IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS
Desafios de la gestién de recursos humanos
Uno de los desafios mas importantes en las empresas en los diltimos atios
5 que su personal esté motivado y participe activamente en el negocio’
Empresa Esto es necesario porque el cliente se convirti6 en una persona fundamen-
6 establecinento, tal para Ja empresa y por eso es importante que todos se involucren y co-
rnozcan el negocio para lograr satisfacerlo, Este critetio no sélo es vélido
parm las'empresas sino también para todo tipo de organizaciones: hospita-
les, ministerios, eteétera
No siempre tue asi. Desde que la funcién de recurses humanos se incor-
por a la estructura formal de las empresas se fue especializando cada vez
mms. En la d&cada del °$0 se trataba de especialistas en personal que traba-
jaban en el negocio. Esta visién fue requiriendo cambios en los tltimos afios,
en los que las empresas estén cada vez mas orientadas a los clientes 0 con-
sumidores. De esta manera se esta inclinando eada vez més el mercado la-
boral a buscar especialistas en el negocio con orientacion al personal.
En In actualidad, tos profesionales del érea de Recursos Humanos tienen
ue contar con la capacidad para ineorporar y mantener al personal adecua-
do, alineado con la estrategia de la empresa/ts decir, acorde con las mejo-
res oportunidades de negocio actual y futuro y segtin las mejores condicio-
ries de contratacidn vigentes!'Su desempeno debe orientarse a generar valor
agregado para la empresa en términos de sostener un proceso de actualiza-
cin pemmanente, motivacién y competencia, en un entomo cada vez mids
mévil e inseguro. con modificaciones teenolégicas que producen quicbres
permanentes en los conocimientos y abren el camino para nuevos desafios
: Dara el personal del area y. por lo tanto. para todo el personal de la empresa
© tig rope Gano, Pita at pre,
ERR ER RAR AD
Les decsiones que se tomar en e dreo
de Recursos Humanos pueden ser
controversies. La pelcula Recursos
hhumanos centro eu argumento en
el probleme generaciona y ferritin,
Y expone una cvestionedera mirada
sobre exte gestin.
186 dias Gre Ee Pri nu pai
‘© Aaya Grupo Eur, Prom epee,
El apoyo de conduccién de la empresa resulta significative para que el drea
de Recursos Humanos desempefie su funcién con los resultados esperados.
‘Sin embargo, muchas empresas, en particular las as y medianas (Py-
MES), no reconocen atin la importancia de la funcion de! direa de Recursos
Humanos y la consideran slo como un drea de ingreso y egreso de personal
y de pago de remuneraciones. Esto puede ofectar la gestion en las empresas
ya que no aleanzan a percibir la importancia de su relacién eon el entomo. lo
‘que representa una desventaje competitiva en relzcidn con aquellas empresas
‘que son lideres o se adaptan a los cambios que se van prochiciendo.
Objetivos-de la gestién de recursos humanos
E1 objetivo de ta gestiGn de recursos hummanos, anteriormenté Hamada
“administracién de personal”, es mejorar ef desempeno y Ios aportes gute
Jos empleados puedan hacer a la empresa en el marco de ana actividad éti-
cay socialmente responsable, De este objetivo principal se desprenden ob>
Jjetivos sociales, corporativos, funcionales y personales
Objetivos sociales: Son la relacisn de Ia empresa con 4a comunidad.
Se basan en principios éticos, como por ejemplo evitar ta aplicacion
e alguna practica discriminatoria en el ingreyo de un aspirante debi
a su edad, religion, sexo, ete
Objetivos corporativos: el Area de RRHH debe ayuilar& la direccién
de la empresa a cumplir con st estrategia. teniendo en cuenta ka
nisin, vision y objetivos planteados. Esto significa que el departamento
ce RRHH debe estar involucrado dlitectamente con el negocio. ya que su
grado de participacién en las decisiones giobales de la empresa se
traduce en responsabilidad y compromiso con los resultados,
Objerivos funcionales: la contribucién del érea de RRHH debe
‘mantenerse en un nivel adecuado a las necesidades de In empress, no
solo en cuanto a la cantidad de personal sino agu grado de capacitacion
comportamiento, eteéierai las necesidades de'la empreya no se cubren
(© se cubren en exceso (por ejemplo, més personal del que se necesita,
1o se esti curnpliendo con el objetivo
Objetivos personales: es importante que los empleados puedan realizar
sus objetivos individuales, en la medida en que éstos sean compatibles
con los de la compaiia, ya que para atraer, retener y motivar a los
empleados ¢s necesario gue se sientan satisfechos. De otra forma, la
empresa los pierde o se reduce al nivel de productividad y calidad de
vida en el trabajo en detriment de los objetivos de la empresa,
iPodrian defnir un objetivo? Revisen el capitulo 3
CConsuiton con tres personas que se deserpefien en relicién de dependenci:euiles son ls ebjet-
vos de la empresa? ;Cuales son sus objetivos personales?
\e7 Organizacién del area de Recursos Humanos.
