Cambio de Plan,

Equipo y Simcard con

FWA
Clic & Collect, Delivery
Índice

Cambio de Plan, Equipo y Simcard con

1 FWA – Clic & Collect
Cambio de Plan, Equipo y Simcard con
2 FWA - Delivery
 Cambio de Plan, Equipo y
1 Simcard con FWA – Clic
& Collect
Haz clic en
“Búsqueda”.
Clic & Collect

3 Haz clic en
“Buscar ahora”.
1 Selecciona
“Cliente”.

2 En el desplegable “Tipo ID Compañía”

selecciona RUC y en “Número identificación
de la Compañía” ingresa el número de RUC
de la empresa.
Valida los datos del
contacto de la
empresa.
Clic & Collect

1 Haz clic en el menú

“Buscar”.

2 Selecciona
“Pedidos”.

Haz clic en “Visión

3 General del
Cliente”.
 Visualizarás la pantalla “Resumen de
Haz clic en el número cliente empresarial”, donde se
“Total de suscripciones de muestra el total de suscripciones del
cliente”. cliente.
Ingresa el número de
suscripción y haz clic en
“Mostrar”.
Marca la casilla del “Número de
Suscripción”.
 1 Haz clic en el menú
“Acciones”.

2 Selecciona
“Pedidos”.
Haz clic en
3 “Reemplazar Plantilla
de Oferta”.
 Selecciona el

1
“Acuerdo comercial”
En donde se encuentra la
BOT que desea el cliente.

2 Haz clic en
“Seleccionar”.
 Valida el plan a
elegir por el
cliente.

Haz clic en
“Reemplazar oferta”.
Valida que el plan asignado
sea el correcto.

Haz clic en
“Siguiente”.
En el desplegable “Motivo”
selecciona la opción
“Cambio de Plan”.
 En “Texto del motivo”
1 ingresa el detalle de la
solicitud.

2 Haz clic en
“Siguiente”.
1 Selecciona
“Contacto por Defecto”.

2 Haz clic en
“Siguiente”.
 En la sección “Subproductos
1 incluidos” selecciona el
componente “Dispositivo”.

2 Haz clic en
“Eliminar”.
 En la sección “Subproductos
1 incluidos” selecciona el
componente “Tarjeta SIM”.

2 Haz clic en
“Eliminar”.
 Haz clic en el signo
1 “+” para desplegar
los subproductos.

2 Selecciona el componente
“Dispositivo”.

3 Haz clic en
“Agregar”.
1 Selecciona el componente
“Tarjeta SIM”.

2 Haz clic en
“Agregar”.
En el desplegable “Mostrar
atributos” selecciona la opción
“Todo”.
En “Subproducto incluidos” en el
componente “ID del Equipo” haz clic
en “seleccione el dispositivo”.
 Valida el dispositivo asociado a
la BOT, así como su precio.

Marca la casilla
1 “Seleccionar”.

2 Haz clic en
“Agregar”.
Haz clic en
“Validar”.
 Infórmale al cliente que los cambios
aplican al final de su ciclo.

Haz clic en
“Aceptar”.
Valida el precio del SimCard,
1 Haz clic “Calcular”

Dispositivo y Penalidad, de ser

el caso.

2 Haz clic en
“Siguiente”.
 1 Selecciona “Recojo en
otra tienda”.

Haz clic en
2 “Obtener
tiendas”.
 2 Utiliza la barra de
desplazamiento.

1 Selecciona
la tienda.
 Ingresa: “Nombre del destinatario” y

1 Apellido del destinatario”, además

los datos de “Instrucción del envío”.

2 Haz clic en
“Siguiente”.
Valida que el Acuerdo de
Facturación se encuentre en la
opción “Actual”.

Haz clic en
“Siguiente”.
2 Marca la casilla
“Financiamiento
Externo”. 1 Haz clic en
“Límite de Compra”.

338.50 338.50

No olvides completar los campos del

financiamiento acorde al acuerdo comercial que
tiene el cliente FWA.
 Haz clic en “Límite de Compra” y
luego en “Pago inmediato”.

338.50 338.50
 Valida que: En “Tipo de documento”
este seleccionado “Factura” y en
En el desplegable “Medio de
1
“Número RUC” este el RUC correcto de
pago”, selecciona “Externo”.
la empresa.

2 Haz clic en
“Enviar”.
Verifica el plan de financiamiento y
el valor de cuota mensual del
equipo.

Haz clic en
“Siguiente”.
Haz clic en
“Validar y Ver Contrato”.
 En el caso del enlace:
Haz clic en los enlaces de Para Tienda: Imprime, firma y huella del cliente.
cada contrato. Para Call: Haz clic en la X para cerrar la ventana de los
contratos.
 Haz clic en la
“X” para cerrar.

Aparece el contrato a firmar y se procede

a “Imprimir” el contrato sin modificación
alguna (Tiendas).
 Haz clic en la
“X” para cerrar.

Aparece el contrato a firmar y se procede

a “Imprimir” el contrato sin modificación
alguna (Tiendas).
Haz clic en la
“X” para cerrar.
1 Marca la casilla
“El cliente firmó”.

