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SIN CAPTURAS NO HAY PREGUNTEROS

(3.1) ¿A que hace referencia la posición social valorada del trabajador? Contribución y estatus asociado a la tarea
laboral.
(3.1) ¿A que se denomina justicia informacional? A la transmisión de información de la organización a los
empleados
(3.1) ¿A que se denomina justicia interpersonal? Al trato de la organización con sus empleados.
(3.1) ¿Cómo se denomina a la percepción de los miembros de la organización acerca del trato de la misma hacia
los trabajadores a través de las prácticas y procesos organizacionales? Justicia Procedimental.
(3.1) ¿Cuáles de las siguientes son características de las organizaciones saludables y positivas? Seleccione 4
opciones correctas.
Trato justo de la organización hacia los trabajadores.
Supervisión adecuada en la actividad laboral.
Oportunidad para el contacto social de los trabajadores.
Cargo o posición social valorada del trabajador.
(3.1) ¿Cuáles de las siguientes son consecuencias asociadas a los recursos sociales? Seleccione las 4 (cuatro)
opciones correctas. Aumento de la resiliencia - Incremento del desempeño. Eficacia colectiva. Aumento del
engagement.
(3.1) En el grupo de recepcionistas se encuentra Gisella, ella trabaja en la organización desde hace 15 años. Ella
comenta: “A la empresa yo le debo mucho, claro que trabajo yo y muy bien. Pero ellos me dieron la oportunidad
de trabajar acá, me han aumentado el sueldo siempre que se pudo y me lo merecía. En definitiva creo que me
han tratado muy bien”. ¿Qué emoción puedes identificar en Gisella?: Agradecimiento, ya que Gisella valora
distintas acciones de la organización positivas para ella.
(3.1) En el grupo de recepcionistas se encuentra Gisella, ella trabaja en la organización desde hace 15 años. Ella
comenta: “A la empresa yo le debo mucho, claro que trabajo yo y muy bien. Pero ellos me dieron la oportunidad
de trabajar acá, me han aumentado el sueldo siempre que se pudo y me lo merecía. En definitiva creo que me
han tratado muy bien”. ¿Qué tipo de justicia organizacional puedes identificar en el comentario de Gisella?
Justicia distributiva, ya que ella identifica que la organización ha reconocido y premiado su trabajo.
(3.1) En el grupo de recepcionistas se encuentra Gisella, ella trabaja en la organización desde hace 15 años. Ella
comenta: “yo me quedo en la empresa porque ya hace años que trabajo acá, y ya conozco todo acerca de mi
puesto. Pero me costó mucho los primeros años hasta que fui aprendiendo como era la cuestión acá. Porque los
supervisores y directivos no te dicen todo, hay mucha información que se la guardan ellos, no entiendo para que”.
¿Qué tipo de justicia organizacional puedes identificar en el cometario de Gisella? Justicia informacional, ya que
Gisella percibe que los superiores no brindan toda la información necesaria.
3.1 En el peaje de santa maría, los empleados tienen que tomar descansos en horarios diferentes, por lo que solo
se pueden comunicar por teléfono en caso de necesidad con el resto de los compañeros de trabajo ¿qué recurso

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social se encuentra disminuido en el caso de estos trabajadores?: Oportunidad para el contacto social, ya q los
empleados no comparten tiempo juntos
(3.1) En una organización lo más importante es la oportunidad para el contacto social entre los trabajadores,
cuanto más oportunidad haya mayores beneficios habrá. Falso.
(3.1) Lorena, Sabrina y Esteban trabajan hace dos años en la recepción del instituto. Ellos trabajan en el mismo
escritorio, sin embargo cada uno realiza sus tareas y son muy reticentes tanto a pedir como a ofrecer ayuda entre
ellos. Cuando se les pasa una tarea de forma conjunta lo primero que se preguntan es acerca de quien se
encargara de la tarea. ¿Qué recurso social no está siendo aprovechado en este grupo? Trabajo en equipo, ya que
lo empleados se inclinan al trabajo individual.
(3.1) ¿Qué momentos o fases componen el trabajo en equipo para que éste sea eficiente? Seleccione las 2 (dos)
opciones correctas. Acción; Transición.
(3.1) Sara se siente molesta, porque su trabajo, en el área de presupuestos, requiere de mucha concentración. Sin
embargo, al compartir la oficina con otros departamentos las interrupciones son frecuentes. ¿Qué recurso social
debería ser regulado y disminuido en este caso? Oportunidad para el contacto social, ya que las interrupciones
entorpecen la tarea.
(3.1.1) ¿A través de qué variables se puede identificar el contacto social positivo en el ámbito laboral? Apoyo
emocional y Apoyo Instrumental.
(3.1.1) ¿Cuáles son los aspectos necesarios para el establecimiento de relaciones sociales positivas? Seleccione las
3 opciones correctas. Interacciones sociales - Continuidad temporal - Cualidad positiva de las
interacciones.
(3.1.1) En el sector de atención al público en la estación de servicio, algunos empleados se sienten molestos
porque el trato entre ellos es mezquino y por momentos despectivos. ¿En qué aspecto se encuentran afectadas
las relaciones sociales en este grupo? Interacciones sociales, ya que los empleados no tienen buen trato entre
ellos.
(3.1.1) El sector de ventas de la fábrica de zapatos ha comenzado a realizar su trabajo de forma remota, esto ha
generado opiniones diversas. Algunos de los trabajadores están contentos porque ya no son interrumpidos en sus
tareas, mientras que otros extrañan compartir algunas palabras ocasionales con sus compañeros. ¿Qué aspectos
de las relaciones sociales positivas ha disminuido con el trabajo remoto en el equipo de ventas? Interacciones
sociales, ya que los trabajadores ya no tienen encuentros ocasionales.
(3.1.1) La empresa de diseño gráfico Artis ha comenzado a realizar su trabajo de forma remota, esto ha generado
opiniones diversas. Sin embrago todos coinciden en que es más difícil conseguir el apoyo que necesitan cuando lo
necesitan. Ya que el coordinador muchas veces no puede atender llamadas y demora uno o dos días en contestar
los emails. ¿Qué recurso social ha disminuido con el trabajo remoto?. Supervisión, ya que los trabajadores no
pueden recibir respuestas con la rapidez de antes.
(3.1.1) La organización quiere reforzar las relaciones sociales entre los diferentes departamentos, por lo que
organizo un evento con juegos por equipo. ¿Qué nivel de las relaciones sociales se estará reforzando de forma
directa? Nosotros-Nosotros, ya que se identifican los diferentes grupos de trabajo en la organización.
(3.1.2) Además de asociarse con la motivación, y el desempeño, la satisfacción con la coordinación y la creatividad
se asocia con otro fenómeno positivo en el ambiente laboral, ¿Cuál es este otro fenómeno asociado? engagement
laboral.
(3.1.2) ¿A qué se denomina engagement colectivo? Expresión interaccional del engagement en el trabajo.

