LIBBS Politica de Celular Corporativo LIBBS 1. Objetivo Estabelecer as diretrizes/normas para uso do Celular Corporative LIBBS, recurso este disponibilizado pare © trabalho, que visa melhorar a comunicagao da empresa entre os colaboradores, clientes e fornecedores. 2. Abrangéncia / Responsabilidade Receberdo 0 Celular Corporative LIBBS, 0s empregados com atividade externa, ou predominantemente externa, alocados nas sequintes éreas: Farma, Oncologia, Demanda, Treinamento, Marketing, Even- tos, Gerentes Internos, Diretoria Interna ¢ Presiden Departamentos Responsaveis pela Gestio desta Politica: Departamento de Operaies Comerciais; Departamento de Tecnologia da Informacso. 3. Abreviagées / Definicées ‘Smartphones - é um telefone celular com funcionalidades avancadas que podem ser entendidas por meio de programas executados no seu Sistema Operacional; Modem - dispositive que permite o envio e recebimento de dados utilizando linhas telefénicas, ou outros tipos de rede que fornecam acesso; Netbook - computador portstil do tipo mininotbook, que leva um chip de uma operadora de telefonia mével para acesso mével & Internet ais - qualquer atividade relacionada com o desempenho das responsebilidades, ou requisicdes de trabalho dos usuarios, conforme definido pela LEBBS, incluindo, mas nao limitado a: prepa~ ragio, envio e/ou recebimento de relatérios, analises, apresentacoes, registros comerciais, documentos € correspondéncias, relacionadas aos negécios da LIBBS; - referem-se a todos os Recursos de Informética da LIBBS ¢ incluem, mas go esté limitado a: computadores principals, servidores de arqulvos, servidores de aplicatives, servidores de comunicacdo, servidores de clientes & e-mails, servidores de fax, servidores da Web, estagées de tra- balho, computadores dedicados, laptops, palmtops, notebooks, desktops, impressoras e copiadoras, soft- wares, arquives de dadas, modems e todas as redes de comunicagao e de computador interna & externa (por exemple, acesso & Internet, servicos comercials online, redes de valor adicionado, sistemas de e- malls) 03 quais podem ser acessados, diretamente ou indiretamente, 2 partir da rede de computadores da ues; Eemails - correspondéncia eletranica ¢/ou qualquer outra forma de comunicagéo eletrénica; Internet - rede global de comunicacéo e servidores de computador, livremente interligados; Software - termo geral usado pars descrever um conjunto de instrugées, rotinas, drivers e programas licenciados para @ LIBS, ¢ por ela utilizados para realizar operacdes comerclels @ computecionais especi- fieas; ROAMING - Capacidade do usudrio obter conectividade em areas fora da localidade geoardfica onde est registrado (ex.: DDD 011), ou seja, obtendo conectividade através de uma outra rede (ex. de rede: DDD O11) onde é visitante, A rede que esta sendo visitada pode ou no pertencer & mesma Operadora IMB - unidade de medida de dados para medir o tréfego de dados. 1MB é equivalente a 1.048.5708ytes ou 2 1.024KB. Exemplos: ~2 paginas de arquive Wor ~ L email = 25K6 = 1 pagina da Internet ~ 50KB 1 imagem tela cheta (800 x 600) = 1 software pequeno = 1.5MB 1 miisica de 4 minutos em MP3 = 4MB = 1 hora jogando games on-line = 16MB 20KB 50KELIBBS ~ hora de video em streaming (youtube) = 1 trailer de 5 minutos = 29MB * fonte mmwwnspeedy.com.br ame, Wes - cédigo de Valor de Comunicagéo para chamadas Locals. Ou seja, chamadas realizades para o mes- ‘mo DDD que se efetua a ligacéo. Ex.f; telefone 31-8808-0001 em BH (31) ligando para telefone DDD 31; £x.2: telefone 31-8808-0001 ligando da cidade do Rio (21) para telefone DDD 21. We2 - cédigo de Valor de Comunicacio para chamadas Interurbanas que mudam @ sequada casa do DDD 2a primeira permanece a mesma: de localidace 11 para talefone 19; de localidade 27 para telefone 21, Ex.1: telefone 31-8808-0001 ligando de BH (31) para telefone com DDD: 32; 33; 34.. Ex 2: telefone 31-8808-0001 ligando da cidade do Rlo (21) para telofone com DDD: 22, 23, 24, 25. WER - cédigo de Valor de Comunicagio para chamadas Interurbanas que mudam a obrigatorlamente a primeira casa e eventuslmente a segunda casa do DDD: de localidede 11 para telefone 91; de localidade 2 para telefone 19. Ext; telefone 31-8808-0001 ligando de BH (31) para telefone com DDD: 11, 21, 22, 93.» x2: telafone 31-8808-0001 ligando da cidade do Rio (21) pare telefone com DOD: 31, 32, 11, 95. 