2020 Evolución Empresarial Marketing

Evolución Empresarial-Marketing Digital
Autora:
Nauris Andrea Escalante Martinez
Trabajo de grado para optar por el Título Profesional de Administrador de Empresas
Tutor:
Alexis Alarcón Herrera
Universidad Cooperativa de Colombia
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Arauca, Noviembre 2020

Evolución Empresarial 2
Evolución Empresarial
Business Evolution
Nauris Andrea Escalante Martinez
Resumen
E l presente artículo de reflexión se encuentra enfocado en el marketing digital, en el cual se

desarrollara a lo largo del texto una breve descripción de su concepto de manera general
exponiendo los beneficios o características que lo conforman. Se mencionaran algunas teorías de
diferentes autores que complementan la herramienta desde la perpestiva del marketing en las
organizaciones, además se expondrán algunos datos estadísticos que ayudaran a brindar mayor
claridad a los lectores sobre el uso de las tecnologías de la informació n en Colombia como
estrategia comercial.
Palabra Claves: Competitividad, Estrategia, Innovación , Marketing, Publicidad ,Tic.
Abstract
T his reflection article is focused on digital marketing, in which a brief description of its
concept in general will be developed throughout the text, exposing the benefits or
characteristics that make it up. Some theories of different authors that complement the tool from
the perspective of marketing in organizations will be mentioned, in addition some statistical data
will be presented that will help provide greater clarity to readers about the use of informa tio n
technologies in Colombia as a commercial strategy.
Keywords: Competitiveness, Strategy, Innovation, Marketing, Advertising, Tic.

