INSTITUTO TÉCNICO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

Curso: Plan de Negocios

Profesor: Edgar Smith Huamaní Sayán
Proyecto: “Turismo Norte”

Coordinador: Soto Castro, Kevin Patrick.

Integrantes:
• Espinoza Villavicencio, Geraldinne Brunella.
• Gonzales Esquivel, Nayeli.
• Quezada Gallardo, Ariana Nikol.
• Terán Gutiérrez, Jordyn Antonio.
• Soto Castro, Kevin Patrick.

2021

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 ÍNDICE

1. Resumen Ejecutivo
1.1 Modelo de negocio adoptado.
1.2 Producto / Servicio ofrecido y su ventaja diferencial.
1.3 Misión y Visión del Plan de Negocios.
1.4 Promotores (as) del emprendimiento.
1.5 Inversión inicial y rentabilidad esperada.

2. Introducción
2.1 Necesidades que satisface la idea de negocio.

3. Diagnóstico
3.1 Modelo CANVAS.
3.2 Análisis SEPTE.
3.3 Investigación de Mercado (Público Objetivo).
3.4 Matriz FODA.
3.5 Establecer tres estrategias para alcanzar los objetivos de la idea de
negocio.

4. Objetivos SMART
5. Justificación del Proyecto
6. Definición y Alcance
6.1 Inversión inicial.
6.2 Depreciación.
6.3 Cálculo de Precio de Venta.
6.4 Punto de Equilibrio.
6.5 Demanda.
6.6 Venta.
6.7 Estado de Resultados.
6.8 Flujo de Caja.
6.9 Préstamo.

7. Conclusiones
8. Recomendaciones
9. Anexos

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1. Resumen Ejecutivo

1.1 Modelo de negocio adoptado.

Lo que proponemos en esta idea de negocio es que el público pueda conocer y
experimentar el bienestar de la naturaleza norteña peruana, introduciéndose así,
en la vivencia de pasear por las zonas de cultivo de arroz, mango, plátano, uva,
etc., así como también de disfrutar de un refrescante baño en las playas más
hermosas del lugar.

1.2 Producto / Servicio ofrecido y su ventaja diferencial.

Nuestro servicio surge en la poca importancia que se le da a la naturaleza
norteña peruana como las playas o zonas aledañas a Máncora, que es una de
las playas del norte conocida internacionalmente.

Mucho se habla de Máncora internacionalmente, pero muy pocas personas

conocen los alrededores de Máncora y el gran potencial atractivo que poseen.
Es por ello que nosotros aprovecharemos esa ventaja brindándole al cliente un
servicio que nunca olvidará, aprovechando el conocimiento que tenemos sobre
la gastronomía norteña peruana y el conocimiento sobre los pueblos con grandes
atractivos en su naturaleza.

Lo que logramos en nuestros servicios:

• Lograr que la persona se desconecte de rutina diaria.

• Introducirse a los beneficios de la naturaleza.
• Concientización del cuidado por la naturaleza.
• Impulsar el reconocimiento por el agro exportación nacional.

1.3 Misión y Visión del Plan de Negocios.

• Misión
Ofrecer un servicio personalizado de calidad a través de nuestro personal
capacitado, brindando a nuestros clientes paquetes únicos de turismo a
precios accesibles que incentiven sus espíritus aventureros.

• Visión
Consolidarnos como una empresa líder en Turismo, siendo la primera
opción para las personas que deseen conocer la cultura norteña del
Perú manteniendo la calidad de nuestros servicios.

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1.4 Promotores (as) del emprendimiento.

• Kevin Patrick Soto Castro

Conocimiento en Administración empresarial y Financiera.
• Brunella Espinoza Villavicencio
Conocimiento en Administración empresarial y Marketing.
• Gonzales Esquivel Nayeli
Conocimiento en Administración empresarial.
• Ariana Nikol Quezada Gallardo
Conocimiento en Administración empresarial y Ventas.
• Jordyn Antonio Terán Gutiérrez
Conocimiento en Administración empresarial y Logística.

1.5 Inversión inicial y rentabilidad esperada.

Entre los inversionistas se logró recaudar un capital neto del 50% respecto al
monto total necesario para la ejecución del proyecto, por lo que necesitaríamos
un financiamiento de S/. 38,219.23.