“Tu frase” Página 2

(3.1.2) ¿Cómo se denomina al estado en el que los miembros de un equipo se perciben llenos de energía,
pudiendo sostener el esfuerzo durante mucho tiempo? Vigor Colectivo.
(3.1.2) Lisandro y Eugenia fluyen muy bien en el trabajo, cuando están trabajando en ideas para algún proyecto
de arquitectura permanecen horas en la sala de reuniones para que nadie los interrumpa. Pueden pasar horas ahí
dentro hasta que logran cerrar los aspectos importantes. ¿Qué podría estar sucediendo en estos trabajadores?
Engagement colectivo, ya que pasan tiempo con alta concentración y energía en la generación de ideas.
3.1.2 Laureano trabajaba en el sector de distribución, y tenía algunos problemas ya que cometía errores en las
tareas más simples….. Sin embargo cuando comenzó a trabajar en el taller su desempeño fue excelente….. muy
concentrado, aún con música no dejan de atender sus tareas, colaboran entre ellos y enfrentan desafíos técnicos
todo el tiempo…… a que se debe el cambio de desempeño? Engagement colectivo, ya que en el taller Laureano
logra aumentar su concentración a la par de sus compañeros.
(3.1.2) ¿Qué componente podría estar en la base de las experiencias de engagement colectivo? Creencias de
eficacia colectiva.
(3.1.2) ¿Qué fenómeno es asociado con el estado de absorción colectiva? Flow colectivo.
(3.1.2) ¿Qué trabajador ocupa un lugar privilegiado en la facilitación de la eficacia y salud en el trabajo? Líder de
equipo de trabajo.
(3.1.3) Durante la última reunión del equipo de ingeniería, no se obtuvieron resultados muy claros ya que los
trabajadores estuvieron durante la mayor parte discutiendo sobre un avance tecnológico que fue publicado
recientemente y podría cambiar la metodología que utilizan en la organización. ¿Qué emoción consideras que
podría estar presente en este equipo? Interés, ya que los trabajadores dirigen su atención al análisis de este
avance tecnológico.
(3.1.3) ¿En qué procesos cognitivos inciden favorablemente las emociones positivas? Selecciones las 4 correctas.
Creación de sentido en situaciones ambiguas
Procesamiento cognitivo
Toma de decisiones
Flexibilidad cognitiva.
3.1.3 Las emociones positivas favorecen la resilencia ya qu e aportan sentido y significado a eventos o
circunstancias difíciles: Verdadero
(3.1.3) ¿Qué conductas son facilitadas por las emociones positivas? Seleccione las 4 opciones correctas.
Conductas de ayuda
Conductas Pro sociales
Conductas de cooperación
Conductas de Generosidad
(3.1.3) ¿Qué emoción positiva podría interferir negativamente en las relaciones interpersonales a largo plazo?
Orgullo (global).
(3.1.3) ¿Qué emoción se encuentra mayormente asociada con satisfacción con el trabajo y la creatividad? Interés.
3.1.3 ¿Qué emoción se relaciona con la seguridad psicológica?: Confianza
(3.1.3) Siempre es agradable pasar por el sector ventas de la organización, los empleados ahí tienen ‘buena onda’
principalmente entre ellos pero también con cualquiera que se cruce. Por eso luego de charlar un rato con alguno
de estos empleados se llevan un poquito de ese ánimo. ¿Cómo se podría explicar este cambio de estado de

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ánimo? Contagio emocional, ya que el cambio de ánimo se genera tras el encuentro con los trabajadores del
sector de ventas.
(3.1.3) Siempre es agradable pasar por el sector ventas de la organización, los empleados ahí tienen ‘buena onda’
principalmente entre ellos pero también con cualquiera que se cruce. ¿Cuál es el aspecto de las relaciones
sociales positivas que se encuentra presente en el grupo de ventas? Dimensión emocional, ya que se reconoce el
buen ánimo en los empleados del sector.
(3.1.3) Siempre es agradable pasar por el sector ventas de la organización, los empleados ahí tienen buenos
comentarios principalmente entre ellos pero también con otras personas que se acerquen al sector. ¿Cómo
valorarías la conectividad considerando la dimensión positividad/negatividad en el equipo de ventas? Positivo, ya
que los trabajadores generalmente realizan comentarios positivos.
(3.1.4) ¿A qué aspecto de las interacciones hace especial referencia la conectividad en los equipos de trabajo?
Comunicación.
(3.1.4) A través de que comportamiento se puede identificar el polo “abogar” en el Análisis de la conectividad?
Argumentación y defensa de una opinión.
(3.1.4) ¿Cómo puntuaría un equipo de alto desempeño según la dimensión positividad/negatividad de
conectividad? 6 a 1
(3.1.4) ¿Cómo se denomina al fenómeno de imitación automática y espontanea de expresiones corporales,
faciales y de movimientos? Contagio emocional.
(3.1.4) ¿Con qué objetivo se pueden realizar comentarios sobre la calidad de las relaciones al comienzo de una
reunión? Generar conciencia y foco en ello.
(3.1.4) ¿Cuál es la posición ideal en la dimensión de orientación interna/externa en las reuniones de trabajo?
Equilibrio dinámico.
(3.1.4) Durante la última reunión del equipo de ingeniería, no se obtuvieron resultados muy claros ya que los
trabajadores estuvieron durante la mayor parte de la reunión en una discusión en la que el coordinador quería
convencer al resto del equipo a modificar uno de los procesos. ¿Cómo analizarías la conectividad en la reunión de
este equipo? Polo de persuasión, ya que la reunión estuvo dominada por la argumentación del coordinador.
(3.1.4) Durante la última reunión del equipo de ingeniería, no se obtuvieron resultados muy claros ya que los
trabajadores estuvieron durante la mayor parte de la reunión comentando las modificaciones en el organigrama
(…) problemas en el área de la gerencia. ¿Cómo analizarías la conectividad en la reunión de este equipo? Polo de
orientación externa, ya que los trabajadores atendieron temas externos al grupo.
(3.1.4) Durante la última reunión del equipo de ingeniería, se lograron resolver todos los puntos programados
sobre el objetivo mensual del equipo. Durante la reunión se acordaron algunos puntos, se aclararon dudas que
tenían algunos trabajadores y el trato entre ellos fue respetuoso y positivo. ¿Cómo evaluarías la conectividad en
esta reunión? Selecciona las 3 opciones correctas.
Orientación interna, ya que se abordaron temas concernientes a la tarea.
Equilibrio en preguntar/ abogar, ya que se acordaron algunos puntos y se aclararon dudas.
Polo positivo, ya que el trato entre los trabajadores fue bueno.
(3.1.5) ¿Cómo se denomina al logro de objetivos planteados con la optimización en el uso de recursos en un
equipo de trabajo? Eficiencia grupal.
(3.1.5) ¿Cuál es el recurso motivacional que en su ausencia incrementa el riesgo de estrés y burnout?
Colaboración.