Introducción
El mundo de las organizaciones es muy amplio en la actualidad, los emprendimientos e
ideas de negocios aumentan frecuentemente llevándonos a una alta demanda de productos y
servicios en el mercado. La permanencia de las antiguas y nuevas empresas se pone en tela de
juicio con los cambios tecnológicos de la era digital a la que nos estamos enfrentando y no solo la
tecnología nos ha traído cambios, sino tambien las percepciones del usuario quienes se encargan
de modificar directamente las estrategias de mercado, como por ejemplo la facilidad de acceder a
un determinado producto sin acudir a un establecimiento, la oportuna atención sobre las quejas o
dudas del cliente, entre otras. Son muchas las necesidades y condiciones a las que se enfrentan las
empresas por parte de clientes y proveedores pues no es suficiente tener una alta capacidad
productiva sino se cuenta con buenas estrategias de distribución, publicidad, segmentación de
clientes, etc. (Burgos, 2013)
Uno de los objetivos de las tecnologías de la información es brindar a clientes y empresas
espacios de interacción mucho más efectivos, lo que ha conducido a las organizaciones a
fomentar estrategias innovadoras dentro y fuera de la web, pues para la sociedad la adquisción de
bienes y servicios tecnológicos son más frecuentes como lo expresan algunas encuestas
realizadas en Colombia sobre la expansión de cobertura de internet, llegando a demostrarnos que
“cuatro de cada cinco personas se encuentran inmersas en la era digital” (Bell, 2020)
considerando que una gran parte de ellas las utilizan como herramientas vitales en espacios
laborales y otro gran sector accede a estos medios como una fuente de entretenimiento.
Oportunidad que aprovechan las empresas para darse a conocer o buscar métodos que hagan
visible los productos y servicios a través de diferentes aplicaciones, redes sociales, paginas web,
etc.
Justificación
El concepto de marketing digital ha tomado mayor relevancia por el aumento de uso de
medios tecnológicos en las personas en general, claramente la antigua dinámica comercial se
encargaba de invertir mayor proyección física en los productos o servicios, lo que conllevaba a
establecer una idea errónea de lo que realmente es el marketing y su transcendencia en diferentes
campos de la organización, encasillando a esta estrategia la aplicación de medios publicitarios
que solo se encargaban de hacer visiblemente agradables los productos o servicios por medio de
imágenes y audios.
Planteamiento del Problema
Para las organizaciones es fundamental establecer estrategias innovadoras que fortalezcan
la ventaja competitiva de cada isntitución,. por ende la implementación de herramientas como el
marketing digital representa una inversión intangible que puede ser retribuida en muchos
aspectos empresariales como el buen nombre, la fidelización y la construcción de una buena
imagen corporativa. Pero si hablamos de los innumerables beneficios que puede tener esta
herramienta, se pueden encontrar organizaciones que no creen necesario el uso de tecnologías de
la información en sus actividades pues consideran que las inversiones o estrategias de negocio
deben estar orientadas en el mejoramiento de un producto o servicio olvidando la interación y
comunicación con los consumidores, por consiguiente es transcendental preguntarnos ¿la
mercadotecnia digital es importante en las organizaciones? Y ¿porque se puede llegar a comparar
la publicidad como la única función del marketing digital?
Objetivo General
El presente artículo reflexivo tiene como objetivo general identificar los beneficios que
tiene la implementación del marketing digital en las organizaciones visto desde el enfoque
empresarial araucano, además explicar la diferencia que existe entre el marketing digital y la
publicidad, a su vez exponer algunas malas prácticas que se le dan a esta estrategia de mercadeo.
Estado de Arte
Al hablar de una estrategia como es el marketing digital se debe analizar con claridad
cuales han sido las principales necesidades en las organizaciones colombianas al momento de
implementarla, pues como sabemos el uso de las TIC aumenta con mayor frecuencia en las
economias mundiales y por supuesto en los hogares, lo que obliga a las pequeñas, medianas y
grandes empresas a mejorar sus productos y servicios a través de mecanismos tecnológicos como
lo son canales de distribución, análisis del consumidor, tendencias de mercado e imagen
corporativa. Por consiguiente es trascendetal mencionar la investigación realizada por el
Departamento Administrativo Nacional de estadística (DANE) que en el 2018 llevo a cabo la
encuenta nacional sobre el uso de las TIC en hogares e instituciones públicas y privadas lo que
conllevo a la obtención de diferentes resultados como por ejemplo:
El comercio electrónico en el sector manufacturero tuvo una participación del 30,1% en la
venta de productos por medio de plataformas electrónicas y un 33,9% en el uso de las mismas.
Para el caso de las organizaciones comerciales se obtuvo un 18,8% en la venta de productos y un
aumento en la compra de insumos en las mismas plataformas con un 41,3% y por ultimo en el
sector de servicios con un promedio de 32,1% en el uso de aplicaciones para ventas. (DANE,
2019). De acuerdo a los datos extraidos podemos analizar que para algunas empresas la
digitalización es una necesidad como en el caso de los servicios donde su actividad se encuentra
orientada a la captación de clientes potenciales por medio de estrategias audivisionales. Por el
contrario el sector comercio siendo uno de los mayores contribuyentes a la economía colombiana
cuenta con la menor participación en los mercados electrónicos.
Marco Teórico
Teoría de la Motivación Freud: En la construcción y ejecución del marketing digital para
Sigmund Freud la psicología humana representa un desafio intuitivo la cual comprende las
necesidades internas y que a su misma vez interfiere en la toma de decisiones en determinadas
situaciones y es aquí el momento donde la organizaciones deben influir a través de las estrategias
de mercadotecnia ha que los consumidores creen nuevas necesidades a partir de las características
de un producto o servicio ya sea por sus cualidades o beneficios, a lo que llamamos escalamiento
de medios-fines el cual permite analizar las motivaciones o los gustos a través del uso de redes
sociales y contenidos (Kotler & Keller, 2012)
Teoria del Color: La mercadotecnia digital acapara elementos esenciales que se encuentran
en la publicidad como los colores, los sonidos ,las texturas y los olores en diferentes
representaciones como por ejemplo las campañas comerciales de televisión ya que las imágenes y
los audios interfieren en los estados de animo del sur humano desde la percepción de gusto y las
preferencias. Por ende la presentación de logos, figuras y colores interfiere n en la toma de
decisiónes de los clientes. (Diez, 2012)
Teoría de la demanda del consumidor: Se encuentra orientada en las necesidades de
mercado específicamente en la perspetiva microeconómica en el cual se evalúan los
comportamientos del consumidor por medio de sus preferencias y experiencias. El objetivo de

