y apellidos del destinatario
Cargo
DE : Nombres y Apellidos del remitente
ASUNTO : Síntesis del contenido del informe
Tengo a bien dirigirme a su despacho con la finalidad de
expresarle mi saludo cordial y a la vez, informarle con respecto a mis
responsabilidades que me ha asignado, los mismos que los realicé de la siguiente:
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Lic. Célida Valentina Mori Díaz

1)…..
2)….
3)…
4)….
5)..
Es todo cuanto tengo que informar en honor a la verdad

Atentamente.

Firma
----------------------------------

C.c.
Archivo
ELMN