Oportunidad de mejora 1 Meta a mejorar

“La IPS Vivir Mejor, tiene

formulada y aprobada la
Política de Seguridad del
Paciente, sin embargo, no Difundir la política de seguridad
realiza investigación, análisis del paciente a los trabajadores
ni gestión de los eventos de la IPS Vivir Mejo
adversos prevenibles, que
permita la toma de
decisiones organizacionales”
 OPORTUNIDAD DE MEJORA
Preventivas

Realización de Cronogramas de Capacitaciones,

inspecciones, socialización de políticas, reunión de
autocontrol

Realizar Capacitación continuas

Implementar una política de prevención de suceso

de seguridad en la IPS Vivir Mejor

Medición de adherencia a capacitaciones

realizadas

Actualización de protocolos y guías de manejo y

seguridad del paciente

Asignación de recursos para mantener la política

de seguridad del pacientes en la IPS Vivir Mejor

Seguimiento a las acciones de mejora preventivas y

correctivas

Realización de inspecciones periódicas en las áreas

de la IPS Vivir Mejor en donde se presenta cosas
de eventos adversos prevenibles
PORTUNIDAD DE MEJORA 1
Seguimineto

Actividades programas sobre las actividades

cumplidas

Mediar el número de capacitaciones

programadas sobre capacitaciones realizadas

Mesas de análisis y medición de adherencia

relaciona con la seguridad del paciente

Mediar el número de capacitaciones

programadas sobre capacitaciones realizadas

Implementación a las fichas técnicas para la

atención de pacientes

Verificación de recursos causados

Trazabilidad de eventos adversos y correctivas

en proceso de cierre.

Ejecución de cronograma, realización informes

de las inspecciones ejecutadas y seguimiento al
plan de mejoramiento del mismo.
ORA 1
Conyunturales Autocontrol Auditoria interna

Formatos de inspección, formatos de

asistencias folletos e infografía x x

Infografías de prevención de eventos

adversos x

Folletos, medios de comunicación interna

para localización masiva a los trabajadores x x

Folletos, pizas lineas de la politica x

x
ación de documentos por el área de planeación para su implementación x

x x

Diligenciamiento de formato de seguimiento

a las acciones preventivas y correctivas x x

Implementación de formatos y documentos

Codificados por el área de planeación x x
Auditoria
externa

x
 oportunidad de mejora 2 Meta a mejorar

Reporte, medición, análisis y la gestión

de los eventos adversos Y lograr crear
La IPS Vivir Mejor”, en elproceso de protocolo de identificación correcta de los
acceso de los usuarios no tiene en usuarios(los menores de 15 años
cuenta las particularidades ni identificadores nombres y apellidos
características de los usuarios, ni cuenta completos documento de
con un sistema de evaluación de identidad )puntos de colores según el
barreras deacceso servicio al que se dirigiendo
acompañantes o visitantes(verde,
naranja y violeta ).
 OPORTUNIDAD DE MEJORA 2
Preventivas

Realización de Cronogramas de Capacitaciones,

inspecciones, socialización de políticas, reunión de
autocontrol

Realización de Cronogramas de Capacitaciones,

inspecciones, socialización de políticas, reunión de
autocontrol

Realizar Capacitación continuas para Divulgar la política

de humanización y generar y propiciar adecuados
accesos en los procesos de atención en los diferentes
servicios de la IPS

Creación de acciones preventivas para intervenir en los

riesgos potencialmente identificados y así poder prevenir
la ocurrencia de eventos adversos.
Implementacion del sistema de analisis de causas de las
fallas en la atrencion en salud

Entrevistas con preguntas directas a los usuarios, las

cuales podamos obterner informaicon sobre
discriminacion, o la atencion no fue la adecuada debido
a su raza, color, religion, orientacion sexual.
Realización de inspecciones periódicas en las áreas de
la IPS Vivir Mejor

Actualización de protocolos y guías de manejo y

seguridad del paciente
RTUNIDAD DE MEJORA 2
Seguimineto

Actividades programas sobre las actividades

cumplidas

Actividades programas sobre las actividades

cumplidas

encuestas diarias para verificar la satisfacción de

los usuarios. (disminución de PQRS)

Realizar el reporte de situaciones adversas que

debe incluir:
- Como se reporta
-Quien reporta
-Confidencialidad el usuario y/o colaborador que
reporta
- Datos del reporte

Análisis de los resultados obtenidos durante las

entrevistas realizadas a los usuarios.
Analizar el porcentaje de sugerencia, petición,
queja y reclamo.
En el analisis de los PQRS, observar cual es el
funcionairo causante del mal trato y mala atencion
al usuario para si realizar retoalimentacion.
Diligenciamiento lista de chequeo del cumplimiento
del protocolo de identificacion del usuario .
encuentas diarias para verificar la satisfacion de lso
usuarios.(disminucion de PQRS)

Implementación a las fichas técnicas para la

atención de pacientes
A2
Auditoria
Conyunturales Autocontrol
interna

Formatos de inspección, formatos de asistencias

folletos e infografía x x

Formatos de inspección, formatos de asistencias

folletos e infografía x x

Folletos, encuestas y canales de comunicación

virtuales x x

Identificaciones de las acciones inseguras, el

análisis de las causas que contribuyen a su
generación, identificación de fallas, formulaciones x x
e implementación de acciones orientadas a
eliminar y minimizar las causas que los generaron.

La IPS empieza a implementar su programa

incluyente con los usuarios. x x
Folletos, encuestas y canales de comunicación
virtuales x x

Codificación de documentos por el área de

planeación para su implementación x x
Auditoria externa

X
X