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(3.1.5) ¿Cuáles son los factores asociados al trabajo en equipo que incrementan la motivación grupal? Seleccione
4 opciones correctas. Coordinación; Creatividad grupal; Eficiencia grupal; Colaboración.
Incorrecta: COHESION GRUPAL
(3.1.5) ¿En qué variable se incluyen la programación, previsibilidad y dirección hacia un objetivo común en los
grupos de trabajo? Coordinación.
(3.1.5) Intervenciones positivas son aquellas estrategias aplicadas en un corto plazo en relación a variables
específicas en un grupo de trabajadores determinados. FALSO.
(3.1.5) Laura, Marcos y Saúl trabajan hace cinco años en el sector de administración. Ellos tienen una forma de
trabajar complementaria, y muy eficiente. Muchas veces detectan y corrigen errores del sector de
abastecimiento, por lo que se reconocen a sí mismos que evitan problemas mayores a la organización. ¿Qué
emoción podrían reconocerse en el grupo? Orgullo, ya que los empleados reconocen que su trabajo evita
problemas a la organización
(3.1.5) Laura, Marcos y Saúl trabajan hace cinco en el sector de administración. Ellos tienen una forma de trabajar
complementaria, es decir que el trabajo de uno colabora para la realización de tareas de otro trabajador. Hace
tres años que trabajan de esta forma y tienen tranquilidad de que cada uno resolverá lo que este a su cargo. ¿Qué
dimensión de los equipos de alta efectividad se puede identificar en este grupo de trabajo? Confianza, ya que los
trabajadores conocen y confían en el trabajo de sus compañeros.
(3.1.5) Laura, Marcos y Saúl trabajan hace cinco en el sector de administración. Las ambiciones de cada uno son
diferentes, por ejemplo Laura desea conservar el trabajo para sostener sus estudios de fonoaudióloga. ¿Qué
dimensión de los equipos de alta efectividad se puede identificar en este grupo? Significado del trabajo, ya que
cada trabajador tiene sus motivos personales para realizar bien el trabajo.
(3.1.5) Laura, Marcos y Saúl trabajan hace cinco en el sector de administración. Ellos tienen una forma de trabajar
complementaria, y muy tranquila, No tienen demasiados problemas. Sin embargo, el trabajo ha aumentado en los
últimos años y les lleva más tiempo resolver las tareas con los procedimientos a los que están acostumbrados, lo
cual tiene desmotivado al grupo. ¿Qué recurso motivacional sería conveniente incrementar en el grupo?
Eficiencia, ya que actualmente la cantidad de tareas requieren procedimientos agiles.
(3.1.5) Laura, Marcos y Saúl trabajan hace cinco en el sector de administración. Ellos tienen una forma de
trabajar… muy eficiente. Sin embargo su trabajo es principalmente individual, y se ha notado que no ha habido
propuestas de trabajo en equipo en los últimos dos años. ¿Qué recursos motivacionales podrían incrementarse
en este equipo? Seleccione 2 opciones correctas.
Creatividad, ya que los trabajadores realizan las tareas del mismo modo.
Colaboración, ya que los trabajadores cumplen sus tareas individualmente.
(3.1.5) Lisandro y Eugenia fluyen muy bien en el trabajo cuando están trabajando en ideas para algún proyecto de
arquitectura. Sin embargo, en la realización de las tareas siguientes encuentran problemas ya que se superponen
o se realizan pasos por lo que luego pierden tiempo uniendo el trabajo. ¿Qué recurso motivacional sería
conveniente incrementar en estos trabajadores? Coordinación, ya que actualmente la realización de tareas es
desarticulada.
(3.1.5) Los factores motivacionales permiten explicar la felicidad laboral en un 25%. ¿Cuál de ellos es el que se
encuentra en primer lugar? Coordinación.
(3.1.5) Lorena, Sabrina y Esteban trabajan hace dos años en la recepción del instituto. Ellos trabajan en el mismo
escritorio, sin embargo cada uno realiza sus tareas y son muy reticentes tanto a pedir como a ofrecer ayuda entre

“Tu frase” Página 5

ellos. ¿Qué recurso motivacional sería conveniente incrementar en el grupo? Colaboración, ya que los
trabajadores no se encuentran predispuestos a la ayuda en la realización de tarea.
(3.2) ¿A qué hace referencia la dimensión de impacto del trabajo? Juicio Subjetivo.

