TECNICAS DE
COMUNICACION
ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa va más allá
de solo oír, sino de comprender
los otros tipos de lenguajes
como los: verbal, no verbal y
paraverbal.
Además de ello la escucha
activa, tiene dos momentos:
- La atención
- La confirmación de la
escuela
La atención se da cuando
escuchamos a las personas, y
vemos que estas prestan la
atención debida.
La confirmación de la escuela es
básicamente que el emisor se
sienta realmente escuchado.
PARAFRASEO
El parafraseo es básicamente el
resumen de lo dicho por las partes,
de una manera mas neutra
omitiendo connotaciones negativas.
Podemos definir tres tipos de
parafraseo:
- Paráfrasis de hechos o
contenido: Se narran los
acontecimientos
- Paráfrasis de emociones y
sentimientos: Se rescatan las
emociones y sentimientos
emitidos por la parte en su
relato, validándolas
Paráfrasis de hechos y
- -
emociones: Se narran tanto
los contenidos (hechos) como
los sentimientos del emisor.
RUEDA DE PREGUNTAS
El arte de preguntar constituye
una habilidad que comprende
toda una metodología de trabajo,
incluyendo la forma y tipo de
preguntas a utilizarse.
La mejor forma de preguntar es
hacerlo sin que parezca un
interrogatorio,
Al momento de preguntar se debe
tener un objetivo claro, ya que no
se debe preguntar por preguntar.
Tipos de preguntas:
- Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
- Preguntas circulares
- Preguntas reflexivas
- Preguntas estratégicas