2 Haz clic en
“Enviar orden”.
Si deseas validar la orden,
revisa el material de
“Consulta y cancelación de
estados de órdenes”.

Haz clic en
“Cerrar”.
2 Cambio de Plan, Equipo y
Simcard con FWA - Delivery
Haz clic en
“Búsqueda”.
Delivery

3 Haz clic en
“Buscar ahora”.
1 Selecciona
“Cliente”.

2 En el desplegable “Tipo ID Compañía”

selecciona RUC y en “Número identificación
de la Compañía” ingresa el número de RUC
de la empresa.
Valida los datos del
contacto de la
empresa.
Delivery

1 Haz clic en el menú

“Buscar”.

2 Selecciona
“Pedidos”.

Haz clic en “Visión

3 General del
Cliente”.
 Visualiza la pantalla “Resumen de
Haz clic en el número cliente empresarial”, donde muestra el
“Total de suscripciones de total de suscripciones de cliente,
cliente”. incluso las que están pendientes.
Ingresa el número de
suscripción y haz clic en
“Mostrar”.
Marca la casilla del “Número de
Suscripción”.
 1 Haz clic en el menú
“Acciones”.

2 Selecciona
“Pedidos”.
Haz clic en
3 “Reemplazar Plantilla
de Oferta”.
 Selecciona el

1
“Acuerdo comercial”
En donde se encuentra la
BOT que desea el cliente.

2 Haz clic en
“Seleccionar”.
 Valida el plan a
elegir por el
cliente.

Haz clic en
“Reemplazar oferta”.
Valida que el plan asignado
sea el correcto.

Haz clic en
“Siguiente”.
En el desplegable “Motivo”
selecciona la opción
“Cambio de Plan”.
 En “Texto del motivo”
1 ingresa el detalle de la
solicitud.

2 Haz clic en
“Siguiente”.
1 Selecciona
“Contacto por Defecto”.

2 Haz clic en
“Siguiente”.
 En la sección “Subproductos
1 incluidos” selecciona el
componente “Dispositivo”.

2 Haz clic en
“Eliminar”.
 En la sección “Subproductos
1 incluidos” selecciona el
componente “Tarjeta SIM”.

2 Haz clic en
“Eliminar”.
 Haz clic en el signo
1 “+” para desplegar
los subproductos.

2 Selecciona el componente
“Dispositivo”.

3 Haz clic en
“Agregar”.
1 Selecciona el componente
“Tarjeta SIM”.

2 Haz clic en
“Agregar”.
En el desplegable “Mostrar
atributos” selecciona la opción
“Todo”.
En “Subproducto incluidos” en el
componente “ID del Equipo” haz clic
en “seleccione el dispositivo”.
 Valida el dispositivo asociado a
la BOT, así como su precio.

Marca la casilla
1 “Seleccionar”.

2 Haz clic en
“Agregar”.
Haz clic en
“Validar”.
 Infórmale al cliente que los cambios
aplican al final de su ciclo.

Haz clic en
“Aceptar”.
Valida el precio del SimCard,
1 Haz clic “Calcular”

Dispositivo y Penalidad, de ser

el caso.

2 Haz clic en
“Siguiente”.
 1 Selecciona
“Delivery”.

En el campo “Instrucciones del

2 envío” ingresa los datos de la
dirección de entrega.
 Utiliza la barra de
desplazamiento.

NO modifiques la opción de envío, ya que la web

delivery maneja otros horarios y si eliges un horario
en +Simple que no está en la web delivery, la orden
no viajará.
 Haz clic en
“Siguiente”.
Valida que el Acuerdo de
Facturación se encuentre en la
opción “Actual”.

Haz clic en
“Siguiente”.
1 Marca la casilla
“Financiamiento
Externo”. 2 Haz clic en
“Límite de Compra”.

338.50 338.50

No olvides completar los campos del

financiamiento acorde al acuerdo comercial que
tiene el cliente FWA.
 Haz clic en “Límite de Compra” y
luego en “Pago inmediato”.

338.50 338.50
 Valida que: En “Tipo de documento” este
seleccionado “Factura” y en “Número RUC” este
el RUC correcto de la empresa.

En el desplegable “Medio
1 de pago”, selecciona
“Contra Entrega”.

2 Haz clic en
“Enviar”.
Verifica el plan de financiamiento y
el valor de cuota mensual del
equipo.

Haz clic en
“Siguiente”.
Haz clic en
“Validar y Ver Contrato”.
 En el caso del enlace:
Haz clic en los enlaces de Para Tienda: Imprime, firma y huella del cliente.
cada contrato. Para Call: Haz clic en la X para cerrar la ventana de los
contratos.
 Haz clic en la
“X” para cerrar.

Aparece el contrato a firmar y se procede

a “Imprimir” el contrato sin modificación
alguna (Tiendas).
 Haz clic en la
“X” para cerrar.

Aparece el contrato a firmar y se procede

a “Imprimir” el contrato sin modificación
alguna (Tiendas).
Haz clic en la
“X” para cerrar.
1 Marca la casilla
“El cliente firmó”.

2 Haz clic en
“Enviar orden”.
 Haz clic en la
“X” para cerrar.

Si deseas validar la orden,

revisa el material de
“Consulta y cancelación de
estados de órdenes”.