(3.2) Además de las cinco dimensiones de los equipos altamente efectivos. ¿Qué (…) relevantes por el equipo del
Proyecto Aristóteles? Extroversión de los miembros del equipo. / Consenso en la toma de decisiones./ Tamaño
del equipo./ Desempeño individual.
Incorrecta: Desarrollo de la carrera
(3.2) ¿Cómo se denomina a la definición clara de metas, roles y planes de ejecución en los equipos efectivos?
Estructura y claridad.
(3.2) ¿Cómo se denomina a la percepción de que el equipo es un ambiente en el que se puede opinar y exponer
sin temor al rechazo o invalidación? Seguridad psicológica.
(3.2) ¿Cómo se denomina al grado en el que los miembros de un equipo consideran que pueden contar entre sí
para realizar un buen trabajo en plazos estimados? Confianza.
(3.2) ¿Cuál fue el objeto de investigación del proyecto Aristóteles? Equipo perfecto.
(3.2) ¿Cuáles de las siguientes son dimensiones que caracterizan a los equipos de alta efectividad? Seleccione 4
opciones correctas. Confianza / Estructura y claridad / Significado / Seguridad psicológica.
(3.2) ¿Cuantas variables fueron consideradas en la investigación conocida como ‘Proyecto Aristóteles”? Más de
250.
(3.2) En la última reunión del equipo de atención al público en la estación de servicio, algunas empleadas tienen
dudas acerca del uso del nuevo Posnet de pago electrónico. Sin embargo, ninguna pregunta sobre esto. ¿Qué
dimensión de los equipos de alta efectividad podría estar disminuido en este equipo? Seguridad psicológica, ya
que las empleadas no se animan a preguntar sobre el Posnet.
(3.2) Esteban se siente muy preocupado por llegar a cumplir con las fechas de entrega de las tareas a su cargo ya
que se han superpuesto con otras tareas. Sin embargo Julián, que es quien revisara ese trabajo, estará de viaje y
podrá ver el trabajo de Esteban una semana después porque no se trata de tareas urgentes. Cuando Esteban se
entera de esto se siente muy molesto. ¿Qué dimensión de los equipos de alta efectividad debería ser promovido
en este equipo? Confianza, ya que los trabajadores no conocen las tareas a las que se encuentran comprometidos
su compañeros.
(3.2) Lautaro y Javier son pasantes en una empresa de publicidad, les han pedido que preparen unos diseños para
una publicidad de jabones. Sin embargo se han enterado que ese trabajo ha sido asignado a otro equipo en la
organización, esto ha motivado a los pasantes. ¿Qué dimensión de los equipos de alta efectividad se encuentra
disminuido en Lautaro y Javier? Impacto del trabajo, ya que los pasantes pueden pensar que en realidad sus
diseños no serán considerados en la organización.
3.2 Qué métodos fueron combinados para la evaluación de la efectividad de los equipos? Cuantitativos y
cualitativos.
(3.2) Virginia ha trabajado en la organización durante tres meses, sin embargo aun no comprende a quien debe
hacer que preguntas. Esto se debe a que ha conocido a trabajadores de diferentes departamentos, con excelente
predisposición, pero no conoce que roles o funciones tienen en la empresa. ¿Qué dimensión de los equipos de

“Tu frase” Página 6

alta efectividad debería ser promovida en este equipo? Estructura y claridad, ya que Virginia no puede identificar
los roles y funciones del resto de colaboradores.
(3.3) Los motivos por los que los trabajadores de un mismo equipo consideran a su trabajo importante deberían
ser los mismos para que esto propicie un buen desempeño grupal. FALSO.
(4.1) ¿Cómo es considerado el liderazgo en el modelo HERO? Recurso Social.
(4.1) ¿Cómo se denomina a la relación entre el líder y los seguidores que resulta en el desarrollo de
potencialidades de ambos? Liderazgo Positivo.
(4.1) ¿Cuáles de los siguientes son cambios de las últimas décadas en las organizaciones? Seleccione 4 opciones
correctas. Responsabilidad descendente; Autonomía laboral; Profesionales mejor entrenados; Trato entre
colegas. Incorrecta: Menor educación formal
(4.1) ¿Cuáles son los componentes del “Toy model” utilizado para evaluar la forma simple el liderazgo en las
organizaciones? ………(no se ve en la captura)….. organizaciones? Seleccione las 3 opciones correctas.
Reconocimiento; Feedback; Coaching.
(4.1) En las últimas décadas el interés por el liderazgo ha crecido cambiando el foco de estudio. ¿Hacia qué
aspecto se dirige el estudio del liderazgo en la actualidad? Aspecto relacional.
(4.1) En los inicios del estudio psicológico del liderazgo, ¿A qué factores se prestaba especial atención? Aspectos
individuales.
(4.1) Horacio es supervisor en una pescadería. Se ha enterado que el día que él estuvo enfermo, los trabajadores
no descongelaron el freezer. Él les dice: "Yo no espero que hagan las cosas para convencerme a mí de que son
buenos, sino que se convenzan a ustedes mismos que pueden ser cada día mejor". ¿Qué tipo de liderazgo crees
que representa mejor a Horacio? Liderazgo positivo, ya Horacio se orienta al crecimiento de los trabajadores
(4.1) La calidad del liderazgo es uno de los factores considerados de mayor influencia en el éxito o fracaso de las
organizaciones. VERDADERO.
(4.1) Lisandro es supervisor de ventas, el llama a Esteban a su oficina y le comenta: “Martina, mañana yo no voy a
venir porque tengo que viajar a la sucursal de San Juan. Te voy a dejar a cargo a vos, no vas a estar con tus tareas
habituales pero si vas tener que estar atento a tus compañeros. Fíjate que los chicos nuevos todavía no entienden
bien el tema de las garantías, cambios de las organizaciones de los últimos tiempos se pueden ver reflejado en la
conversación? Flexibilidad en la jerarquía, ya que Martina va a cumplir otro rol por una jornada.
4.1 ¿Qué aspectos además del psicológico son claves en el estudio del liderazgo? seleccione 2: Sociológico /
Político
(4.1) Spencer y Adam Smith planteaban que el liderazgo es una cualidad heredada, como un rasgo de
personalidad FALSO
4.1.1 ¿A qué se refiere el empuje del líder autentico hacia los trabajadores como generadores de resultados a
largo plazo en la organización?: empoderamiento de los trabajadores
4.1.1 ¿Qué aspectos componen al liderazgo autentico?: aceptación de la responsabilidad personal / subordinación
según verdadero rol / aceptación de la responsabilidad organizacional/ no manipulación
(4.2) ¿A que hace referencia la visión de conjunto? Comprensión de la misión organizacional.
(4.2) ¿A qué proceso facilita el hecho de que el líder positivo sea un modelo a seguir?: Contagio Emocional.
(4.2) ¿Cómo se considera al reconocimiento en cualquiera de sus formas de manifestación? Reforzador positivo.