4, Aparethos © Celular Corporativo fornecido pela LIBBS é subdividido em trés categorias: Aparelho Celular (apenas com funcionamento de voz), Smartphones (funcionamento de voz e acesso a internet) e Modem (apenas, com funcionamento de dados) Todos os apareihos sio de propriedade da LIBBS, foram escolhidos considerando as nevessidades da empresa e serio substituidos & medida que esta identificar a necessidade 5. Direito de Acesso Todos os Usudrios devem seguir esta Politica, bem como a Politica de Uso dos Recursos de Informatica, © 1 LIBBS poderd verificar, a qualquer tempo, © seu cumprimento. Poderdo ocorrer verificagdes de abuso ou violagéo das regras das Politicas. As evidéncias poderdo ser obtidas por varias fontes, Incluindo, mas nao limitado a: monitoramento estatistico dos sistemas e trafego nia rede, reclamacies, etc, A(s) pessoa(s) seré (0) informadia(s) sobre a suspeita e teré(é0) oportunidade para comentar 0 fato. 6. Poderé @ LIBBS, ainda, amparada em seu poder diretivo, checar as mensagens eletrénicas dos seus funcionarios nos termos descrites na Politica de Uso dos Recursos de Informatica @ também por motivos outros (e bem mais simples) como: diante de auséncias prolongades (efastamento por doenga), ou dis- pensa, em prol da néo interrupgao, ou atraso, do servigo até ento prestado pelo empregado afastado ou dispensado 6 Seguranca 6.1 Aparelho Para garantir a seguranca de todos os equipsmentos @ as informacdes neles contidas, o usuério deveré dispensar total cuidado para com 0 equipamento, nao devendo deixé-lo com terceiros, além de manté-lo fem pleno funcionamento. Todos os Usuarios deverdo estar clentes das seguintes clduaulas desta Pc 1. A instalagio de aplicatives no aparelho s6 devera ser feita mediante autorizacio do departamen- to de Tecnologia da Informacao (TI), ou quanda este fornecer 0 softwere para instalagao / atual- zacio; 2. Os acessérios que acompanham o aparelho, tals como, carregadores de parade, carregadores ve~ iculares, cabos de conexéo, etc., sempre sero fornecidos pelo departamento de Tecnologia da Informagao (TT), sendo que 0 usuario nao deverd utlizar qualquer outro tipo de acessério sendo (08 fornecidas pelo departamento de Tecnolagia da Informacao (TI);LIBBS 3. Os procedimentos para configuragio dos equipamentos deverdo ser executedos conforme instru~ {goes passadas pelo departamento de TI, nao devendo, assim, 0 usuario executar qualquer outro tipo de configuracao que nao soja s orientada, 6.2. Chip / Linha Toda @ qualquer utlizacdo na linha alocada no chip em poder do colaborador é de responsabilidade do colaborador. Portanto, redobrar a atencSo nos seguintes itens: 1. Envio do aparetho para Assisténcls Técnica (TI): retirar o chip antes do envio, evitando consumo Indesejado; 2. Quando o aparetho celular ndo esté em poder do colaborador: importante colocer uma senha de desbloquelo pare uso, evitando uma utllizacao Indescjada. Ex.: criangas; 3. No caso de perda ou roubo: solicitar 0 bloqueto da linha, dor, 7. Regras Gerais de Utilizacao Todos os usuarios deverdo zelar e tomar todos os cuidados necessérios para manter @ bam funcionamento do equipamento. Os aparelhos sero entregues com plano para ligacies © outros servicos, em Reais, pré-definido, para cada colaborador, de acordo com o perfil de utiizacao. Por se tratar de um Celular Corporativo, ha uma padronizacao de fnodelos de aparelhos e planos para ligacdes, Nao é permitido a0 usuario trocar, vender, ou repassar o aparelho para terceliros. € também prolbida habilitagio de servicos adicionais & linha, cu mesmo