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Peter Drucker
Peter Drucker
“FACULTAD INGENIERIA”
Enfoques principales
1. Descentralización
La descentralización es el proceso de dispersar funciones, poderes, fuera de
una ubicación o autoridad central, esto permite que algunos poderes se
deleguen hacia niveles de administración inferiores.
2. Antigobierno de la empresa
Ésta es una de sus ideas más revolucionarias, ya que aboga por dejar parte de
la gestión de las compañías en manos de sus propios empleados y equipos de
trabajo.
4. Establecer objetivos
La Administración por Objetivos es un enfoque de gestión del rendimiento en el
que se busca un equilibrio entre los objetivos de los empleados y los objetivos
de una organización. La esencia del principio básico de Peter Drucker:
Administración por Objetivos, es determinar objetivos conjuntos y proporcionar
retroalimentación sobre los resultados. Establecer objetivos desafiantes pero
alcanzables, promueve la motivación y el empoderamiento de los empleados.
Al aumentar el compromiso, los gerentes tienen la oportunidad de enfocarse en
nuevas ideas e innovación que contribuyan al desarrollo y a los objetivos de las
organizaciones.
Sin embargo, Peter Drucker establece una serie de condiciones que deben
cumplirse:
7. El valor de los recursos humanos
Peter Drucker decía que “ninguna organización puede ser mejor que la gente
que tiene”
Pero las personas solo existen en un sistema y en una cultura que deben
favorecer su productividad, y no obstaculizarla, y la creación de esta clase de
estructura de trabajo exige un cambio de cultura empresarial y cívica, en virtud
de que las personas se hacen, actúan y respiran una cultura, y, por lo tanto, el
nivel de calidad de su trabajo responde al nivel de cada una. Así, la calidad no
se obtiene por recetas, sino por un cambio cultural.
Siempre debemos tener en cuenta que nuestros clientes “son dinámicos” pues
sus necesidades y deseos evolucionan lo que implica conocer en todo
momento dicha “modificación” de modo que nuestro modo de prestar el servicio
se ajuste.
¿Qué considera valioso el cliente?
Un cliente en primer lugar te evaluará por el resultado que le ofreces. Una vez
el cliente tiene una interacción contigo, se va. Pero no termina ahí. Cuando se
va, se va con una impresión de ti. Esa impresión le hará hablar bien de ti y de
su experiencia contigo (o mal), o bien, le moverá a comprar de nuevo contigo o
no. Esa impresión es la base de tu marca.
Una marca que se vende muy bien toma esta experiencia de hacer negocios
contigo y la comunica eficazmente para que quienes no han comprado, sepa lo
que se significa comprar contigo más allá de la transacción.
10. Mercadotecnia
Para Peter Drucker, el marketing, es más que una simple función de los
negocios. De hecho, no es en absoluto una función de éstos, sino la base
misma de cualquier negocio. Es un error considerar el marketing a la par con
otras áreas funcionales, como la manufactura, porque el marketing impregna
todos los aspectos del negocio.
Aunque muchas corporaciones dicen estar de acuerdo con el «concepto de
marketing» que pone énfasis en el cliente, con frecuencia sólo lo hacen de
dientes para afuera.
Las empresas luchan por incorporar el concepto de marketing de diversas
maneras. Algunas abren un departamento nuevo, otras hacen investigación de
mercado, unas más dicen tener una estrategia de marketing, pero en la
realidad solo funciona como parte del equipo de la alta gerencia, de las
divisiones de producción o como una división de ventas aparte. Otras combinan
las ventas y el marketing en un solo departamento que a veces dirige marketing
y a veces la gente de ventas.
Pero no son muchas las empresas que se detienen a pensar en el concepto
básico de que el marketing orienta el negocio, lo cual es realmente mucho más
importante. Este concepto pone en la cuerda floja la posición que ocupa el
marketing en muchas empresas. El marketing dirige el negocio y debe tener
autoridad en éste para que la empresa pueda acceder al mercado
correctamente.
11. Liderazgo es responsabilidad
Drucker dedicó buena parte de su vida a analizar la idea del liderazgo y, sobre
todo, a diferenciar un auténtico líder de un simple dictador.
En su opinión, el liderazgo tiene que estar sujeto irremediablemente a la
responsabilidad y la rendición de cuentas (de lo contrario es tiranía). Por eso,
consideraba que "sólo puede haber autoridad si hay responsabilidad"
Bibliografía
Webs
https://calidadgestion.wordpress.com/2013/01/08/
el_recurso_humano_como_eje_de_la_calidad_peter_drucker/#:~:text=Para
%20Drucker%20las%20personas%20tienen,clave%20de%20todo%20su
%20trabajo.
http://www.marianoramosmejia.com.ar/las-cinco-claves-de-peter-drucker/
https://empresaencrecimiento.com/las-5-preguntas-mas-importantes-de-
peter-drucker/
https://facilethings.com/blog/es/peter-drucker-self-management
https://xdoc.mx/documents/en-clase-con-drucker-enseanzas-e-influencias-
5e62b0e7e44f8