Donde cada socio tendrá una participación del 20% del monto total, además se
planea recuperar la inversión esperada con una rentabilidad de S/. 850,047.46
dentro de 3 años.

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2. Introducción

1.1 Necesidades que satisface la idea de negocio.

Lo que proponemos en esta idea de negocio es que el público pueda conocer y

experimentar el bienestar de la naturaleza norteña peruana a lo cual nuestra idea
de negocio satisface necesidades como:

• Relajo.
• Paseos vivenciales.
• Salidas de fin de semana.
• Conocer nuevos lugares.
Ofrecemos una propuesta de mejora en calidad de vida de las personas de la
zona, ya que con este proyecto no solamente se busca lucrar, yendo más allá de
ello también se busca mejorar los lugares turísticos y sembrar reconocimiento.

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3. Diagnóstico

3.1 Modelo CANVAS.

Asociaciones Actividades Claves Propuesta de valor Relaciones con clientes Segmentos de clientes
Claves
• Marketing y ventas. Turismo Norte ofrece experiencias en • Atención personalizada. • Parejas.
• Inversionistas. viajes turísticos, que brinda a sus
• Servicio al cliente. clientes una experiencia gratificante • Directorio de clientes. • Familias.
• Agencias de debido a que permite que sus clientes
viaje. • Paquetes especiales. interactúen con la naturaleza a través • Crear comunidades de • Grupos de personas.
de guías especializadas, que les turismo.
• Líneas de • Capacitación en permitirá satisfacer necesidades de:
• Turistas extranjeros / nacionales.
transporte. seguridad. • Interacción en redes
• Esparcimiento. sociales. • Entre las edades de 18 y 45 años
• Líneas • Capacitación a guías de de edad con ingresos económicos
aéreas. turismo. • Paseos vivenciales. entre 2500 y 4000 mensuales.

• Hoteles. • Salidas de fin de semana.

Recursos Claves Canales
• Restaurantes. • Conocer nuevos lugares.
• Botes, Lanchas, • Páginas web.
Chalecos salvavidas y
Equipos de buceo. • Redes Sociales.

• Personal capacitado. • Convenios.

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 Estructura de Costes Fuentes de Ingreso

• Costos de personal administrativo y operativo: S/. 10,600.00 mensuales. • Venta de paquetes turísticos.
- Paquete Playa Ñuro: S/. 1,200.00.
• Costo de alquiler de oficina: S/. 1400.00 mensuales. - Paquete Playa Órganos: S/. 1,200.00
- Paquete Full Playas: S/. 1,500.00
• Publicidad en redes sociales: S/.450.00 mensuales. - Paquete Visitas a las ballenas jorobadas: S/. 1,450.00
- Paquete Lancones Repesa de Poechos: S/. 1,400.00
• Gastos operativos y administrativos: S/. 860.00 mensuales. - Paquete Lancones Casitas: S/. 1,200.00
- Paquete Playa Colán: S/. 1,200.00
- Paquete Export-Turismo: S/. 1,650.00

• Comisiones a Hospedajes, Restaurantes y al Transporte tercerizado:

S/. 4,300.00

• Comisión a centros de Cultivos: S/. 1,000.00

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3.2 Análisis SEPTE.

• Social

De acuerdo con los estudios de Promperú, en el 2018 el turista extranjero que visitó
Perú es en su mayoría es trabajador del sector privado e independiente, el 73%
viajó por cuenta propia y el 27% adquirió un paquete turístico a través de una
agencia física o internet. Del total de visitantes extranjeros, el 84% se ve atraído
por la cultura del Perú, el 42% por la naturaleza y el 37% por la aventura.

El mayor número de turistas extranjeros y nacionales se caracterizan por ser

milennials quienes aprovechan para conocer muchos lugares del Perú , quienes
organizan sus viajes por cuenta propia: el 45% obtuvo información por internet, el
55% despertó su interés en viajar por comentarios de experiencias de familiares y
amigos.

La mayoría de los millennials prefiere las playas de Piura, aguas termales de

Churín, los monumentos históricos de la Libertad, Ica y el Cañón del Colca en
Arequipa. El 60% son hombres, el 44% estudiantes, el 18% profesionales técnicos
y el 16% empleados de servicios. Muchos de ellos residen principalmente en Lima,
Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Huancayo y Piura.

