Gestión Propia

4entrevista
consejosdeparatrabajo hacervirtualuna
por Ben Laker, Will Godley, Selin Kudret, y Rita Trehan
Marzo 09, 2021

HBR Staff/Westend61/davidcreacion/Getty Images

Resumen.   La contratación remota está aquí para quedarse. Los beneficios de

tener acceso, velocidad y facilidad son inigualables, pero debe hacer su parte para
lograr este proceso relativamente nuevo. Basado en la investigación de los autores,
aquí hay maneras de... más
Aviso: Traducido con el uso de inteligencia artificial; puede
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Si estás buscando trabajo ahora mismo, las probabilidades son

también estás entrevistando de forma remota.
Hay algunas ventajas serias en esto. Puede evitar demoras (sin
gruñidos de tráfico), notas de referencia sin ser demasiado obvias, y si
se encuentra en una zona rural, ahora tiene acceso a la misma
oportunidades como habitantes de la ciudad, ahorrándole $$$.
También hay desventajas. Combinado con problemas técnicos, como
olvidar que no estás silenciado o tener un filtro gato atascado en tu
cara — las entrevistas virtuales pueden ir terriblemente equivocado.
No puedes visitar oficinas físicas, conocer a potenciales compañeros
de equipo y tener una idea clara de la cultura de una empresa. Por
último, pero no menos importante, ahora que más personas tienen
acceso a más empleos (remotos), es probable que sus competidores, al
igual que sus oportunidades, hayan aumentado.
A través de nuestra última investigación sobre contratación a
distancia, queríamos saber, dados estos pros y contras, ¿cómo pueden
destacarse realmente los candidatos a empleo durante el proceso de
entrevista virtual?
Hemos visto 513 grabaciones de vídeo de entrevistas remotas de todo
el mundo — 55% de América del Norte y del Sur y 45% de Europa y
Australia — realizadas durante marzo y noviembre de 2020.
Analizamos las respuestas tanto del reclutador como de los
participantes, así como datos de los procesos reales de la entrevista
(¿cuánto tiempo duró la entrevista?) , estética (¿qué antecedentes
usaron el candidato y el entrevistador?) , y la participación de los
participantes (¿el candidato desarrolló una relación con el
empleador?).
Del 72% de los candidatos que observamos que no sacaron ofertas, la
mayoría (alrededor del 80%) parecía distraerse, no involucrar a su
reclutador de una manera significativa, o parecía como si estuvieran
leyendo un guión. En pocas palabras, no lograron causar una
impresión debido a las malas habilidades para entrevistar. Por otro
lado, los candidatos que tenían una fuerte presencia virtual,
mostraron confianza y fueron capaces de comunicarse claramente y
establecer una relación natural con sus entrevistadores, demostraron
ser mucho más exitosos. De hecho, del 28% de los participantes que
recibieron ofertas de trabajo, la mayoría (alrededor del 90%) se
destacó porque dominaban los consejos que se destacan a
continuación.
En base a nuestra investigación, aquí hay cuatro prácticas que puede
utilizar para convertir su próxima entrevista virtual en una oferta de
trabajo.
1) Configure su espacio.
Sí, puedes hacer tu entrevista con ropa formal en la parte superior y
pijama en la parte inferior. Pero todavía necesita controlar cómo la
ilusión de ustedes se encuentra en una pantalla 9×16. Prácticamente,
habrá menos oportunidades para infundir la conversación con su
singularidad y emociones. Necesitará utilizar su espacio y su entorno
para crear una impresión fuerte y duradera.
Tener un fondo limpio y despejado: Nuestro consejo aquí no es que
comience a reorganizar toda su habitación. Basta con encontrar un
lugar que sea simple y libre de distracciones (como una pared en
blanco o una que tenga unas cuantas fotos colgando en él). Si sus
antecedentes están demasiado desordenados, se alejará de usted la
atención de los reclutadores. Incluso puede elegir un fondo virtual
simple en lugar de apoyarse frente a una estantería desordenada.
Contrariamente a investigación previa , descubrimos que los sesgos
inconscientes eran menos propensos a entrar en el proceso de toma
de decisiones cuando los candidatos tenían un telón de fondo limpio.
El noventa y siete por ciento de los reclutadores con los que hablamos
preferían los fondos virtuales de las oficinas en lugar de playas,
montañas o espacio ultraterrestre.
Comprueba tu iluminación: Desea que los reclutadores lo vean de
la mejor manera posible, tanto en sentido figurado como literalmente.
Durante tu llamada, enciéndete desde el frente. Si tu fuente de luz
está detrás de ti, te convertirás en una silueta misteriosa, y el
reclutador pasará su tiempo tratando de verte en lugar de centrarse
en lo que tienes que decir. Si tienes una luz de escritorio, colocarla
hacia tu cara para que estés claramente visible. Trate de usar luz fría
en lugar de cálida. La luz fría emite un aspecto moderno, limpio y
brillante, que fue favorecido por el 95% de los reclutadores con los
que hablamos.
Realice una prueba de velocidad: Internet pobre = mala