transferir o nlimara para um celular particular. Para este item, faz-se excecdo apenas para os casos em que, por motivo de quebra do aparelho # com autori~ zacso do’ departamento de Tecnologia da Informacéo (TI), 0 usuario poderd retirar o chip do aparelho fornecido pela LIBBS e colocé-lo em um aparelho particular, até a reposicao do aparelho fomecido pela Lees. Todos os acessérios que acompanham os aparelhos sero fornecidos pela LIBBS, néo sendo permitido © uso de qualquer outro tipo de acessério. Para os ususrios de Smartphones ¢ permitido & configuragio de e-mall, somente LIBS ou Equipe LIBBS, nos aparelhos, 0 acesso a Internet também é permitido, atentando-se apenas aos limites mensais ratro mencionados. E permitido também que os Smartphones sejam conectados aos computadores de LIBBS, préprios, ou de terceiros, para sincronizacéo de dados, desde que esse procedimento obedeca & Politica de Uso cos Recursos de Informatica LIBBS. Os usuérios néo deverdo, em hipétese alauma, trocar o equipamento, ou qualquer um de seus acessérios, com outro funciondrio, sem antes avisar 0 departamento de Tecnologia da Informacio (TI) da LIBBS € obter 2 aprovacio para tal. Havendo a necessidade de uso do Celular Corporative fora do Brasil, este usuério deverd entrar em conta~ to com o Departamento de Controles & Métricas, para que seja autorizado 0 uso e habiltagao do servico ne linha / aparelho (roaming). 8. Perfil de Utilizagao Os perfis de utiizacao foram definides pela Geréncla de cada rea, levanco em cansideragéo a caracteristl- ca de atuacao do empregado como mostra tabela abalxo. 0 perfil esta sujelto a alteracbes, tendo em vista que seré efetuado um monitoramente estatistico de utllizacéo, Farma e OncologiaLIBBS [eereeveneae cidade 2000 | 300 20 100 | 2320 [2508 one nce cepa Le 0 Jeeemernnsevme | a000 | 00, eo | 100 [ato [sone escent | Saversice venta 08 2000 | 300 300, 100 [2600 [2608 res mersianae ey ae leew Ee [see cnmscnvsonanamnse] 2000 [300 [800 | 100 [avo fost) wraswicn mans dane =n ee = 200 | 280 | aso | 100 [800 fone) mma unmnemewrem i sal Demanda Prevents an 2000 | 100 2 100 [2120 [250m] Mm tnrsatnrrnneman oe rcomme DT [recent vet wegen ‘2000 | 100 20 100 [2180 [250m] one oe rteansiet [es singe [oer ome testa Per 2000 | 200 100 1007-2300 [250nb| fs ieee pens smatenaunstee” |e sane [se tearare 200 200_| 100 [720 aso) "immerse La ae ‘2000 | 200 ‘300 "100 [2600 [250] Mrmersin me ieeeorarTe | [sre tosna 00 [00 | 10010020 fon) seer nomen eiie fee [wera 000 | 200 [290 | 1007200 SOND) men omamrmwarnnetO [pa Internos e Administrago MatrizLIBBS 3 | i 3 FE 3 i B Durante 0 més, 0 usuario receberd quatro avisos de saldo, via torpedo (mensagem de texto), acusando 0 percentual de seu limite jé utllizado. 9. Limites Excedentes Cada colaborador tem um perfil em REAIS pré-estabelecido * PERFIL em REAIS = Compromisso com a Operadora + Consumo. * Compromise Mensal: assinaturas (ex.: dados, tarife zero, etc.) * Consumo: eventos (ex.: ligagdes, torpedos, dados, servicos, etc.) Caso a utllizacio exceda o “Limite Permitido” em REAIS, definido para cada perfil, o valor excedente seré descontado en folha de pagamento em més posterior ao da utilizacao. Caso o valor total da conta tenha eu uso comprovado no desempenhe de suas funcies, o valor que excede o perfil ndo seré descontado. Para que esse desconto seja realizado, 0 colaborador que ultrapassar o "Limite Parmitida” receberé a con- ta mensal por e-mail, informando o valor limite e valor a ser descontaco em folha de pagamento, e tera lum prazo de 10 (dez) dias para eventual contestago. Segue abalxo um exemplo do extrato com valor excedente a ser descontado:LIBBS ese crete 2505 criminago por inhas Entendendo melhor: roma Compromisso com Operadora: volor mensal dos pacotes controtades com Operadora Consumo: discriminacdo por tipo de consumo variavel utilizado no més pelo colaborador. E aqui que 0 colaborador pode exceder seu valor de Perfil em Reais pré-estabelecido pela