“Tu frase” Página 7

(4.2) Durante la última reunión de equipo, Esteban le dijo a los colaboradores: “el año pasado durante el primer
trimestre incrementamos las ventas un 3%. Este año, de la forma en la que venimos trabajando, no solo que
podríamos sostener esa tasa sino que podríamos aumentarla”. ¿Qué dimensión del liderazgo positivo se puede
identificar en el comentario de Esteban? Motivación Inspiracional, ya que Esteban comunica expectativas al
equipo.
(4.2) ¿En qué actitud se puede observar la característica del liderazgo positivo relacionado con la comprensión y
el desafío de los procesos organizacionales? Asumir riesgos.
(4.2) Leandro es responsable del área de recepción del hotel. El comenta al equipo “la próxima semana vamos a
recibir un contingente de China, esto es importante para el hotel porque para esto se estuvo trabajando mucho
en el área de marketing, recuerden que tenemos que apuntar a un público más diverso. No se preocupen porque
ellos hablan inglés. Yo me he puesto a aprender algunas frases simples de mandarín, no les voy a pedir que hagan
eso, pero si quieren aprender a saludar yo los ayudo, así brindamos una imagen más uniforme”. ¿Qué
características del liderazgo positivo pueden identificar en el comentario de Leandro? Visión de conjunto, ya que
Leandro tiene en cuenta toda la organización en esta sugerencia.
(4.2) Leandro es responsable del área de recepción del hotel. El comenta al equipo “la próxima semana vamos a
recibir un contingente de China, estoy muy entusiasmado con esto. Anoche me puse a ver un documental porque
parece que vienen de Beijing, la gente parece ser muy educada pero más tímida o un poco recelosa de los
occidentales. Así que vamos a tener que tener paciencia y cuidado con esas diferencias culturales. Nada que
nosotros no podamos lograr. Cualquier duda o inconveniente me avisan”. ¿Qué componentes del liderazgo
positivo puedes identificar en el comentario de Leandro? Aliento y facilitación, ya que Leandro estimula al equipo
y brinda apoyo e información.
(4.2) Leandro es responsable del área de recepción del hotel. El comenta al equipo: “la próxima semana vamos a
recibir un contingente de China, esto es importante para el hotel porque para esto se estuvo trabajando mucho
en el área de marketing, recuerden que tenemos que apuntar a un público más diverso. No se preocupen porque
ellos hablan inglés. Yo me he puesto a aprender algunas frases simples de mandarín, no les voy a pedir que hagan
eso, pero si quieren aprender a saludar yo los ayudo”. ¿Qué componentes del liderazgo transformacional puedes
identificar en el comentario de Leandro? Influencia idealizada, ya que Leandro se ha preparado especialmente
para el contingente de china.
(4.4.2) Leandro es responsable del área de recepción del hotel. Él ha notado que Raquel habla muy bien el inglés,
pero le cuesta entender el acento de los rumanos cuando hablan en inglés. Entonces le comenta: “Mirá Raquel no
te desanimes, es difícil entenderles porque no es su idioma oficial. A mí me sirve mucho ver películas extranjeras
para mantener el oído. Te voy a recomendar algunas por si querés ir viendo cuando tengas ganas, son muy
interesantes”. ¿Qué componente del liderazgo transformacional puedes identificar en el comentario de Leandro?
Consideración individualizada, ya que Leandro ha notado una dificultad en Raquel y le (….).
(4.2) Leandro es responsable del área de recepción del hotel. El comenta al equipo “la próxima semana vamos a
recibir un contingente de China. No se preocupen porque ellos hablan inglés. Yo me he puesto a aprender algunas
frases simples de mandarín, no les voy a pedir que hagan eso, aunque sería muy divertido, pero si quieren
aprender a saludar yo los ayudo, así brindamos una imagen más uniforme”. ¿Qué vía de influencia del liderazgo
positivo se pueden identificar en el comentario de Leandro?: Modelado, ya que Leandro se está preparando para
dar una buena atención al contingente de China.
(4.2) ¿Por qué el líder positivo debe tener cierto nivel de inteligencia emocional o regulación emocional? Para
lidiar positivamente en momentos difíciles.

