4entrevista consejosdeparatrabajo hacervirtualuna por Ben Laker, Will Godley, Selin Kudret, y Rita Trehan Marzo 09, 2021
HBR Staff/Westend61/davidcreacion/Getty Images
Resumen. La contratación remota está aquí para quedarse. Los beneficios de
tener acceso, velocidad y facilidad son inigualables, pero debe hacer su parte para lograr este proceso relativamente nuevo. Basado en la investigación de los autores, aquí hay maneras de... más Aviso: Traducido con el uso de inteligencia artificial; puede contener errores. Participe en esta encuesta para hacernos llegar sus comentarios y obtenga información en las preguntas frecuentes. Read in English
Asesoramiento laboral y de vida para jóvenes profesionales. Ver más de
Ascend aquí.
Si estás buscando trabajo ahora mismo, las probabilidades son
también estás entrevistando de forma remota. Hay algunas ventajas serias en esto. Puede evitar demoras (sin gruñidos de tráfico), notas de referencia sin ser demasiado obvias, y si se encuentra en una zona rural, ahora tiene acceso a la misma oportunidades como habitantes de la ciudad, ahorrándole $$$. También hay desventajas. Combinado con problemas técnicos, como olvidar que no estás silenciado o tener un filtro gato atascado en tu cara — las entrevistas virtuales pueden ir terriblemente equivocado. No puedes visitar oficinas físicas, conocer a potenciales compañeros de equipo y tener una idea clara de la cultura de una empresa. Por último, pero no menos importante, ahora que más personas tienen acceso a más empleos (remotos), es probable que sus competidores, al igual que sus oportunidades, hayan aumentado. A través de nuestra última investigación sobre contratación a distancia, queríamos saber, dados estos pros y contras, ¿cómo pueden destacarse realmente los candidatos a empleo durante el proceso de entrevista virtual? Hemos visto 513 grabaciones de vídeo de entrevistas remotas de todo el mundo — 55% de América del Norte y del Sur y 45% de Europa y Australia — realizadas durante marzo y noviembre de 2020. Analizamos las respuestas tanto del reclutador como de los participantes, así como datos de los procesos reales de la entrevista (¿cuánto tiempo duró la entrevista?) , estética (¿qué antecedentes usaron el candidato y el entrevistador?) , y la participación de los participantes (¿el candidato desarrolló una relación con el empleador?). Del 72% de los candidatos que observamos que no sacaron ofertas, la mayoría (alrededor del 80%) parecía distraerse, no involucrar a su reclutador de una manera significativa, o parecía como si estuvieran leyendo un guión. En pocas palabras, no lograron causar una impresión debido a las malas habilidades para entrevistar. Por otro lado, los candidatos que tenían una fuerte presencia virtual, mostraron confianza y fueron capaces de comunicarse claramente y establecer una relación natural con sus entrevistadores, demostraron ser mucho más exitosos. De hecho, del 28% de los participantes que recibieron ofertas de trabajo, la mayoría (alrededor del 90%) se destacó porque dominaban los consejos que se destacan a continuación. En base a nuestra investigación, aquí hay cuatro prácticas que puede utilizar para convertir su próxima entrevista virtual en una oferta de trabajo. 1) Configure su espacio. Sí, puedes hacer tu entrevista con ropa formal en la parte superior y pijama en la parte inferior. Pero todavía necesita controlar cómo la ilusión de ustedes se encuentra en una pantalla 9×16. Prácticamente, habrá menos oportunidades para infundir la conversación con su singularidad y emociones. Necesitará utilizar su espacio y su entorno para crear una impresión fuerte y duradera. Tener un fondo limpio y despejado: Nuestro consejo aquí no es que comience a reorganizar toda su habitación. Basta con encontrar un lugar que sea simple y libre de distracciones (como una pared en blanco o una que tenga unas cuantas fotos colgando en él). Si sus antecedentes están demasiado desordenados, se alejará de usted la atención de los reclutadores. Incluso puede elegir un fondo virtual simple en lugar de apoyarse frente a una estantería desordenada. Contrariamente a investigación previa , descubrimos que los sesgos inconscientes eran menos propensos a entrar en el proceso de toma de decisiones cuando los candidatos tenían un telón de fondo limpio. El noventa y siete por ciento de los reclutadores con los que hablamos preferían los fondos virtuales de las oficinas en lugar de playas, montañas o espacio ultraterrestre. Comprueba tu iluminación: Desea que los reclutadores lo vean de la mejor manera posible, tanto en sentido figurado como literalmente. Durante tu llamada, enciéndete desde el frente. Si tu fuente de luz está detrás de ti, te convertirás en una silueta misteriosa, y el reclutador pasará su tiempo tratando de verte en lugar de centrarse en lo que tienes que decir. Si tienes una luz de escritorio, colocarla hacia tu cara para que estés claramente visible. Trate de usar luz fría en lugar de cálida. La luz fría emite un aspecto moderno, limpio y brillante, que fue favorecido por el 95% de los reclutadores con