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TÉCNICA, INSTRUMENTO, FUENTE DE RECOLECCIÓN DE

INFORMACIÓN QUE UTILIZARIAMOS

1. Observación
2. Cuestionarios o encuestas
3. Focus group
4. Entrevistas
5. Formularios de contacto
6. Fuentes abiertas
7. Monitoreo de redes sociales
8. Análisis del sitio web
9. Historial de conversaciones

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