esta teoría es analizar las variables socio- económicas que influyen como las tendencias y las
tecnologías. (Rodriguez & Bermudez, 1995)
Teoría de decisiones: Se encuentra enfocada en la psicología del consumidor analizando
aspectos congntivos y conductuales a través de la investigación en campo con el apoyo de
herramientas como la ingeniería y la supervisión. Estableciendo como patrón el entorno al que se
enfrenta el consumidor como redes sociales, gustos, hábitos, amistades en red, seguidores, sus
actividades en líneas, entre otras. Lo que permite identificar rasgos u oportunidades de influir en
la toma de decisiones (Palomeque, 2010)
Teoria de las redes sociales: Es considerada en la actualidad como una de las teorías más
importantes para las organizaciones modernas, es la encargada de estudiar cualquier tipo de
relación entre individuos, artículos o cosas en la web. Es una herramienta de analisis y deducción
generadora de patrones estadístiscos que serán influyentes en el comportamiento de los usuarios.
Por ende es considerada un instrumento de investigación digital avanzada. (Builes, 2014)
Marco Intitucional y Legal
La implementación del marketing en las organizaciones requiere mayor responsabilidad en
la publicación y promoción de contenidos digitales, puesto que en la actualidad los medios
tecnológicos influyen en la compra de bienes y servicios, es por ello que el senado de la república
en función de sus facultades establecen algunos parámetros legales e institucionales que se deben
tener en cuenta a la hora de implementar estrategias de marketing digital siendo una prioridad el
uso adecuado de la información de los usuarios, la veracidad de los productos y bienes ofrecidos
y la eliminación de las brechas de la desinformación. (Función Pública, 2017)

Como ya lo hemos mencionado en el texto anterior la transparecia en el uso de los medios
digitales como estrategias competitivas agrupan diferentes características que hacen que las
organizaciones brinden una buena imagen a los consumidores a través de la ley lo cuál ayuda a
mitigar las malas practicas ejecutadas en el pasado como por ejemplo, la promoción de bienes y
servicios con especificaciones falsas, el uso de descuentos o garantías fraudulentas en la atracción
de clientes, entre otras. Son muchas las acciones ejecutadas en el pasado que dan una perspectiva
errónea de lo que claramente es el marketing en su esencia.
De acuerdo a la legislación colombiana se atribuye la ley 527 de 1999 en la cual se
describen las reglas y normas del comercio electrónico en el país donde se efectua la libertad de
creación que como su mismo nombre lo menciona es la participación ciudadana a emprender.
Seguido de ello encontramos el buen nombre, el cual hace referencia a la imagen institucional
que exponen las organizaciónes por medio de canales digitales como redes sociales, paginas web
e información institucional expuesta al público.
El manejo de datos personales e institucionales deben ser utilizados solo si las partes
implicadas autorizan el uso de las mismas. En el caso del comercio electrónico las empresas están
obligadas a proteger y no comercializar los datos entregados por los clientes, de lo contrario se
podrían presentar reclamos a la instituciones encargadas de impartir justicia en el país. De
acuerdo al articulo 2 de la ley mencionada con anterioridad 527 de 1999 se establecen las
condiciones en las cuales el comercio electrónico podrá ser ejecutado en Colombia como toda
actividad de representación o mandato comercial, pueden ser tipo financieras, bursátiles, de
seguro entre otras. (EL CONGRESO DE COLOMBIA, 1999)