“Tu frase” Página 8

(4.2) Raquel estaba muy apenada porque se distrajo con la máquina de coser y la tela se rompió. Graciela, jefa de
costura, le dice: “Bueno Raquel, la tela ya se rompió, pero lo bueno es que vos no te lastimaste y a partir de esta
experiencia seguro que vas a prestar más atención”. ¿Qué aspecto del carisma como característica del líder
positivo se puede identificar en el comentario de Graciela? Líder positivamente con errores, ya que Graciela no
aumenta el malestar de Raquel.
(4.2) Santiago realiza el siguiente comentario en la reunión de equipo: “Antes de comenzar con los temas que
teníamos previstos para hoy les quería comentar que el departamento de diseño está desarrollando algunas
modificaciones en los productos para captar un público más joven, están pensando en los adolescentes. Pero para
que esto de frutos, nosotros también vamos a tener que pensar en algunas estrategias publicitarias. Tenemos que
aunar esfuerzos”. ¿Cuál de las siguientes características del liderazgo positivo se observa en el comentario?
Compartir una visión de conjunto, ya que hace referencia a la complementación de departamentos.
(4.2) Santiago realiza el siguiente comentario en la reunión de equipo de investigación: “El año pasado trabajamos
muy bien juntos, logramos los objetivos que nos pide el centro. Sin embargo yo creo que año deberíamos
proponernos superar esos resultados. El centro sigue pidiendo el mismo número de publicaciones, pero yo creo
que nuestro equipo esta para mucho más”. ¿Qué expectativas tiene Santiago en relación al desempeño del
equipo? Alta, ya que Santiago plantea superar los resultados del año anterior.
(4.3) ¿A qué vía de influencia del liderazgo en el bienestar de los colaboradores corresponde la promoción de
percepciones y acciones saludables compartidas en la organización? Clima e identidad organizacional.
(4.3) Además de los efectos beneficiosos del liderazgo positivo en los colaboradores, los equipos y las
organizaciones ¿en qué otros actores influye el liderazgo positivo? Clientes y usuarios.
(4.3) Ángel es el superior de distribución, el comenta al equipo: “Muchachos he hablado con los directivos y a
ellos les preocupa tanto como a mí el sedentarismo que implica la tarea de transportista. Así que vamos a poner
en marcha, no solo para ustedes sino para todos los miembros de la organización un programa de introducción al
ejercicio físico. No va a ser obligatorio, pero la idea es que lo aprovechemos”. ¿Qué vía de influencia del liderazgo
positivo en el bienestar de los trabajadores puedes identificar en el comentario de Ángel? Acción enfocada al
sistema, ya que este programa favorecerá la salud de los trabajadores.
(4.3) ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a un efecto positivo del liderazgo a nivel organizacional?
Justicia organizacional PERCIBIDA
(4.3) ¿En qué categorías se pueden clasificar las consecuencias del liderazgo en el ámbito organizacional?
Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Individual - Grupal o colectivo - Organizacional
(4.3) En términos generales, y además del desempeño de los trabajadores de la organización, ¿a qué otro gran
aspecto favorece el liderazgo positivo? Bienestar integral de los trabajadores.
(4.3) Martín trabaja desde hace 5 años en la empresa de embutidos, él comenta: “Cuando entré en la fábrica me
arrepentí ahí nomás, pero no podía dejar el laburo porque en mi casa era la única entrada de dinero. Después
cuando cambió el supervisor ya fue diferente, Carlos es un tipazo y la verdad es que se labura mucho mejor.
Ahora podría cambiar de trabajo, pero ya no me interesa, ahora me siento conforme acá”. ¿Qué efecto del
liderazgo positivo puedes observar en el comentario de Martín? Permanencia en la organización, ya que Martín
decide permanecer en la fábrica de embutidos.
(4.3) Santiago realiza el siguiente comentario en la reunión de equipo: “Antes de comenzar con los temas que
teníamos previstos para hoy quería comentar que la semana pasada se ha despedido a dos trabajadores de otros
departamentos. Calculo que se han enterado, esos despidos fueron acordados con los trabajadores y se venían
negociando con ellos desde hace un tiempo. Se los comento para que se queden tranquilos, no es que la empresa

“Tu frase” Página 9

este reduciendo personal ni nada de eso, fueron cuestiones muy particulares”. ¿Qué vía de influencia del
liderazgo en el bienestar de los trabajadores se observa en el comentario de Santiago? Acción moderadora, ya
que Santiago intenta tranquilizar a los miembros del equipo en relación a los despidos.

(4.3) Tras la novedad de que la próxima semana el hotel recibirá huéspedes de China, Florencia entusiasmada por
lo que comento Santiago, nunca me cruce con un oriental en mi vida. Así que quiero saber algo más de su cultura.
Yo seguro que le pido a Santiago que me enseñe alguna palabra. ¿Qué consecuencias del liderazgo
Transformacional se puede observar en el comentario de Florencia? Emociones positivas, ya que Florencia
manifiesta que siente curiosidad y entusiasmo.
(4.4.1) ¿A qué se relaciona la autenticidad a nivel individual? Selecciona las 4 opciones correctas. RTA:
Acción - Autoevaluación de aspectos positivos y negativos - Autocompensación - Relaciones interpersonales.
(4.4.1) ¿Con qué creencia se relaciona la dedicación hacia la construcción de un equipo fuerte en el liderazgo
autentico? El éxito no es individual.
(4.4.1) ¿Cuál es el aforismo griego relacionado con la autenticidad? Conócete a ti mismo.
(4.4.1) ¿Cuáles son las dimensiones medidas por el Autentica Leadership Questionnaire (ALQ)? Selección 4
opciones correctas. Transparencia - Autoconciencia - Pensamiento equilibrado - Perspectiva ética/moral
(4.4.1) Cuando Esteban y Roberto se pusieron a discutir por el color del logo del diente, Lucas les dijo:
“Muchachos no nos podemos poner así por el color, vamos a hacer alguna los dos colores, con diferentes fondos.
En base a eso después vamos a votar, pero antes no, ya que los dos tienen buenos argumentos y conocen al
cliente". ¿Qué características de auténtico demuestra Lucas en su comentario? CONCILIAR DISCREPANCIA, ya que
Lucas encuentra un modo de definir la cuestión.
(4.4.1) Lorenzo, el coordinador de atención al público, le realiza el siguiente comentario a uno de los trabajadores:
“Fabio, ¿te has dado cuenta que los clientes te buscan para que los orientes en tecnología? Yo creo que es porque
tenés una manera simple y clara para explicar las utilidades de los aparatos a todo tipo de público. Estuve
pensando que podemos inscribirte a algunas capacitaciones de la marca líder, ¿Qué opinas?” ¿Qué componente
del liderazgo autentico se observa en el comentario de Lorenzo? Reconocimiento de fortalezas, ya que señala a
Fabio una de sus habilidades.
(4.4.1) ¿Por qué el líder autentico debe reconocer, además de sus fortalezas, sus errores y debilidades?
conocimiento autentico de si mismo.
(4.4.1) ¿Qué aspectos componen el liderazgo autentico? Seleccione las 4 opciones correctas.
Subordinación según verdadero rol /Aceptación de la responsabilidad organizacional
Aceptación de la responsabilidad personal /No manipulación.
(4.4.1) ¿Qué tipo de liderazgo se puede caracterizar por ser “visionario, esperanzador y con una respuesta
creativa frente a diferentes circunstancias? Liderazgo autentico.
(4.4.1) Sara entro a trabajar en el Call center hace un año, ella comenta sobre su supervisora Cristina: “ La semana
pasada la supervisora nos contó que, como la productividad del equipo es tan buena, la cuenta se va a mantener
dos años más y van a tomar más gente. Estaba feliz ella, hasta emocionada porque nos decía que en plena crisis el
trabajo es lo que más importante que podemos dar a la sociedad, incluso nos agradeció! Nos hizo sentir muy
importantes, nosotros también nos terminamos Emocionando”. ¿Qué característica del liderazgo autentico se
puede observar en este caso? Valores, ya que Cristina transmite la importancia del trabajo en las sociedades.

