Medina Lopez Karely Janeth Sistemas De Información Grupo: 506

Institución: TODO TECNOLOGIA LM

¿Cuáles son los procesos o actividades que se realizan en este lugar?
realizamos servicio de mantenimiento a computadoras principalmente, también brindamos a
nuestros clientes soluciones tecnológicas tanto de hardware como de software a sus problemas, el
proceso de solicitud es el siguiente:

-Los clientes nos contactan con una petición de apoyo

-Los ingenieros y asesores realizan el análisis de la petición
-Realizan un estudio de posibles soluciones y se las hacen saber al cliente
-El cliente define la mejor solución
-El departamento de ventas realiza la cotización
-Se realiza la solución

¿Cuáles de esos procesos se pueden automatizar?

El proceso de solicitud de petición, podemos optimizarlo que las peticiones se le asigne directamente
a un asesor y así de una solución directamente con el cliente

¿Qué procesos necesitan hardware y software?

Hoy en día todo proceso necesita de hardware o software, en la empresa tenemos software de todo
tipo, de control de actividades, de seguimientos, de tareas diarias, de peticiones y asignación, de
base de datos, todo se administra mediante software