los que hablamos. Realice una prueba de velocidad: Internet pobre = mala comunicación. Para asegurarse de que su Internet funciona a la velocidad óptima, pida a los miembros de la familia o a sus compañeros de cuarto que cierren sesión mientras está en la entrevista. Si no confía en su WiFi, conéctese conectando el cable de red de área local (LAN). También puede probar su conexión a través de una simple búsqueda de Google para «prueba de velocidad de Internet». No podemos enfatizar lo importante que es esto: el 88% de los reclutadores nos dijeron que su peeve número uno durante una entrevista es un retraso en Internet, ya que rompe el flujo de la conversación. Consejo Pro: Recuerda que es la velocidad de subida (estás «cargando» el vídeo) lo que necesitas probar, no la velocidad de descarga. 2) Prepárese para lo inesperado. A diferencia de las entrevistas presenciales tradicionales, las entrevistas virtuales se pueden realizar desde la comodidad de su hogar. A pesar de la configuración familiar, aún puede encontrarse con algunas situaciones inesperadas. Domina la plataforma: Conviértete en experto en cualquier plataforma para su entrevista (WebEx, Zoom, Microsoft Teams, etc.). Si no lo ha utilizado antes, descargue la interfaz y practique las funciones haciendo algunas llamadas simuladas con un miembro de la familia o un amigo. En el 41% de las entrevistas estudiadas, la tecnología causó averías. En una entrevista, el candidato apareció boca abajo todo el tiempo, ya que no pudieron entender la cámara. En el 22% de las entrevistas exitosas, los candidatos ofrecieron a sus entrevistadores consejos para atajos de videollamadas. Mantenga las notas a mano, pero no se refiera a ellas con demasiada frecuencia: Durante las entrevistas de trabajo, es habitual que los reclutadores pidan a los candidatos ejemplos de su trabajo más impactante. No dejes que esto te despreste en el momento. Cree una copia impresa o un documento de Word de notas con viñetas nítidas que resalten algunos proyectos que desea compartir. Ordene sus proyectos bajo dos o tres encabezados: logros, investigación y trabajo voluntario. Sugerimos no más de una página de notas. Cuarenta y dos por ciento de los candidatos a un puesto de trabajo fallidos parecían abrumados por sus notas, y eran obvios cuando leían de ellos. Se desplazaban por documentos en sus portátiles o miraban continuamente hacia abajo sus escritorios. El objetivo es referirse a sus notas mínimamente. Úsalos sólo para recordarte los puntos que ya has practicado. Mantenga la calma: Si se siente estresado o abrumado en cualquier momento durante la llamada, está bien pedirle a su reclutador un momento para reunirse. Podrías decir: «¿Podría tomarme unos segundos para pensar y responder?» Los reclutadores apreciarán su capacidad de mantener la calma bajo presión en lugar de tientas. Este fue un factor decisivo importante en el 72% de las entrevistas observadas. Consejo Pro: Escribe tus notas en tres o cuatro tarjetas, usando encabezados en negrita para etiquetar cada punto que quieras hacer. Serán menos distrayentes visualmente y se puede evitar desplazarse por un documento de 300 palabras. 3) Ensayar. Es más fácil recoger señales importantes de expresiones faciales, gestos, lenguaje corporal o tono cuando conoces a alguien cara a cara. Sin embargo, estos a menudo se pierden o son más difíciles de recoger de forma remota. Supervise su ritmo: No hable tan lentamente que su reclutador se duerma, ni tan rápido que les resulte difícil mantenerse al día. Nuestra investigación sugiere que hablar a 115 palabras por minuto (wpm) es ideal (el promedio de audiolibros y TED Talks son 150 y 173 respectivamente). Su tasa de habla es el número total de palabras que habla dividido entre el número de minutos que toma para hablarlas. Para practicar el habla a un ritmo óptimo, grabe usted mismo hablando durante unos minutos. Luego, use un convertidor de voz a texto, como el voz a texto servicio — para transcribir el clip de audio. Para calcular el recuento de palabras, pegue esa transcripción en Microsoft Word y utilice la herramienta de recuento de palabras, o utilice una herramienta de conteo de palabras en línea. Divida el recuento de palabras por la duración (en minutos) de la grabación original. Por ejemplo, si su cuenta de palabras es de 500 palabras y le tomó tres minutos hablar esas palabras en voz alta, dividiría 500 por tres, y terminaría con un wpm de 166. Una vez que sepas a qué velocidad hablas, será más fácil practicar hablar más rápido o más lento, dependiendo del número que tengas. Encontramos específicamente que cuando los candidatos estaban nerviosos, hablaban más rápido (más de 140 ppm), lo que significa que los reclutadores se volvieron irritables, y el 38% de las veces, interrumpieron a los candidatos pidiéndoles que disminuyeran la velocidad. Al mantener una cantidad constante de palabras por minuto y tomar tiempo para hacer una pausa antes de puntos importantes, no solo se conectará mejor con su entrevistador, sino que también confianza de rezuma, incluso si estás nervioso por