CASO:

CHICHEME DOÑA INÉS, NACE UNA IDEA DE NEGOCIOS

Lluvia de Ideas

1. Afectación a los costos por la inflación.

2. Descuido el servicio a sus clientes.
3. Entrega tarde de los pedidos.
4. Bajo la calidad de los productos.
5. Falta de utilización de comunicación para las quejas de los clientes.
6. Las quejas no llegaban a oídos de la señora Inés.
7. No aprovechaban los avances en las comunicaciones.
8. Poco interés de los dueños de digitalizar las operaciones.
9. Problemas de producción.
10. Ignoraban la comunicación de los clientes.
11. Servicio de atención al cliente no gestiona sugerencias, peticiones y
quejas.
12. Deficiencias al calibrar el envasado correcto del producto.
13. Cambios de proveedores de las botellas.
14. Baja calidad en los envases.
15. Disminución de la capacidad de almacenamiento de la nueva bodega.
16. Lejanía en los puntos de distribución.
17. Aumento de horas extras para choferes y ayudantes.
18. Pago tardío de horas extras y viáticos.
19. Descontrol del contador de la empresa.
20. Desmotivación de los empleados.
21. Poco control en la medición de rutas.
22. Exceso de consumo de combustible.
23. Revisión tardía de la tabla de consumo.
24. Mal diseño en los puestos de trabajo para la nueva planta.
25. Mal uso de las herramientas.
26. Poco espacio para las nuevas maquinarias.
27. Agotamiento de los colaboradores por el aumento de temperatura.
28. Maquinaria no adecuada para el uso del colaborador.
29. Cuello de botella.
30. Falta de operarios o colaboradores.
31. Tiempos muertos de maquinarias.
32. Velocidad incorrecta de las maquinas.
Hoja de Verificación

Hoja N° ____

Empresa: Chicheme Doña Inés

Producto: Chicheme

Fecha de inicio: dd/mm/aa

Fecha de fin: dd/mm/aa

Inspector: _________________________

Objetivo del control: Reunir los datos basados en el control de actividades con
el fin de detectar problemas, para poder encontrar las soluciones a los
problemas.

Control de Calidad del Proceso

Problema Fecha Cumple No cumple Avance Revisado por

1. Calidad
de los
producto
s

Firma: ____________________________
Espina de Pescado