PLAN DE NEGOCIOS

NOMBRE: Capacitación, realización y actualización de cursos en servicios de salud.

1. Propuesta de valor

La empresa ofrece como servicio la capacitación, realización y actualización de cursos en

servicios de salud para el personal en áreas de salud o personal común del cual requieren de
capacitación y actualización de cursos referentes al área de salud. Es importante destacar
que somos y seremos una empresa con la prestación de los servicios permanentes en el año,
además de que nuestras estrategias de marketing que permitan llegar a nuestros clientes y
optimizar nuestro posicionamiento.
La empresa estará dedicada a ofrecer capacitación, actualización de cursos y realización de
los mismos, por lo cual contará con personal calificado profesional de salud, con alta
calidad en el servicio, donde se ofrecerán cursos presenciales como virtuales para la
comodidad de los clientes, del cual los pagos de los cursos serán asequibles y con varios
medios de pago como los siguientes: Nequi, Efecty, efectivo, corresponsal Bancolombia y
Daviplata. En el caso de las personas que no tengan el valor completo del curso, se puede
hacer acuerdos de pago y con ello de esta forma el cliente pueda obtener el curso de forma
rápida y sencilla. Mediante la pandemia la empresa se está adaptando a medios
tecnológicos del cual podrá ofrecer sus servicios de forma rápida y sencilla a más clientes,
y con ello implementando una plataforma de estudio de forma online y en vivo con el
personal profesional de salud, del cual se interactúa el cliente con el mismo profesional, así
mismo como en una clase online, de esa forma despejando dudas y ofreciendo mayor
información a las dudas del cliente tenga en el momento, así ayudando en sus aprendizaje y
formación del curso, además de ofrecer material de apoyo y videos extra en la cual contará
el cliente como refuerzo del mismo. Para la empresa es importante la comodidad y opinión
de sus clientes donde también se contarán con ambientes presenciales, por ello se ofrecerá
actividades interactivas, material de apoyo, y todo lo que se requiere para hacer práctica de
la misma, como: medios tecnológicos, material de salud, simuladores, personal profesional,
refrigerio y entre otros aspectos para la realización del curso.
2. Segmento del mercado
La empresa ofrece sus servicios a personal profesional en salud y lego desde la edad de 14
años hasta los 80 años, para hombres y mujeres, sin importar su orientación sexual,
creencias religiosas, raza, nacionalidad, entre otros aspectos sociales. Aclarando que los
cursos van dirigidos al personal de salud y al personal lego, es decir, para personas que no
tienen conocimiento alguno en procesos en salud.
 3. Canales de comercialización
Publicidad por marketing digital por medio de redes sociales como: Facebook, Messenger,
Instagram. Además de publicidad física, como folletos, tarjetas de presentación, afiches y
pendones.

4. Relaciones con los clientes

Para la empresa es importante la interacción con sus clientes, del cual guarda una base
datos personales como correos electrónicos y números telefónicos, del cual la herramienta
más esencial para este contacto es WhatsApp Business, donde se estará enviando
información referente a la empresa y sus servicios a ofrecer, además de llamadas
telefónicas y envió de información por correo electrónico. Además, la empresa cuenta
como medio de calidad, la opinión de sus clientes así sea negativas como positivas para el
mejoramiento de la misma, por lo cual se realiza por encuestas vía Gmail y o en forma
física cuando están realizando el curso.
5. Fuentes de ingresos
La empresa ofrece gran variedad de cursos, capacitaciones y actualización de los mismos,
esta es la actividad fuente de ingresos. El valor varía mediante la modalidad de estudio, es
decir, modo virtual o presencial, además de la complejidad del mismo, por lo cual se
presenta un listado de los cursos y el valor, en ello la empresa ofrece sus servicios con
precios inferiores a otras entidades como la Cruz Roja, fundación nuestra señora la
esperanza, entre otros; como empresa también es importante la comodidad económica de
sus clientes por lo cual sus precios son asequibles a la población.
CURSOS VIRTUAL PRESENCIAL
SOPORTE VITAL BÁSICO $25.000 $70.000
SOPORTE VITAL AVANZADO $100.000 $200.000
HUMANIZACIÓN EN LOS SERVICIOS DE $20.000 $30.000
SALUD
TOMA DE LABORATORIOS CLÍNICO $30.000 $60.000
ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS $25.000 $30.000
ATENCIÓN A VICTIMAS DE VIOLENCIA $25.000 $30.000
SEXUAL
TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA Y $25.000 $30.000
HEMODERIVADOS
GESTIÓN DEL DUELO $25.000 $30.000
 ATENCIÓN INTEGRAL A VÍCTIMAS CON $25.000 $30.000
AGENTES QUÍMICOS
ATENCIÓN INTEGRAL DE ENFERMEDADES DE $60.000 $120.000
LA INFANCIA (AIEPI)
EMERGENCIAS OBSTÉTRICAS CÓDIGO ROJO $25.000 $30.000
DETENCIÓN Y CUIDADO DEL DONANTE $25.000 $30.000
PRIMEROS AUXILIOS BÁSICOS $30.000 $60.000
ATENCIÓN AL SERVICIO DE URGENCIAS $30.000 $60.000
ATENCIÓN AL USUARIO / CLIENTE $20.000 $30.000
SEGURIDAD DEL PACIENTE $20.000 $30.000
INSTITUCIONES AMIGA DE LA MUJER Y LA $20.000 $30.000
PRIMERA INFANCIA (IAMI)
CAMILLERO HOSPITALARIO +3 CURSOS $120.000 $150.000
SALVA VIDAS ACUÁTICO + 2 CURSOS $200.000
INFARTO AGUDO DE MIOCARDIO $20.000 $30.000
BIOSEGURIDAD $20.000 $30.000
EXÁMENES EN EL SITIO DE ATENCIÓN DEL $20.000 $30.000
PACIENTE
CUIDADOR DEL ADULTO MAYOR Y PERSONA $130.000 $170.000
CON DISCAPACIDAD +3 CURSOS