La ley 1700 de 2013 tiene como objetivo regular actividades denominadas multinivel las
cuales son ejercicios de mercadeo en red como las promociones y ventas. En ellas prima la
busquedad e incorporación de personas naturales con el fin de crear cadenas de distribución y
comercialización entre pequeñas y grandes empresas como por ejemplo vendedores de catalogos
a través de medios tecnológicos. (CONGRESO DE LA REPÚBLICA, 2013)
Marco Conceptual
Comercio Electrónico: Son las actividades comerciales de productos y servicios realizadas en la
web. Por consiguiente es el intercambio entre empresas y consumidores a través de la tecnología.
Consumidores: son los individuos o instituciones en determinados sectores que presenta
algunas necesidades de productos y servicios los cuales deben ser satisfechos por una tercera
parte. (RAITERI, 216)
Publicidad: Es la acción de transmitir información a travez de una imagen o audio el cual
lleva un mensaje predefinido ya sea en un producto, servicio, cuña, etc. (Cabrejos, 2002)
Marketing: Se caracteriza por ser el proceso social y administrativo en el cual se obtienen
estrategias competitivas elaboradas por individuos u organizaciones. También conocidas como el
intercambio de valor agregado desde el planteamiento de objetivos y metas como
estrategia.(Kotler & Armstrong, 2012b)
TIC: Como su misma sigla lo define son las llamadas tecnologías de la información que se
encuentran conformadas por herramientas como ordenadores, app, internet, líneas
telefónicas,entre otras. Son todos los mecanimos digitales que permiten que los individuos se
comuniquen entre si. (DANE, 2019)