comunicación. Para asegurarse de que su Internet funciona a la
velocidad óptima, pida a los miembros de la familia o a sus
compañeros de cuarto que cierren sesión mientras está en la
entrevista. Si no confía en su WiFi, conéctese conectando el cable de
red de área local (LAN). También puede probar su conexión a través
de una simple búsqueda de Google para «prueba de velocidad de
Internet». No podemos enfatizar lo importante que es esto: el 88% de
los reclutadores nos dijeron que su peeve número uno durante una
entrevista es un retraso en Internet, ya que rompe el flujo de la
conversación.
Consejo Pro: Recuerda que es la velocidad de subida (estás
«cargando» el vídeo) lo que necesitas probar, no la velocidad de
descarga.
2) Prepárese para lo inesperado.
A diferencia de las entrevistas presenciales tradicionales, las
entrevistas virtuales se pueden realizar desde la comodidad de su
hogar. A pesar de la configuración familiar, aún puede encontrarse
con algunas situaciones inesperadas.
Domina la plataforma: Conviértete en experto en cualquier
plataforma para su entrevista (WebEx, Zoom, Microsoft Teams, etc.).
Si no lo ha utilizado antes, descargue la interfaz y practique las
funciones haciendo algunas llamadas simuladas con un miembro de la
familia o un amigo. En el 41% de las entrevistas estudiadas, la
tecnología causó averías. En una entrevista, el candidato apareció
boca abajo todo el tiempo, ya que no pudieron entender la cámara. En
el 22% de las entrevistas exitosas, los candidatos ofrecieron a sus
entrevistadores consejos para atajos de videollamadas.
Mantenga las notas a mano, pero no se refiera a ellas con
demasiada frecuencia: Durante las entrevistas de trabajo, es
habitual que los reclutadores pidan a los candidatos ejemplos de su
trabajo más impactante. No dejes que esto te despreste en el
momento. Cree una copia impresa o un documento de Word de notas
con viñetas nítidas que resalten algunos proyectos que desea
compartir. Ordene sus proyectos bajo dos o tres encabezados: logros,
investigación y trabajo voluntario.
Sugerimos no más de una página de notas. Cuarenta y dos por ciento
de los candidatos a un puesto de trabajo fallidos parecían abrumados
por sus notas, y eran obvios cuando leían de ellos. Se desplazaban por
documentos en sus portátiles o miraban continuamente hacia abajo
sus escritorios. El objetivo es referirse a sus notas mínimamente.
Úsalos sólo para recordarte los puntos que ya has practicado.
Mantenga la calma: Si se siente estresado o abrumado en cualquier
momento durante la llamada, está bien pedirle a su reclutador un
momento para reunirse. Podrías decir: «¿Podría tomarme unos
segundos para pensar y responder?» Los reclutadores apreciarán su
capacidad de mantener la calma bajo presión en lugar de tientas. Este
fue un factor decisivo importante en el 72% de las entrevistas
observadas.
Consejo Pro: Escribe tus notas en tres o cuatro tarjetas, usando
encabezados en negrita para etiquetar cada punto que quieras hacer.
Serán menos distrayentes visualmente y se puede evitar desplazarse
por un documento de 300 palabras.
3) Ensayar.
Es más fácil recoger señales importantes de expresiones faciales,
gestos, lenguaje corporal o tono cuando conoces a alguien cara a cara.
Sin embargo, estos a menudo se pierden o son más difíciles de
recoger de forma remota.
Supervise su ritmo: No hable tan lentamente que su reclutador se
duerma, ni tan rápido que les resulte difícil mantenerse al día.
Nuestra investigación sugiere que hablar a 115 palabras por minuto
(wpm) es ideal (el promedio de audiolibros y TED Talks son 150 y 173
respectivamente).
Su tasa de habla es el número total de palabras que habla dividido
entre el número de minutos que toma para hablarlas. Para practicar el
habla a un ritmo óptimo, grabe usted mismo hablando durante unos
minutos. Luego, use un convertidor de voz a texto, como el voz a
texto servicio — para transcribir el clip de audio. Para calcular el
recuento de palabras, pegue esa transcripción en Microsoft Word y
utilice la herramienta de recuento de palabras, o utilice una
herramienta de conteo de palabras en línea. Divida el recuento de
palabras por la duración (en minutos) de la grabación original. Por
ejemplo, si su cuenta de palabras es de 500 palabras y le tomó tres
minutos hablar esas palabras en voz alta, dividiría 500 por tres, y
terminaría con un wpm de 166. Una vez que sepas a qué velocidad
hablas, será más fácil practicar hablar más rápido o más lento,
dependiendo del número que tengas.
Encontramos específicamente que cuando los candidatos estaban
nerviosos, hablaban más rápido (más de 140 ppm), lo que significa
que los reclutadores se volvieron irritables, y el 38% de las veces,
interrumpieron a los candidatos pidiéndoles que disminuyeran la
velocidad. Al mantener una cantidad constante de palabras por
minuto y tomar tiempo para hacer una pausa antes de puntos
importantes, no solo se conectará mejor con su entrevistador, sino
que también confianza de rezuma, incluso si estás nervioso por
