ACABADOS ALFAGAMA S.A. DE C.V.

Código: F-CAL-13
Fecha de Emisión: 01/10/2019 Ver. 1
FORMATO DE
Responsable: Departamento de Calidad
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
AL CLIENTE

Estimado cliente: higienico

Con la finalidad ofrecerte un mejor producto, le pedimos nos ayude a responder esta
breve encuesta.
1.- Tomando en cuenta 5 como EXCELENTE y 1 como PÉSIMO responda las siguientes
preguntas.
PREGUNTA 1 2 3 4 5
¿Cómo califica el desempeño de nuestros productos?
¿Cómo califica la calidad de nuestros productos?
En caso de haber realizado alguna reclamación, ¿Cómo fue la atención que recibió?
¿Comparado con productos de la competencia como considera los nuestros?
¿ Cómo califica el tiempo de entrega?
¿ Cómo califica el servicio de entrega?
¿ Cómo califica el servicio de cobranza?

De nuestras líneas de productos, ¿Cuál adquiere con mayor frecuencia?

Vinílicas Impermeabilizantes Fx (Acabados decorativos) Esmaltes

¿Qué considera que requiere una mejora en nuestros productos?

Calidad Precio Diseño de imagen Otro: ______________

¿Qué considera que requiere una mejora en el servicio?

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Recomendaciones o comentarios
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¡GRACIAS!