Bibliotecología 3°A – Comunicación II

Trabajo Práctico N°3

Consulta usuario
Consigna:

A los integrantes de la biblioteca A, buenas tardes

Mi nombre es Albert Eins, soy estudiante de la Universidad de Murcia y estoy realizando una
investigación sobre los temas que detallo debajo para exponer en una cátedra. El docente a
cargo de la misma sólo nos mencionó los autores y/o temas y nosotros debemos compilar el
material que ustedes gentilmente me pudieran conseguir. Afortunadamente logré tomar apun-
tes sobre lo que dijo el profesor, lo copio junto a los autores.

● Docampo, Javier, Límites y retos de los servicios documentales de Museos.

Tomé apuntes al respecto: La documentación en los museos debe ampliar su radio de acción
a través del concepto de servicios documentales. Si las bibliotecas muestran un futuro incier-
to, los archivos pueden jugar un papel relevante en el futuro de la institución. Los documentos
deben abrirse a la difusión de todas sus colecciones a través de los últimos desarrollos, como
la web.

● Erich Fromm (pasividad, valores del mercado y bien de consumo) pero no tomé
apuntes.

Como entenderán, por una cuestión de distancias, no puedo acercarme por la biblioteca, por
eso necesitaría –de ser posible– que el material sea digitalizado y enviado a mi casilla de co-
rreo.

Desde ya mil gracias, quedo a la espera. Saludos cordiales

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Observación sobre la respuesta del usuario:

1_ Es un estudiante extranjero.

2_ Fijar si la biblioteca tiene algún convenio institucional con la universidad de Murcia,

para poder ayudar en el intercambio del material bibliográfico. Se consulto en http://

www.rmbm.org/bibliotecas/index.htm , es una red de bibliotecas de la ciudad de Murcia
y no se encuentra el libro que solicita y tampoco el autor.

3_ El usuario no está siendo específico en el pedido de la información.

4_ No se puede entregar material digitalizado, salvo que el material sea de dominio público.

Solución:

· Primero presentarse y exponer el alcance del servicio que presta la biblioteca.

· Exponer que el pedido no es específico.

Rta:
Estimado Albert, 

Le confirmamos la recepción de su consulta, estamos investigando los temas que nos planteó
para poder brindarle la información más adecuada a sus temas de investigación.
En vías de acercarle el material físico, estamos evaluando la posibilidad de realizar un présta-
mo interbibliotecario con la biblioteca de la Universidad de Murcia. De lo contrario, contamos
con material digitalizado que podemos facilitarle vía mail. Por otro lado, le comentamos que
la colección está protegida bajo derechos de autor, por lo tanto, podemos seleccionar las pági-
nas que tienen relación con la temática que solicitó y enviarle el segmento. Con respecto al
autor Erich Fromm, estamos indagando el material relacionado con las temáticas solicitadas.
Otro recurso que tenemos en cuenta, dado su caso particular, es documentación académica de
libre acceso, en este sentido evaluamos que posibilidades encontramos referidas a los temas
en cuestión.
¡Agradecemos su consulta!

Estamos a su disposición.

Cordiales saludos,
Biblioteca X.

Tel: 1131067193
Campo de Mayo, Provincia de Buenos Aires.

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Recomendación:

Utilizar servicios cercanos al domicilio, que utilice el catálogo de dichas unidades, para que se
pueda armar un arqueo bibliográfico, sobre todo con el segundo autor.

Exponer el por qué no se puede enviar el material digitalizado, razón infligir los derechos de
autor y propiedad intelectual.

Respuesta:

Asunto: Solicitud de información

Estimado Albert, buenas tardes
Un gusto saludarlo, paso a comentarle algunos detalles de su pedido y además hacerle algunas
recomendaciones para ayudarlo en la búsqueda del material que está solicitando.
Actualmente la biblioteca “A” no cuenta con una relación institucional directa con la Univer-
sidad de Murcia. Lo que nos limita para el servicio de préstamos o consulta de cualquier ma-
terial que se encuentre bajo nuestro resguardo. Es importante que, para futuras consultas, nos
envíe alguna comunicación institucional avalada por una autoridad dentro de la Universidad
con la finalidad de establecer esta relación de cooperación y de esta manera brindarle todo el
apoyo que esté a nuestro alcance.
Referente a las búsquedas de información que está solicitando, queremos comentarle que:
1. El primer material corresponde a un artículo que se encuentra disponible en internet en
la plataforma de Dialnet, la cual es una base de datos de acceso abierto https://dialne-
t.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4258411
2. Referente al autor Erich Fromm, nuestra recomendación es que realice una búsqueda
de la bibliografía desarrollada por este autor y en base a los criterios de su investiga-
ción determine qué material bibliográfico necesita. Este autor en particular tiene mu-
chas obras orientadas a la psicología y la sociología. Le adjunto el perfil del autor dis-
ponible en Google académico, donde podrá ingresar a la mayoría de los resúmenes de
sus obras publicadas:
https://scholar.google.es/scholar?hl=es&as_sdt=0%2C5&q=erich+fromm&btnG=
3. También puede consultar el catálogo de la Biblioteca de la Universidad de Murcia
En caso de solicitar algún otro material a nuestra Biblioteca, le recordamos que los títulos que
no se encuentran en un formato electrónico de acceso abierto, no se pueden compartir. La re-
producción legal de obras en formato papel o digital en Argentina se encuentra restringida por
las licencias CADRA las cuales deben ser solicitadas y costeadas por la unidad solicitante.
Finalmente le agradecemos por tomarnos en cuenta como unidad dentro de esta búsqueda de
información y quedamos atentos a cualquier orientación que necesite a futuro.

Cordialmente,
Biblioteca X.

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Tel: 1131067193
Campo de Mayo, Provincia de Buenos Aires.

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