Como medio de ingreso fundamental de la empresa, los medios de pago son los siguientes:
Nequi, Efecty, efectivo, corresponsal Bancolombia y Daviplata, siendo accesible los
medios de pago para los clientes y el cobro del mismo es casi inmediato. En el caso que el
cliente no tiene la totalidad de pago, se realizan acuerdos de pago con plazo máximo de 3
meses, de esa forma, la edad de cartera no es mayor a 90 días y así este mecanismo crea la
existencia de efectivo disponible para el funcionamiento de la misma.
6. Recursos clave
La empresa cuenta inicialmente, con una activo de 2.000.000 correspondiente a los equipos
tecnológicos, material de apoyo, y demás instrumentos que se requieren para su
funcionamiento, además cuenta con personal profesional de alta calidad, que capacita y
dictará los cursos que se requieran, como médicos generales, jefes de enfermería,
terapeutas, instructores de rescate, psicólogos, entre otros. Como clave de la iniciación y
funcionamiento de la empresa, cuenta con equipos tecnológicos para ofrecer clases online y
realizar su publicidad por medio de redes sociales, como medio de avance en ingresos, con
ello se podrá invertir para crear un espacio propio para dictar los cursos o como plan b,
tomar espacios como un salón en arriendo.
7. Actividades clave
Prestar el servicio de la capacitación, realización y actualización de cursos en servicios de
salud, también tener un control mensual de las cuentas por cobrar y por pagar, tener una
firme comunicación con nuestros clientes y estar atento al estado de los activos de la
organización.
8. Socios clave
La empresa tiene como aliado externo “AIMCSE”, que es asociación que tiene como
actividad económica, capacitar los cuerpos de seguridad tanto públicas como privadas a
nivel internacional, por lo cual la empresa, ofrece servicios de capacitación en atención y
prevención de emergencias. Como proveedores está la papelería Alba, Artesco, Hotel
Lusitania, Makro y MediHealth de Colombia S.A.S, que son proveedores esenciales para el
funcionamiento y la obtención de herramientas e instrumentos para la operación de la
actividad de la empresa. Como clientes principales está el personal de la salud, que
provienen de Clínica Tolima, Clínica Nuestra y Hospital Federico Lleras Acosta.
9. Costos
Para el desarrollo de los servicios ofrecidos por la empresa, equivale gastos y costes
mensuales

COSTOS MENSUALES
ARRIENDO DEL ESTABLECIMIENTO $ 300.000
INSUMOS $ 320.000
PERSONAL $ 1.800.000
PAPELERIA $ 50.000
CAFETERIA $ 100.000
VIATICOS $ 100.000
PUBLICIDAD DIGITAL $ 80.000
INTERNET $ 100.000
SERVICIOS PUBLICOS (LUZ, AGUA) $ 50.000
HONORARIOS CONTADORA $ 120.000
TOTAL $ 3.020.000