Programa: PCG - 2 Sesión: Posicionamiento de marca, una ve...

Eduardo Bucio Resendiz Caso: COCA COLA EN FACEBOOK

Equipo: No asignado
Fecha consulta: 2022-05-10 11:49:37

Hechos
En agosto del 2008 Michael Jedrzejewski y Dusty Sorg decidieron crear una
página de marca (Coca Cola) en Facebook.
En tres meses tenían 1,2 millones de seguidores.
Los ejecutivos de Facebook se dieron cuenta y llamaron a la compañía de
Coca-Cola (TCCC por sus siglas en inglés) para notificarles que el sitio
estaba violando sus términos de servicio.
Problemas
Facebook llamó a TCCC para decirles que el sitio de Dusty y Michael violaba
la política establecida para las páginas que llevaban los nombres de marca
e imágenes.
Los individuos no afiliados con la marca no podían tener una página de
marca

Stephen Voltz y Fritz Grobe publicaron un video en su sito de la red en Alternativas de Solución
Eepybird.com. Mostraba géiseres que se
Colaborar en conjunto con Dusty y Michael para administrar la página.
producían al dejar caer dulces Mentos en botellas de Diet Coke.
Pedir a Facebook que transfiriera su control al propietario de los derechos
de autor.
Dentro del lapso de nueve días, desde la publicación del video en línea, este
Convertir la pagina en la oficial de Coca Cola.
había sido visto 2 millones de veces y Mentos estimaba que la compañía
había recibido el valor de 10 millones de dólares en publicidad no pagada
como resultado.

Como resultado de la exposición de los videos, Mentos reportó un aumento

en ventas de 15% arriba del año anterior, el más grande en la historia de la
empresa, mientras que Diet Coke vio un incremento de 5% a 10% en las
ventas de su botella de dos litros (usada en el video) y 27% de incremento
en el trafico a Coke.com.

Análisis de alternativas
Ventajas Desventajas Acciones para reducir los riesgos
(Riesgos o Requerimientos)
Mayor número de "Fans" en la página. Cientos de millones de dólares invertidos en Involucrar al equipo de marketing de Coca cola en
Mantenerse como la pagina numero #1en comercialización podían verse afectados si el la pagina de Facebook.
Facebook. control de la marca fuera cedida.
Mejor estrategia para llevar un mensaje de la Riesgo al tener a un "Fan", administrando la pagina
marca. oficial.
 Sí yo fuera responsable de tomar la decisión final, ésta sería:
Colaboraría en conjunto con Dusty y Michael para administrar la página y mantenerla como la #1.

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