Libbs. Abaixo sequem as tarifas cobradas pela operadora, para o plano atualmente contratado. Estas tarifes tam- bbém so validas para ligacdes realizadas apés o atingimento do “Limite Permitida”. Os valores de servicos adicionais oferecide pela operadora como: interatividade, noticias agora, jogos, entre outros, néo fazem parte dos pianos de ligacies disponibilizados pela LIBBS.cic a eo 00nd ove 9: Inclusive para os usuérios de MODEM, qualquer servico adicional, como SMS, MMS, entre outras 880 cobradas como excadent 9.4. Controle de Excedentes Todo colaborador seré avisado do seu consumo pradefinide conforme tabelas acima para evitar exceden- tes. 4 mensagens serio envladas por més por SMS informanda a quantidade consumida para VOZ (min.) € DADOS (MB) com os percentuais: 25%, 50%, 75% € 90%. Ao atingir 100% do consumo predefinido, sefa VOZ ou DADOS, o usuério continuaré sua utlizacao sem bloqueios, sabendo que poder haver valores excedentes ao Perfil er REEAS pré-estabelecido, que sers0 descontados em Folha, Exemplo dos Tipos de Avisos: Voz: - Saldo de Limite. 0 consumo de minutos estabelecide para sua linha atinglu 50% do limite: DADOS: - Selo de Limite. O consumo de GPRS estabelecido para sua linha atinglu 50% do limite. 10. Clonagem de linhas Caso 0 colaborador suspeite que sua linha fol clonada, este deve informer imediatamente @ LIBS, Depar- tamento de Controles & Métricas, 0 qual deveré tomar as providéncias junto a operadora celular. Ressalte- 52 que esse tipo de incidente aificilmente ccorreré, uma vez que a tecnologia escolhida para todas a¢ I- has é 2 GSM (chip). 14, Solicitacéo de Aparelhos / Linhas 14.4, Perda, roubo, furto: 1) Solicitar o bloqueio da linha no telefone 0800-7017120, evitando consumo indesejado. Digitar o nlimero a ser bloqueado, e solicitar ao atendente o bloquelo por perda/roubo). Este servigo é disponivel 24 horas por dia, 7 dias por semanas. 2) Solicitar a reposicéo do aparelho e linha a0 Departamento de Controles & Métricas, no telefone: (41) 3879-2500. Controles ¢ Métricas ficaré responsével pele substituicdo do chip/linha, e avisaré 0 departamento de TI, que é o responsdvel pela reposicae do aparelho, através de e-mail, com cé- pla para o colaboredor. 2) Seré providenciads @ repasicie do chip, habilitade, com a mesma linha anteriormente utilzada. Para esses casos, é obrigatéria a apresentago de BO (Boletim de Ocorréncia), para a reposicao do chip. 11.2. Admissao: 41) Assim que o colaboradar receber 0 aparelho e o chip, deve solicitar 0 desblaquelo da linha 20 De- partamento de Controles & Métricas, no telefone: (41) 3879-2500. 12. Quebra: Por se tratar de um Celular Corporativo, no & permitido que o conserto seja efetuado dirstamente pelo usuério. Qualquer problema, ou divide, entrar em contato diretamente com 0 Departamento de Tecnolo- gla da Informagao (TI), no telefone: (11) 3879-2500. Em relagéo utlizagdo de assistente técnica, esta somente deverd ser aclonada com autorizagio do de- partamento de Tecndlogla da Informacdo (TI), e quando aste julgar necessario e indicé-la previamente a013. Devolucao do Aparelho © colaborador devers devolver o telefone celular & LIBBS, quando for solicitado, © que esteja em condigdes de uso. 4) A devolugao deve ser feita no prazo de 24 (vinte e quatro) hores apés a solicitacao da LIBBS, mediante comunicagaa, por escrito. 88) Casos de desligamento do colaborador: Representantes, Gestores de Vendas, Demanda, propagandistas e consultores 0 colaborador deverd entregar 0 equipamento junto com nota fiscal ao Gerente que estiver efetuando o seu desligamento. Este Gerente devera notificar a area de Tecnologia da In- formacdo (TI), através ‘do telefone (11) 3879-2500 ou email supor= te,newhand@ilibbs.com.br, 0 qual iré realizar os procedimentos de liberacao do equipamen: to para ser utlizado por outro colaborador; Demais areas © colaborador deveré entragar o equipamento Junto com nota fiscal ao Departamento de ‘Tecnologia da Informacgo (11);