• Económico

En el ámbito económico a pesar de la crisis política que estamos atravesando

debido al choque de poderes podemos ver que el PBI del Perú comparado con
otros países del mundo sigue siendo positivo. Esto es una oportunidad de que
nosotros podamos poner nuestro producto en el mercado peruano.

El turismo representa el 3.6% del PBI nacional por lo cuál se previó una reducción
del flujo de turistas en todo el país. Esta crisis afectó a cerca de 800 mil empleos y
provocó una pérdida económica de S/. 2000 mil millones de dólares, que se
sintieron en mayor medida en las micro, pequeñas y medianas empresa, las cuales
representan el 92% de este rubro. Aunque actualmente el Estado peruano está
trabajando en impulsar el turismo interno mediante nuevas campañas realizadas
por Promperú, para lograr en gran medida una reactivación de este rubro.

• Político

Debido a la pandemia ocasionado por el Covid-19, muchos países alrededor del

mundo tuvieron que cerrar sus fronteras para frenar el contagio masivo. Frente a
este desafío, el Estado peruano ya ha puesto en marcha facilidades de orden
tributario para empresas turísticas, mientas que la Cámara Nacional de Turismo ha
propiciado acuerdos de colaboración con los ministerios competentes.

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 • Tecnológico

Debido a la coyuntura en que nos encontramos actualmente, el uso de las redes

sociales es un punto favorable para varias empresas que se están reactivando. Los
servicios mayormente son promocionados por distintas páginas web como:
Facebook, Instagram, entre otros, dando a conocer las actividades que realizan. El
rubro de turismo utiliza estos medios para dar a conocer los diferentes destinos que
los clientes pueden elegir actualmente y debido al uso de estos medios permite
alcanzar a un mayor número de clientes.

• Ecológico

Durante la pandemia, la reducción de gases contaminantes se redujo drásticamente

brindándole a la naturaleza un respiro, sin embargo, hay opiniones opuestas en
cuanto al impacto positivo que tuvo ya que, en el confinamiento, la mayoría de las
ciudades del Perú quedaron paralizados, obligando a la mayoría a usar diferentes
medios de transporte como la bicicleta o Scooter debido al temor de contagio. Es
por ello que el rubro del Turismo se reinventa con nuevas actividades y agregando
nuevos destinos turísticos, que gracias al confinamiento obtuvieron un realce de
belleza.

3.3 Investigación de Mercado (Público Objetivo).

Nuestro servicio se enfocará en Parejas, Familias, Grupos de personas, Turistas

extranjeros y nacionales, entre los rangos de edad 18 – 50 años con ingresos
económicos entre S/. 2500 y S/. 4000 mensuales con una personalidad
extrovertida y que quiera pasar un momento de aventura. Personas interesadas
en conocer bellos paisajes y la cultura norteña a través de la gastronomía local.

3.4 Matriz FODA.

Fortaleza Debilidad

• Atención Personalizada 24/7. • Marca poco conocida.

• Valores ecológicos (Turismo • Posicionamiento débil en el
responsable). mercado.
• Amplia oferta de destino. • Carencia de plan de Turismo
a corto y mediano plazo por
esta coyuntura.
• Sector privado poco
implicado.
Oportunidad Amenaza

• Creación de Alianzas • Coyuntura política y

Estratégicas. económica que atraviesa el
• Sector idóneo para la país.
transformación digital. • Público sin confianza en lo
• Tendencia turística en alza. que respecta pagos online.

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3.5 Establecer tres estrategias para alcanzar los objetivos de la idea de
negocio

• Optimizar la calidad servicio de Turismo Norte

Se realizarán mensualmente las capacitaciones sobre el mejoramiento de servicio,

luego de ellas implementarlas en Turismo Norte, logrando eficiencia en el servicio
y satisfacción a los clientes externos. Recordar que con la mejora de la calidad de
servicio es en busca de lograr el liderazgo en el servicio de turístico.

• Precio VS Calidad de Servicio

Se realizará un seguimiento a las áreas del negocio que genera mayor ingreso
(Paquete Visitas a las ballenas jorobadas) y enfatizar ese servicio. Mantener la
calidad y estar en mejora continua para que la clientela aprecie el valor de nuestro
de producto más allá de que es uno de los paquetes más caros.

