Evolución de la generación de valor en las empresas.

Producción: Parte de la idea de mejorar el servicio al cliente, pero el área de acción fue la
operativa, mediante la implementación de programas de mejoramiento continuo en todas las
actividades e la cadena de valor. Esto redujo el tiempo de producción y en el mismo proceso se
desarrolló una cultura de calidad.
Clientes: estrategia que se implementa con el propósito de ofrecerle al cliente un mayor valor a sus
expectativas. El objetivo es que el cliente perciba en el producto un mayor valor con respecto al
precio pagado por este.

Empleados: Surge de la necesidad de brindar bienestar a los empleados de la empresa, mejorando

su ambiente laboral y apoyando su entorno familiar.

Accionistas: Fue el último grupo en identificar como beneficiarios de la generación de valor y no

era clara su aplicación. Es la alineación de los ejecutivos con el direccionamiento estratégico, de
forma que las decisiones propendan por el aumento permanente del valor de la empresa.

MICRO INDUCTORES DE VALOR.

Los micro inductores de valor son utilizados en las empresas para evaluar el desmpeño de
todas las actividades que conforman la cadena de valor de la empresa, consiste en
implementar un método que permita medir el efecto que las decisiones alternativas podrían
tener sobre el valor de la empresa.
También conocidos como KPI.