dentro. Usar gestos de mano: En nuestro estudio, el 89% de los candidatos exitosos utilizaron gestos de mano ancha para puntos grandes y emocionantes, mientras acercaba sus manos a su corazón al compartir reflexiones personales. Tu lenguaje corporal puede impactar lo que estás diciendo y cómo te encuentras. Nuestra investigación también encontró que usted puede conectarse con su entrevistador simplemente manteniendo una postura abierta y recordando no cruzar sus brazos. Cuando las personas se conectan contigo, es más probable que confianza la información que está compartiendo. Mira en tu cámara web, no en tu reflejo: Nuestro estudio es consistente con investigación previa que encontró hacer contacto visual es el primer paso para crear confianza con su reclutador, porque» los ojos juegan un papel clave en los encuentros sociales humanos.» Encontramos que el 79% de los candidatos sin éxito no lo hicieron bien. Recomendamos enmarañarse de una manera que no esté demasiado lejos de la cámara (sugerimos no más de dos pies). Asegúrate de que la cabeza y la parte superior de los hombros dominen la pantalla y, como has oído antes, mira a la cámara cuando hables. Consejo Pro: Desactiva la duplicación de vídeo para que no tengas la tentación de mirarte mientras hablas. 4) No realicen un monólogo; despierten conversaciones. Las llamadas de zoom son más monótonas que sus alternativas presenciales. Su principal reto durante la entrevista será mantener la conversación animada. Estar interesado: El ochenta y nueve por ciento de los candidatos exitosos en nuestro estudio conversaron con sus reclutadores de una manera natural y franca. ¿Cómo? Mostraron un interés genuino en su entrevistador haciendo preguntas. Nuestra investigación encontró que algunas de las preguntas más atractivas fueron: «¿Cómo se comunica el equipo en este momento? ¿Qué herramientas utilizas para colaborar? ¿Cómo se supervisa el trabajo remoto? ¿La oficina tiene una hora feliz virtual del viernes donde podría conocer nuevos colegas?» Algunas de las preguntas menos atractivas fueron preguntas a las que uno puede encontrar fácilmente respuestas en línea, como, «¿Dónde está la empresa basada?» o «¿Qué premios has ganado recientemente?» Buscar intereses comunes: Haga algunos trabajos previos para ver si usted y su entrevistador comparten algún interés. La mayoría de las empresas le dirán con quién se está reuniendo antes de tiempo. Esto significa que puedes, y probablemente deberías, buscarlos en Google. Explore qué tipo de artículos publican o comparten en LinkedIn, de qué grupos son parte, en qué conferencias hablaron o en qué tipo de trabajo voluntario realizan. Cuando la conversación comience a secarse, pregúntales sobre estas cosas. El 81% de los candidatos sin éxito que observamos tenían problemas para llenar el aire muerto, perdieron señales sociales, y dieron respuestas al estilo monólogo a las preguntas sin involucrar a la otra persona en absoluto, lo que finalmente aburrió a sus entrevistadores. Haz preguntas. Siempre hay una oportunidad de hacer preguntas sobre la oficina y la cultura en una entrevista, pero cuando se entrevistan a distancia, se le dejarán más preguntas de lo habitual (cómo son las oficinas y las instalaciones, qué tan grande y diverso es el equipo, cómo se siente la cultura de la empresa, etc.). Lo que quieras saber, pregúntale. No te preocupes por parecer tonto. El reclutador apreciará su curiosidad. Dicho esto, no solo preguntes por la oficina y sus beneficios. Sugerimos hacer preguntas sobre el tipo de tecnología a la que tendrá acceso cuando trabaje de forma remota, si trabajaría en un equipo híbrido o cómo se mide el éxito en la organización. El ochenta y cinco por ciento de los candidatos exitosos hicieron este tipo de preguntas para demostrar sus valores y prioridades, al tiempo que revelaban fragmentos vitales de información sobre su personalidad. Por ejemplo, podría preguntarse: «¿Tiene una política de trabajo flexible?» Luego finalice su pregunta con: «He sido voluntario como profesor de inglés para comunidades marginadas dos veces por semana y sería genial poder seguir haciéndolo». Consejo Pro: Si su entrevistador parece aburrido, tal vez están pasando por sus notas o empezando a inquiearse, probablemente lo estén. Envuelva su respuesta antes de perder su atención. ¡Y recuerda siempre sujetar tus respuestas con personalidad! Para bien o para mal, la contratación a distancia está aquí para quedarse. Si bien hay muchos beneficios inigualables para esto, debe hacer su parte para lograr este proceso relativamente nuevo. Recuerde, los pantalones son opcionales, la entrega excepcional no lo es.
Ben Laker is a professor of leadership at Henley
Business School, University of Reading.
Will Godley is a broadcast journalist contributing
to the BBC, CNN, Forbes, and Sky News.
Selin Kudret is an assistant professor of
organizational behavior at Kingston Business School.
Cómo liderar reuniones virtuales. Serie Management en 20 minutos: Asegúrate que la tecnología funciona. Mantén la atención de tu audiencia. Planifica la reunión