HACER ACTIVIDAD 1

ADMINISTRACIÓN Y COMUNICACIÓN DE REDES SOCIALES

Alejandro Garcia Juarez

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE COAHUILA | 9LINMA
Empresa: Volkswagen

¿Qué hace el Community Manager?

Se encarga de construir y administrar las comunidades online que la empresa maneja, por ejemplo
Facebook, Instagram, Twitter etc. Asi mismo atreves de herramientas analíticas esta al tanto de
como los usuarios entienden y perciben el contenido de las plataformas.

Objetivos del Community Manager

General:

• Dar a conocer aún más la marca Volkswagen en Saltillo y generar más ventas.

Específicos:

• Subir las ventas un 10% en un periodo de 3 meses.

• Ganar clientes a la competencia por medio de promociones online.

Funciones

• Crear contenido para las plataformas

• Contestar las dudas de los prospectos y clientes
• Estar al pendiente de cualquier actividad de las redes sociales de la agencia

Habilidades

• Tener una buena comunicación

• Buena redacción
• Compromiso con la marca
• Apasionado con las redes sociales
• Solucionar problemas
• Toma de decisiones

Experiencia

• Manejo de redes sociales

• Servicio al cliente
• Manejo de paquetes de office
• Manejo de software de creación de contenido
• Conocer la marca

Errores que se deben evitar

• Desatender las redes sociales

• Desatender las opiniones de los clientes
• No atender los mensajes o dudas de el publico
• Publicar cosas innecesarias o sin relación a la empresa