Metodología
Para la elaboración de este articulo reflexivo se implemento el método cualitativo y
cuantitativo mixto los cuales serán desarrollados a través del uso de información en la web como
artículos, ensayos y libros , además será diseñada una encuesta en línea a través de google drive
que se encargara de resgitrar y agrupar dicha información que será de gran utilidad en el analisis
de resultados, las fuentes de información serán primarias y secundarias. Al tener esta información
pretendemos identificar si los empresarios o empleados de diferentes instituciones tienen
conocimiento del marketing digital; con la finalidad de exponer una valoración reflexiva o critica
de esta herramienta desde la opinión personal de la autora.
Objetivo de la encuesta: Analizar qué tan informados se encuentran los líderes y empleados
sobre el tema de marketing digital y su implementación en las organizaciones que laboran.
(Modelo de encuesta) Ver Anexo 1
La encuesta será desarrollada en línea por medio de la herramienta google drive, la cual
será enviada por medio de un link que los llevará a responder las respectivas preguntas. En este
caso no definimos una muestra especifica ya que se espera de la plena colaboración de los
encuestados, aspirando a llegar a (30). Link: https://forms.gle/wBTPTAJqQnfzB48w9
Análisis de resultados
En la actualidad las organizaciones se encuentran en una constante evolución, situación que
no siempre es deseada por todos, puesto que los cambios no son oportunos o no brindan los
suficientes beneficios en casos específicos como por ejemplo las empresas que desconocen la
importancia de las tecnologías de la información y que de cierta manera pueden verse afectados
por el no uso de las mismas. Al referirnos con este ejemplo podemos compararlo o evidenciarlo
en la actualidad, puesto que Colombia se encuentra conformada en su mayor extensión por
Pymes y medianas empresas que laboran desde hace muchos años con métodos empíricos y que a
través de las circunstancias a las que se esta enfrentando el mundo como es la situación de una
pandemia pueden llegar afectar en su totalidad a estas misma instituciones, llevándolas a tomar
decisiones drásticas como lo es el cierre total de sus empresas.
Como lo hemos venido mencionando en el transcurso del articulo las TIC indirectamente
obliga a que las organizaciones y personas estén en constante evolución y es por ello que nos
referimos al marketing digital, que de cierta manera puede ser confundido por las actividades
netamente publicitarias abarcando escenarios amplios en los consumidores pero que como su
mismo significado lo indica son las acciones de promoción de bienes y servicios a través de las
imágenes, los audios y las experiencias. Al analizar este concepto podemos deducir que el
marketing se encarga de multiples funciones en las organizaciones como el estudio de captación
de clientes potenciales en los diferentes medios de comunicación, la distribución de productos o
servicios en medios web, los procesos y procedimientos de compras de internet, etc. Si las
organizaciones o personas entendieran los grandes beneficios que implica esta herramienta
podríamos decir que seria altamente eficiente.
Al realizar la encuesta sobre el marketing digital y su influencia en las organizacio nes en el
municipio de Arauca con una muestra de 29 participantes de diferentes sectores económicos
como: transporte 6.9%, financiera 17.2%, comercial 24.1%, comunicación 3.4%, servicios 31%,
salud 10.4%, judicial 3.4% y ganadería del 3.4 %. (ver anexo 2, Ilustración 1)
Si hablamos de marketing digital es indispensable identificar el uso de tecnologías de las
información y comunicación en las organizaciones, es por ello que prevale como uno de los ítems
de la mencionada encuesta demostrando que el 93.3% de los encuestados consideran que el uso
de cualquier medio tecnológico es importante en el campo laboral en que se desenvuelven, no
obstante también podemos encontrar que el 6.7 % a veces lo considera relevante en sus
funciones. (Ver anexo 2,Ilustración 2)
Una de las preguntas que nos llamo más la atención fue la implementación del marketing
digital en las organizaciones en las que trabajan demostrando que el 58.1% establece estrategias
comerciales de este tipo, el 32.3 % no ejecuta estrategias comerciales en línea y el 9.7 % de los
participantes menciona que a veces las empresas diseñan metodologías de ventas o ideas en
determinadas fechas especiales. (Ver anexo 2, Ilustración 3). De la misma manera se logro
evidenciar por medio de otro ítems sobre la importancia de acudir a herramientas como la
publicidad para la promoción de productos o servicios dando como resultado que el 90.3% si
utiliza la publicidad como estrategia de venta y el 9.7% a veces puede ser conveniente ya que
representa una inversión. (Ver anexo 2, Ilustración 4)
En ocasiones el marketing digital y la publicidad pueden llegar hacer comparadas entre si
por estrategias habituales como por ejemplo el tipo de contenido subido en las redes sociales y la
imagen institucional en la web. Lo que nos llevo a diseñar unas preguntas que fundamentaran
dicha afirmación dejando como resultado un 67.7% de los participantes que creen que el
marketing digital y la publicidad cumplen la misma funcion, es decir, actúan de la misma manera
en las organizaciones ya sea juntas o separadas, por otra parte el 29% difiere en dicha afirmación
ya que cada herramienta cumple funciones especificas. (Ver anexo 2, Ilustración 5)
Por ultimo y no menos importante los encuestados respondieron si consideraban que la
implementación del marketing digital en las organizaciones pueden ser de utilidad en terminos
generales lo que arrojo un 90.3% afirmando de manera positiva a esta propuesta con sí, un 6.5% a
veces y un 3.2 % con un no. Al analizar esta información obtenida podemos deducir que en
algunas ocasiones el no uso de estas herramientas puede llegar hacer por la falta de recursos o por
el contrario puede ser visto como un gasto innecesario.
Conclusiones
Como ya lo hemos mencionado a lo largo de este articulo los términos del marketing
digital y la publicidad frecuentemente son confundidos ya sea por el desconcimiento o porque
simplemente creemos en lo que nos dicen a ojos cerrados de lo que es el marketing en general sin
indagar un poco más a cerca del tema, lo que nos lleva a concluir que estas dos herramientas
tienen una formula perfecta a la hora de implementarlas ya que el marketing digital se encarga de
buscar los métodos de como podemos actuar sobre diferentes propuestas comerciales que
tengamos en mente, como por ejemplo que tipo de público es el que atraeremos , que les gusta a
la consumidores, porque medios tecnológicos podemos ser más visibles para el mundo, como
podemos fomentar estrategias que faciliten la experiencia de los clientes en la web y como
podemos estar más cerca de los mismos a tan solo un clic, lo cual es indispensable mencionar la
publicidad como la actividad encargada de comunicar nuestras ideas ante el público, como lo
queremos comunicar y que queremos causar en los mismos.
Las funciónes del marketing digital acogen diversos métodos de interación con los
consumidores que se encuentran en constante exposición en la web, lo cual ha sido un paso clave
a la hora de fomentar estrategias en línea para las organizaciones ya que constatemente el
consumidor se encuentra dispuesto a recibir información, de la misma manera nos brinda unos
datos lo que hace que sea más fácil para las empresas reconocer los gusto o los habitos que
influyen en la compra de bienes y servicios.
Como futuros empresarios debemos aprender que el mundo esta en constante evolución lo
cual influirá en cualquier aspecto de nuestra vida profesional y personal, esto hara que muchas de
las cosas que consideremos irrelevantes tome mayor fuerza cada dia, un perfecto ejemplo es lo
que no esta demostrando la tecnología hasta el día de hoy y que claramente es un llamado para
las personas que emprenden o tienen una empresa, es hora de cambiar esas estrategias
comerciales ambiguas que hacen que no seamos tan competitivos frente a las demás industrias y
que desgraciadamente por temor al cambio muchas de estas instituciones tengan que cerrar sus
puertas lo cual nos lleva a una clara reflexión de que siempre aprendemos y reaprendemos de
acuerdo a nuestras convicciones.