“Tu frase” Página 10

( 4.4.1) Sara entro a trabajar en el call center hace un año, ella comenta sobre su supervisora Cristina: “La semana
pasada la supervisora nos contó que como la productividad del equipo es tan buena, la cuenta se va a mantener
por dos años más y van a tomar más gente. Estaba feliz ella, hasta emocionada porque nos decía que en plena
crisis el trabajo es lo que más importante que podemos dar a la sociedad, incluso nos agradeció! Nos hizo sentir
muy importantes, nosotros también nos terminamos emocionando”. ¿Qué emoción asociada al liderazgo
transformacional crees que sintieron los trabajadores? Orgullo, ya que Cristina destaca el buen trabajo del equipo
y la generación de empleo.
(4.4.1) Sara entro a trabajar en el Call center hace un año, ella comenta sobre su supervisora Cristina: “La
supervisora es genial, la semana pasada se pasó un buen rato hablándole a todo el equipo sobre cómo hemos
dominado el sistema y que tenemos un buen tiempo de llamadas. Nos dijo que gracias a nuestro trabajo la cuenta
no solo que se va a mantener por dos años más si no que van a tomar más gente. Nos hizo sentir muy
importantes, salimos felices”. ¿Qué característica del liderazgo autentico se puede observar en este caso?
Empoderamiento de los trabajadores, ya que Cristina los posiciona como protagonistas de los resultados
organizacionales.
(4.4.1) Sofía es coordinadora del área de programación de la empresa. Ella comenta al equipo: "Chicos, la
próxima semana va a ingresar una nueva integrante al equipo de trabajo. Sí, es mujer y de eso les quería hablar.
En este rubro no somos muchas y la verdad es que siendo mujer a mí me afectó bastante al principio. En ese
momento fue clave para mí el hecho de querer compañeros me la hicieran fácil. Así que se los comento porque
espero que demuestren la dase de equipo que somos también en esta situación”. ¿Qué componente del liderazgo
auténtico puedes identificar en el comentario de Sofía? Historia de vida, ya que Sofía transmite un aprendizaje de
su propia experiencia pasada.
(4.4.1) Sofía es coordinadora del área de programación de la empresa. Ella comenta al equipo: "Chicos, la próxima
semana va a ingresar una nueva integrante al equipo de trabajo. Sí, es mujer y de eso les quería hablar. En este
rubro no somos muchas y es posible que se sienta incómoda al principio al trabajar con ustedes y con los
comentarios que también a mí me ha tocado escuchar. Se los comento para que lo tengan en cuenta, yo s´r que
ustedes saben a lo que me refiero. ¿Qué componente del liderazgo transformacional puedes identificar en el
comentario de Sofía? Consideración individualizada, ya que Sofía presta atención a lo que podría experimentar la
nueva integrante.
(4.4.1) Sofía es coordinadora del área de programación de la empresa. Ella comenta al equipo: “Gente, yo sé que
ustedes son muy creativos cada uno en sus tareas, pero también quisiera que se sientan cómodos para hacerme
propuestas a mí para el trabajo en el equipo. Sé que a algunos no les gusta tener reuniones dos veces a la
semana, ¿se les ocurre alguna alternativa pero que sigamos manteniendo este nivel de comunicación?”. ¿Qué
dimensión del liderazgo positivo se puede identificar en el comentario de Sofía? Estimulación intelectual, ya que
Sofía alienta al equipo a pensar alternativas diferentes a las reuniones.
(4.4.1) Una de las características que destaca a la coordinadora del equipo de fotografía de la revista, es que en
las fotografías no deben aparecer menores de edad. Aún si las regulaciones permiten siluetas o niños de espalda.
Cintia explica: "Los adultos pueden dar su consentimiento o quejarse de salir en una fotografía, pero los niños no.
Tenemos que entender que no somos sus dueños, el respeto a las infancias es primordial". ¿Con qué dimensión
del liderazgo auténtico se relaciona la actitud de Cintia? Ser fiel a sí mismo, ya que Cintia está convencida que
sacar fotografía a menores de edad es indebido.

“Tu frase” Página 11

(4.4.2) ¿A que favorece la claridad en las instrucciones? Seleccione las 4 opciones correctas
Seguridad - Velocidad - Foco atencional - Confianza y tranquilidad.
Incorrecta: INNOVACION
(4.4.2) ¿A que hace referencia el término “Influencia idealizada”? Influencia sobre los ideales.
(4.4.2) ¿Cómo se considera al reconocimiento en cualquiera de sus formas de manifestación? Reforzador positivo.
(4.4.2) ¿Cómo se denomina a la acción del líder cuando señala los aciertos y valora la buena predisposición de los
trabajadores? Reconocimiento al esfuerzo.
(4.4.2) ¿Cómo se denomina al estilo de liderazgo que produce cambios en los colaboradores a partir de la
concientización del valor e importancia de sus tareas? Liderazgo Transformacional.
(4.4.2) ¿Cómo se denomina al proceso mediante el cual el líder motiva a sus seguidores promoviendo el espíritu
de equipo generando expectativas positivas sobre el futuro? Inspiración.
(4.4.2) ¿Cómo se denomina el estilo de liderazgo caracterizado por un bajo o nulo involucramiento en cuestiones
relevantes al grupo de trabajo? Liderazgo Laissez-Faire.
(4.4.2) ¿Cuál de las dimensiones del liderazgo transformacional se asocia más a la comunicación que los
comportamientos? Motivación inspiracional.
4.4.2 ¿Cuáles de las siguientes son variables mediadoras en la influencia del liderazgo transformacional en los
seguidores? Seleccione 4: Engagement / Clima emocional positivo / Confianza recíproca / Autoeficacia y eficacia
colectica. INCORRECTA: esfuerzo compartido
(4.4.2) ¿Cuáles son los recursos motivacionales del liderazgo? Seleccione las 4 opciones correctas.
Reconocimiento al resultado - Calidad de feedback - Reconocimiento al esfuerzo - Claridad de consignas.
Incorrecta: Comunicación positiva.

