MOTIVACIÓN, CAPACIDAD

Y OPORTUNIDAD
El comportamiento del consumidor recibe una influencia
importante de la cantidad de esfuerzo que dedican los
consumidores a sus conductas y decisiones de consumo.

Motivación
“un estado interno de excitación”, en el
que la energía que se libera se dirige a
alcanzar una meta

Capacidad
“el grado al que los consumidores cuentan
con los recursos necesarios para hacer
que se produzca el resultado”

Oportunidad
Tal vez alguien no actúe o tome decisiones debido a
tres factores clave:
1.Falta de tiempo 2.Distracciones
3.Complejidad, cantidad o repetición de la información

Que afecta la

Motivación
•ACTITUDES •Valores
•Necesidades •Metas
•Emociones •Riesgos
•Relevancia personal

Jerarquía de
necesidades
de Maslow