Referencias
Bell, J. G. (14 de Marzo de 2020). La República. Recuperado el 26 de Agosto de 2020, de

https://www.larepublica.co/internet-economy/aumenta-cobertura-de-internet-pero-mitad-
de-la-poblacion-lo- usa-para-entretenerse-2977746
Builes, N. G. (2014). La teoría de redes sociales y la politicas públicas. Forum Revista

Departamento de Ciencia Política, pp. 17. Recuperado el 10 de octubre de 2020, de
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colombianas”. Bogotá D.C: UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA.
Recuperado el 03 de Septiembte de 2020, de
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/10857/documento%20academ
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Palomeque, M. P. (2010). TEORÍA DE LAS DECISIONES. Red de Revistas Científicas de

América Latina, el Caribe, España y Portugal.(núm. 25), pp. 227-240. Recuperado el 18
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RAITERI, M. D. (216). EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ACTUAL. Mendoza :

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https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/8046/raiteri- melisa-daniela.pdf
Rodriguez, L. F., & Bermudez, L. T. (1995). EL DESARROLLO DE LA TEORIA DEL

MERCADEO MODERNO. XII. Colombia: Agronomia colombiana. Recuperado el 10 de
Septiembre de 2020, de http://www.bdigital.unal.edu.co/42197/1/28039-99362-1-PB.pdf
Anexos
Anexo 1:Modelo de encuesta
El marketing digital y su influencia en las organizaciones
1. ¿A qué sector económico pertenece la empresa en que trabaja?. (según su actividad)

a. Transporte
b. Financiera
c. Comercial
d. Comunicaciones
e. Otros: _____________
2.¿Es importante el uso de las tecnologías de la información y comunicación en su campo

laboral?
a. Si
b. No
c. A veces
3 . ¿Para promocionar un producto o servicio, es importante acudir a herramientas como la

publicidad?
a. si
b. No
c. A veces
4. ¿En su trabajo implementan el marketing digital?
a. si
b. No
c. A veces
d. No aplica
5. ¿Considera usted que el marketing digital y la publicidad cumplen la misma función en

las organizaciones?
a. Si
b. No
c. A veces
d. No aplica
6. ¿Para la organización que trabaja, Cree usted que el marketing digital podría ser una
herramienta beneficiosa?
a. Si
b. No
c. A veces
d. No aplica
Elaboración Propia.
Anexo 2: Resultados
Ilustración 1:Sectores económicos
Google Drive (2020a)

Ilustración 2:
Google Drive (2020b)

Ilustración 3:
Google Drive (2020c)

Ilustración 4:
(Google Drive, 2020d)

Ilustración 5:
Google Drive (2020d)
Ilustración 6: (Google Drive, 2020e)
(Google Drive, 2020f)

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Arauca, Noviembre 2020

Nauris Andrea Escalante Martinez

E l presente artículo de reflexión se encuentra enfocado en el marketing digital, en el cual se

Palabra Claves: Competitividad, Estrategia, Innovación , Marketing, Publicidad ,Tic.