• Subcontratar Inteligentemente
Analizar las ventajas y desventajas con nos trae la subcontratación en áreas como
recursos humanos, compartir responsabilidades que puedan surgir en las labores
o actividades del servicio.

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4. Objetivos SMART

¿Qué? ¿Cuánto? ¿Cómo? ¿Con qué? ¿Cuándo?

S M A R T
 Aumentar el tráfico  Conseguir un 30%  Doblamos la producción  Hablamos de temas  Lo queremos conseguir
en nuestro sitio de visitas. de contenido y su relacionados con el en un plazo de 1 mes.
web. difusión. nuevo servicio que
 15%, S/. 20,000 a estamos proponiendo  6 meses.
 Aumentar las S/.23,000.  Ofrecer nuestro servicio a largo plazo.
ventas en un 15%. a clientes concurrentes.  En un período de 6
 De 200 a 2000.  Retención de clientes meses.
 Aumentar la  Con la creación de 10 y aumentar las
cantidad de leads  Obtener un 40% nuevas ofertas de ventas.  Alcanzarlo en el primer
cualificados. más. contenido. semestre del año.
 Aumentar las
 Aumentar la tasa  Mail marketing y posibilidades de
de clics de las campañas enfocadas venta.
newsletters. al call to action.
 Aumentar las visitas a
mi web.

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5. Justificación del Proyecto

5.1 Beneficiarios directos:

Nuestros beneficiarios directos son nuestros clientes ya que son los receptores
de nuestro servicio y de nuestras innovaciones en nuestros paquetes de viajes
y así logrando su fidelización hacia nosotros.

También los beneficiarios directos son nuestros socios, ya que por ellos
podemos concretar la comodidad de nuestros clientes con los restaurantes, las
agencias de viaje, los hoteles, etc.

5.2 Beneficiarios indirectos:

Nuestros beneficiarios indirectos serían los familiares de todos nuestros

colaboradores y también las comunidades que se encuentran en los alrededores
de las zonas turísticas para que así también tengan más llegada de clientes.

6. Definición y Alcance

6.1 Inversión Inicial

12
13
6.2 Depreciación

14
6.3 Cálculo de Precio de Venta

15
6.4 Punto de Equilibrio

16
6.5 Demanda

6.6 Venta

6.7 Estado de Resultados

17
6.8 Flujo de Caja

18
6.9 Préstamo

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7. Conclusiones

• Gastronomía: Los clientes tendrán la oportunidad de conocer y degustar platos

típicos de la zona para una completa experiencia.

• Paseos: El cliente podrá escoger el paquete que desee a un precio cómodo,

llevándose una experiencia inolvidable.

• Ocio: Escoger a nuestra empresa como guía turística permitirá al cliente llevarse la
satisfacción de haber usado su tiempo y dinero en actividades como el turismo.

• Recreación: Adquirir nuevas experiencias mientras conoce el país es parte de la

recreación que tendrá el cliente al solicitar nuestros servicios.

Con respecto al medio ambiente, cuidado y respeto por la comunidad:

• Aumentar la conciencia sobre la necesidad de un compromiso común para lograr
un turismo sostenible de todas partes del mundo.

• Transmitir los principios básicos de sostenibilidad para evitar los impactos

negativos para el medio ambiente.

• Apoyo y promoción de sistemas de gestión turística ambientalmente

compatibles.

• Conservar los Recursos naturales para disfrutarlos en un presente y en un futuro.

• El medio ambiente no solo es importante para nuestra salud sino también para
la prosperidad de la actividad turística.

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8. Recomendaciones

• Realizar un estudio constantemente del entorno interno y externo ya que

existentes constantes cambios.

• Involucrar al personal en una cultura organizacional que los comprometa a

participar directamente y eficientemente alineados a los objetivos.

• Para que el turismo logre afrontar a la competencia y ampliar su participación

del mercado objetivo, cuyo segmento del mercado son turistas provenientes
al nivel internacional, se debe aplicar las estrategias planteadas en el plan
estratégico propuesto y ubicarle a la empresa en un mejor posicionamiento
competitivo.

• Llevar un control en cada área y proceso permitirá ver si estamos cumpliendo

con los objetivos propuestos para cada periodo. Asimismo, se recomienda
siempre realizar capacitaciones y encuestas para la mejora del servicio que
se ofrezca y que este sea percibido cada vez mejor por el cliente

9. Anexos y Fotos del Servicio

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