Estructura y funciones
Laestructura y la funci6n det area 0 departamento de Recursos Humanos
s¢ establece de acuerdo con la magnitud de Ia empresa,
Estructura del departamento de RRHH en una empresa grande
(csi) Losses Sake) Cotte
[ite de setetn SS dete de,
En una empresa pequefia zeneralmente hay un departamento de Personal
como se muestra en la figura siguiente, que se encarga de todas las funcio-
nees que se deseriben nids adelante en “Gestién de recursos humanos"
Estructura tipica de una PyME. Ubicacién de las funciones de RRHH
(sees a
general
Secretaria
(© Aas Guo Editor roi su eoreciin.
i
{
DAMAAAAAAAAAAARAAANMANAAN
AAAAAMAAAAARARAAAAN
AAA VU UU UU U UU VU U UU UU OSD
dia Cpe Eee rein ou repetucién
Segui el tamafio y las politicas establecidas por la empresa. el responsa-
ble principal del rea de RRHH puede ser el director, el gerente oel jefe de
RRHH. Una PyME suele tener s6lo un drea de ingresos y egresos, asf co-
mo de liquidacién de remuneraciones, llamada cominmente “oficina de
personal’
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
La misién del departamento de RRHH es contribuir con el cumplimien-
t de los resultados y objetivos de la empress) Para logrario desarralia
distintas aBtividades con cl fin de aportar a la empresa una fuerza laboral
adecuada. A continuacién se describen las tareas que hacen a la gestién
del departamento.
Seleccién del personal
Las actividades de seleccién de personal abarcan el planeantiento de fos
recursos humanos, el andlisis y disello de puestos, el ieclittamienio Y la se
leecién de’personal propiamente dicha,
PLANEAMIENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS
El planeamienio consiste en desarrollar programas para asegurarse que
esté disponible cl personal que requiera la empresa en tiempo y forma. y
asi poder disefiar planes de orto y largo plazo.
Los requerimientos de recursos humanos en cada érea implican tanto la
ccantidad de personal como también los perfiles requeridos para desempefiar
Jas tareas. Del andlisis pueden surgir las necesidades de incorporar nuevo
personal, capacitar al personal existente, cubrir posiciones de la emprest
on personal de otras areas (promocién) y reddtir la cantidad de personal.
ANALISIS Y DISENO DE PUESTOS
Elandlisis de puestos consiste en la obtencidin. evaluacién y organizacion
de informacign sobre los puestos de trabajo de una empresa, El analista de
puestos lleva a cabo esta funcién, que tiene como objetivo et andlisis de ca-
da puesto de trabajo y no de las personas que lo desempefien, Disefiar el
puesto implica detallar las caracteristicas que deberd tener la persona que
1 ocupe,
‘Consuten a aigin familar que trabaje en relacisn de dependencis: hay un area de RRHH en la em-
presa en que se desemperia? ;Que caracteristias tiene? ;Cusles sor sus principales funciones?
139 Documento 67
(que e! esprante 0
‘ocuper un puosto
consigna sus detos
personles,
profesoncles y
Feboroles (edod.
cestudis, trabajos
ecto),
Antes de analiza los puestos los analistas estudian la empresa, sus ¢2-
racteristicas, sus insumos, cudles son los productos y servicios que brinda,
‘etestora. Una vez que obtienen una vision global, identifican los puestos
que son necesarios analiza, preparan cuestionarios y obtienen informe:
ion de los empleados y getentes actuales.
El diseito de puestos consiste en establecer el vinculo entre los individuos.
y aempresa, El disefiador tiene en cuenta los elementos y caracteristicas
ia. y crea ocupaciones que Sean productivas para la empresa
y is para el empleado, La conjuncién de ambas, sumado a las
iilicultades que tenga que sortear el empleado en su dia laboral. dard una
idea de lo bien diseado que esta el puesto,
LLas descripciones de puestos contienen la informacién basica sobre las
esponsobilidades y funciones, por lo tanto representan una herramienta
fundamental para ia cobertura de vacanies ¥ de reclutamiento, conceptos
aque se analizarain may adelante.
De esta manera, ef departamento’de-RRHH recluta personal mediante
buisqueckas internas (personal de la empresa que tenga las condiciones pa-
ra el puesio y pueda scr promovido) y/o externas, segiin las necesidades y
la estrategia de Ia empresa
RECLUTAMIENTO
El reclureiiento es el proceso por el cual se identifica a los candidatos
slificados para cubrir fas vacantes de la empresa.
Para comenzar la busqueda. el encargado de seleccién de personal, junto con
el rea que solicta la incorporacién de una nueva persona, determinan el per-
Fil requeridlo para la vacante. El perfil esta cado por les conacimientos, habili-
aves y actituces necesaties para desempefiar fas tareas del puesto a cubrir.
Lucgo define Ia estiategia de igisqueda, que se basa fundamentalmente
cen Ia cleccidn de los canales de reclutamiento. Algunos canales de reclur
ramiento son:
camndiddatos espontdineds: son aquellos que se presentan en las oficinas de
personal de las empresas o envian su curricultum vitae” por e-mail 0
por correo:
1a recomendaciones de los empleados de la empresa: el personal que se
desempefia en la empresa acerca los datos de personas que
recomienda para trabajar. que babitualmente son amistad;
fm avisos ent diarios v revistas especializadas: los avisos cuentan con ta
Yentaja de Tiegar a mayor cantidad de personas: Estos anuncios
{Como ereen ustedes que una empresa identifica le necesidad de contratar personal! Tengan en cuen-
ta lo expuesto en jos capitlos 2 y 3.
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