Cadena de Valor

Una cadena de valor es un modelo de negocios que describe el rango completo de

actividades necesarias para crear un producto o servicio. Para las empresas que producen
bienes, esta cadena comprende los pasos que llevan un producto desde la etapa de
concepción hasta la de distribución.
 Componentes de la cadena de valor

En líneas generales, podemos dividir los componentes de la cadena de valores en dos

categorías: primarias y secundarias. Las actividades específicas en cada una de estas variarán de
acuerdo a cada industria.

Actividades primarias
Están conformadas por cinco componentes. El objetivo principal de estas es añadir valor y crear una
ventaja competitiva.

1.- Logística de entrada

Aquí se incluyen funciones como recibir, almacenar y gestionar el inventario.

2.- Operaciones
Se incorporan aquí los procedimientos que la empresa lleva a cabo para convertir las materias primas en
productos terminados.

3.- Logística de salida

Este componente incluye todas las actividades relacionadas a la distribución del producto final a los
consumidores.
4.- Marketing y ventas
Incluye las estrategias necesarias para mejorar la visibilidad y llegar de forma apropiada a los clientes
(a través de la publicidad, la promoción y la fijación de precios).

5.- Servicio
El último componente comprende programas para mejorar los productos y la experiencia del público
(por medio de la atención al cliente y el mantenimiento, reparación, reposición o cambio del
producto).
 Diferencia entre Cadena de Valor y Cadena de Distribución

Por una parte, la cadena de valor es un conjunto de actividades interrelacionadas que tiene
como principal objetivo el obtener una ventaja competitiva. Por lo tanto, esta se toma desde el
punto de vista del cliente.

Por otra parte, la cadena de suministros se enfoca más en las operaciones relacionadas a la
gestión eficiente de materiales, producción, proveedores y, en general, reducir pérdidas. Como
podrás notar, todo esto se toma desde el punto de vista de la empresa.
 Actividades secundarias

1.- Adquisición
Esta comprende todas las actividades que la empresa realiza para obtener las materias primas.

2.- Desarrollo tecnológico

Se lleva a cabo en la etapa de investigación y desarrollo e incluyen actividades como generar las
técnicas y procesos automatizados para el producto.
3.- Gestión de recursos humanos
Esto implica contratar y retener colaboradores que llevarán a cabo de forma eficiente la estrategia de la
empresa. Asimismo, estos ayudarán a diseñar, comercializar y vender el producto.

4.- Infraestructura
Esto incluye los sistemas de la empresa y la composición de tus equipos de administración (como
planeamiento, contabilidad, finanzas y control de calidad).
¡Genial! Ahora sabes qué es y para qué sirve la cadena de valor. Conocer mejor los conceptos propios de
las carreras relacionadas a los negocios podría ser el primer paso para encontrar tu camino profesional.
La estrategia de operaciones

Es una visión de la función de operaciones que depende de la dirección o impulso generales

para la toma de decisiones. Esta visión se debe integrar con la estrategia empresarial y con
frecuencia, aunque no siempre, se refleja en un plan formal. La estrategia de operaciones debe
dar como resultado un patrón consistente de toma de decisiones en las operaciones y una ventaja
competitiva para la compañía.
Para que las organizaciones cumplan las principales claves de éxito en sus estrategias de
operaciones, éstas deben presentar las siguientes características:

•Estar encuadradas en la estrategia empresarial. La estrategia de operaciones debe

entenderse dentro del contexto de la estrategia empresarial global de la compañía. Debe existir
una coordinación entre ambas, para la consecución de los objetivos tanto de una como de otra.

•Ser congruentes con el resto de la empresa. La fortaleza de la estrategia será mayor en

aquellas compañías en las que las distintas áreas estén mejor coordinadas, de manera que su
trabajo conduzca a esos objetivos planteados por la organización.

•Estar monitoreadas y controladas. El alcance de esos objetivos debe respaldarse en un

seguimiento y control, que puede efectuarse mediante indicadores y mecanismos
•Presentar una previsión de los recursos necesarios. Los recursos necesarios con los que
cuenta la compañía deben ser previstos para el futuro correcto desarrollo de la estrategia de
operaciones.

•Estar formadas por un equipo integrado y empoderado. Las empresas con equipos con
miembros altamente implicados y con poder de decisión presentan una estrategia de
operaciones competitiva.

•Perseguir la ventaja competitiva. Esa ventaja competitiva debe ser consistente y a largo
plazo, basada en prioridades que atienden a la fijación de los objetivos a largo plazo de la
empresa.