4.4.2 Durante la última reunión de equipo, esteban le dijo a los colaboradores “el año pasado durante el primer
trimestre incrementamos las ventas un 3%. Este año, no solo que no hemos llegado a ese crecimiento sino que
nos estancamos en las ventas. ¿Qué pasa gente? ¿Cómo puede ser que hayamos llegado a esto?” ¿Qué tipo de
intervención crees que realiza esteban en este comentario?: Administración por excepción pasiva, ya que esteban
intenta corregir el problema una vez este se presenta.
(4.4.2) Durante las últimas reuniones de equipo, Esteban le dijo a los colaboradores: “el año pasado durante el
primer trimestre incrementamos las ventas un 3%. Este año, de la forma en la que venimos trabajando, no solo
que podríamos sostener esa tasa sino que podríamos aumentarla”. Jorge el supervisor del equipo, apoya la idea
de Esteban. ¿Qué tipo de liderazgo crees que representa a Jorge en esta situación? Laissez-Faire, ya que Jorge
tiene un involucramiento mínimo en la situación.
(4.4.2) Durante las últimas reuniones de equipo, Esteban le dijo a los Colaboradores: “el año pasado durante el
primer trimestre incrementamos las ventas un 3%. Este año, de la forma en la que venimos trabajando, no solo
que podríamos sostener esa tasa sino que podríamos aumentarla”. ¿Qué tipo de liderazgo positivo crees que
representa a Esteban en este comentario? Liderazgo transformacional, ya que esteban intenta motivar al equipo
de trabajo.
(4.4.2) Durante las últimas reuniones de equipo, Esteban le dijo a los Colaboradores: “el año pasado durante el
primer trimestre incrementamos las ventas un 3%. He hablado con la gerencia y me han autorizado a que si
llegamos a aumentar esa tasa de incremento ganaremos todos un bono especial”. ¿Qué tipo de intervención
realiza Esteban en este comentario? Recompensa contingente, ya que se premiará a los trabajadores con un
bono especial.

“Tu frase” Página 12

(4.4.2) El liderazgo transformacional enfatiza lo que tu país puede hacer por ti. FALSO.
(4.4.2) El liderazgo transaccional se destaca por la ausencia de contribución positiva a la actividad laboral de los
seguidores. FALSO.
(4.4.2) El modelo Want de liderazgo transformacional considera cinco dimensiones para su operacionalización.
Además de la estimulación intelectual, ¿Cuáles son dichas dimensiones? Seleccione las 4 opciones correctas.
Comunicación inspiracional. - Reconocimiento personal. - Visión. - Apoyo.
4.4.2 ¿En qué incide el liderazgo transformacional en tanto recurso social según el modelo de want?: potencial del
seguidor / resultados organizacionales.
(4.4.2) Lisandro es supervisor de ventas. El llamo a Esteban a su oficina y le comenta: ‘Esteban, mañana yo no voy
a venir porque tengo que viajar a la sucursal de Chilecito. Te voy a dejar a cargo a vos, no vas a estar con tus
tareas habituales pero si vas a tener que estar atento a tus compañeros. Fíjate que los chicos nuevos todavía no
entienden bien el tema de las garantías, así que es probable que los tengas que asistir con eso. De paso vas
aprendiendo sobre otras funciones en la empresa”. ¿Con que dimensión del liderazgo transformacional podría
estar relacionado el hecho de que Lisandro deje a Esteban cumpliendo este rol? Consideración individualizada, ya
que Lisandro intenta desarrollar en Esteban actitudes de líder.
(4.4.2) ¿Qué consecuencia positiva se asocia principalmente con el liderazgo transformacional? incremento del
engagement.
(4.4.2) ¿Qué emoción se encuentra asociada a la dimensión de consideración individualizada del líder
transformacional? Gratitud.
4.4.2 Qué fenómenos podrían estar implicados en el engagement colectivo? Seleccione las 4 opciones correctas.
Contagio Emocional - Persuasión Social - Modelado conductual - Influencia Social.
Incorrecta: NO VA FACILITACION SOCIAL
(4.4.2) ¿Qué tipo de liderazgo se relaciona con una tendencia a controlar los cambios en pos de la estabilidad?
liderazgo transaccional.
(4.4.2) ¿Qué tipo de liderazgo se asocia positivamente con la adaptación flexible y la incorporación de la
incertidumbre en momento de crisis organizacional? Liderazgo Transformacional.
(4.4.2) Una de las características que destacan al equipo de fotografía de la revista, es que la decisiones se toman
de forma conjunta en el equipo. Cintia, la coordinadora explica: “Es que nadie tiene la verdad en el grupo, yo soy
la coordinadora pero la opinión y el criterio de todos hace que nuestro trabajo siempre sea sobresaliente”. ¿Con
que dimensión del liderazgo transformacional se relaciona la Inclusión de los colaboradores en la toma de
decisiones? Estimulación Intelectual, ya que Cintia reconoce y valora el criterio de los colaboradores.

SIN CAPTURAS / VIDEOS / ANOTACIONES NO HAY PREGUNTEROS. SI NO

COLABORAMOS TODOS EN BREVE SOLO SE HARÁ PARA LOS QUE COLABORAN O
DIRECTAMENTE NO SE TIPEARÁN MÁS PREGUNTEROS.

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