Keywords: Competitiveness, Strategy, Innovation, Marketing, Advertising, Tic.

El mundo de las organizaciones es muy amplio en la actualidad, los emprendimientos e

ideas de negocios aumentan frecuentemente llevándonos a una alta demanda de productos y

servicios en el mercado. La permanencia de las antiguas y nuevas empresas se pone en tela de

productiva sino se cuenta con buenas estrategias de distribución, publicidad, segmentación de

clientes, etc. (Burgos, 2013)

Uno de los objetivos de las tecnologías de la información es brindar a clientes y empresas

espacios de interacción mucho más efectivos, lo que ha conducido a las organizaciones a

realizadas en Colombia sobre la expansión de cobertura de internet, llegando a demostrarnos que

El concepto de marketing digital ha tomado mayor relevancia por el aumento de uso de

medios tecnológicos en las personas en general, claramente la antigua dinámica comercial se

establecer una idea errónea de lo que realmente es el marketing y su transcendencia en diferentes

campos de la organización, encasillando a esta estrategia la aplicación de medios publicitarios

Planteamiento del Problema

Para las organizaciones es fundamental establecer estrategias innovadoras que fortalezcan

la ventaja competitiva de cada isntitución,. por ende la implementación de herramientas como el

aspectos empresariales como el buen nombre, la fidelización y la construcción de una buena

herramienta, se pueden encontrar organizaciones que no creen necesario el uso de tecnologías de

deben estar orientadas en el mejoramiento de un producto o servicio olvidando la interación y

comunicación con los consumidores, por consiguiente es transcendental preguntarnos ¿la

mercadotecnia digital es importante en las organizaciones? Y ¿porque se puede llegar a comparar

la publicidad como la única función del marketing digital?

lo son canales de distribución, análisis del consumidor, tendencias de mercado e imagen

corporativa. Por consiguiente es trascendetal mencionar la investigación realizada por el

Departamento Administrativo Nacional de estadística (DANE) que en el 2018 llevo a cabo la

conllevo a la obtención de diferentes resultados como por ejemplo:

El comercio electrónico en el sector manufacturero tuvo una participación del 30,1% en la

Para el caso de las organizaciones comerciales se obtuvo un 18,8% en la venta de productos y un

orientada a la captación de clientes potenciales por medio de estrategias audivisionales. Por el

cuenta con la menor participación en los mercados electrónicos.

Teoría de la Motivación Freud: En la construcción y ejecución del marketing digital para

necesidades internas y que a su misma vez interfiere en la toma de decisiones en determinadas

sociales y contenidos (Kotler & Keller, 2012)

preferencias. Por ende la presentación de logos, figuras y colores interfiere n en la toma de

decisiónes de los clientes. (Diez, 2012)

Teoría de la demanda del consumidor: Se encuentra orientada en las necesidades de

mercado específicamente en la perspetiva microeconómica en el cual se evalúan los

comportamientos del consumidor por medio de sus preferencias y experiencias. El objetivo de

tecnologías. (Rodriguez & Bermudez, 1995)

Teoría de decisiones: Se encuentra enfocada en la psicología del consumidor analizando

aspectos congntivos y conductuales a través de la investigación en campo con el apoyo de

herramientas como la ingeniería y la supervisión. Estableciendo como patrón el entorno al que se

la toma de decisiones (Palomeque, 2010)

importantes para las organizaciones modernas, es la encargada de estudiar cualquier tipo de

generadora de patrones estadístiscos que serán influyentes en el comportamiento de los usuarios.

Por ende es considerada un instrumento de investigación digital avanzada. (Builes, 2014)

Marco Intitucional y Legal

La implementación del marketing en las organizaciones requiere mayor responsabilidad en

la publicación y promoción de contenidos digitales, puesto que en la actualidad los medios

y la eliminación de las brechas de la desinformación. (Función Pública, 2017)

Como ya lo hemos mencionado en el texto anterior la transparecia en el uso de los medios

servicios con especificaciones falsas, el uso de descuentos o garantías fraudulentas en la atracción

errónea de lo que claramente es el marketing en su esencia.