dentro.
Usar gestos de mano: En nuestro estudio, el 89% de los candidatos
exitosos utilizaron gestos de mano ancha para puntos grandes y
emocionantes, mientras acercaba sus manos a su corazón al
compartir reflexiones personales. Tu lenguaje corporal puede
impactar lo que estás diciendo y cómo te encuentras. Nuestra
investigación también encontró que usted puede conectarse con su
entrevistador simplemente manteniendo una postura abierta y
recordando no cruzar sus brazos. Cuando las personas se conectan
contigo, es más probable que confianza la información que está
compartiendo.
Mira en tu cámara web, no en tu reflejo: Nuestro estudio es
consistente con investigación previa que encontró hacer contacto
visual es el primer paso para crear confianza con su reclutador,
porque» los ojos juegan un papel clave en los encuentros sociales
humanos.» Encontramos que el 79% de los candidatos sin éxito no lo
hicieron bien. Recomendamos enmarañarse de una manera que no
esté demasiado lejos de la cámara (sugerimos no más de dos pies).
Asegúrate de que la cabeza y la parte superior de los hombros
dominen la pantalla y, como has oído antes, mira a la cámara cuando
hables.
Consejo Pro: Desactiva la duplicación de vídeo para que no tengas la
tentación de mirarte mientras hablas.
4) No realicen un monólogo; despierten conversaciones.
Las llamadas de zoom son más monótonas que sus alternativas
presenciales. Su principal reto durante la entrevista será mantener la
conversación animada.
Estar interesado: El ochenta y nueve por ciento de los candidatos
exitosos en nuestro estudio conversaron con sus reclutadores de una
manera natural y franca. ¿Cómo? Mostraron un interés genuino en su
entrevistador haciendo preguntas. Nuestra investigación encontró
que algunas de las preguntas más atractivas fueron: «¿Cómo se
comunica el equipo en este momento? ¿Qué herramientas utilizas
para colaborar? ¿Cómo se supervisa el trabajo remoto? ¿La oficina
tiene una hora feliz virtual del viernes donde podría conocer nuevos
colegas?» Algunas de las preguntas menos atractivas fueron
preguntas a las que uno puede encontrar fácilmente respuestas en
línea, como, «¿Dónde está la empresa basada?» o «¿Qué premios has
ganado recientemente?»
Buscar intereses comunes: Haga algunos trabajos previos para ver
si usted y su entrevistador comparten algún interés. La mayoría de las
empresas le dirán con quién se está reuniendo antes de tiempo. Esto
significa que puedes, y probablemente deberías, buscarlos en Google.
Explore qué tipo de artículos publican o comparten en LinkedIn, de
qué grupos son parte, en qué conferencias hablaron o en qué tipo de
trabajo voluntario realizan. Cuando la conversación comience a
secarse, pregúntales sobre estas cosas. El 81% de los candidatos sin
éxito que observamos tenían problemas para llenar el aire muerto,
perdieron señales sociales, y dieron respuestas al estilo monólogo a
las preguntas sin involucrar a la otra persona en absoluto, lo que
finalmente aburrió a sus entrevistadores.
Haz preguntas. Siempre hay una oportunidad de hacer preguntas
sobre la oficina y la cultura en una entrevista, pero cuando se
entrevistan a distancia, se le dejarán más preguntas de lo habitual
(cómo son las oficinas y las instalaciones, qué tan grande y diverso es
el equipo, cómo se siente la cultura de la empresa, etc.). Lo que
quieras saber, pregúntale. No te preocupes por parecer tonto. El
reclutador apreciará su curiosidad.
Dicho esto, no solo preguntes por la oficina y sus beneficios.
Sugerimos hacer preguntas sobre el tipo de tecnología a la que tendrá
acceso cuando trabaje de forma remota, si trabajaría en un equipo
híbrido o cómo se mide el éxito en la organización. El ochenta y cinco
por ciento de los candidatos exitosos hicieron este tipo de preguntas
para demostrar sus valores y prioridades, al tiempo que revelaban
fragmentos vitales de información sobre su personalidad. Por
ejemplo, podría preguntarse: «¿Tiene una política de trabajo flexible?»
Luego finalice su pregunta con: «He sido voluntario como profesor de
inglés para comunidades marginadas dos veces por semana y sería
genial poder seguir haciéndolo».
Consejo Pro: Si su entrevistador parece aburrido, tal vez están
pasando por sus notas o empezando a inquiearse, probablemente lo
estén. Envuelva su respuesta antes de perder su atención. ¡Y recuerda
siempre sujetar tus respuestas con personalidad!
Para bien o para mal, la contratación a distancia está aquí para
quedarse. Si bien hay muchos beneficios inigualables para esto, debe
hacer su parte para lograr este proceso relativamente nuevo.
Recuerde, los pantalones son opcionales, la entrega excepcional no lo
es.

Ben Laker is a professor of leadership at Henley

Business School, University of Reading.

Will Godley is a broadcast journalist contributing

to the BBC, CNN, Forbes, and Sky News.

Selin Kudret is an assistant professor of

organizational behavior at Kingston Business
School.

Rita Trehan is the chief executive of Dare

Worldwide.