Procedimientos Técnicos

Veremos los procesos técnicos que se llevan a cabo en la Oficina Técnica de

Información.
Se identificaron cuatro (4) procedimientos de los cuales veremos a continuación.

Procedimientos administrativos de la Oficina Ejecutiva de Desarrollo de

Sistemas - OEDS

a. Atención para la construcción y/o mantenimiento de un sistema

Este procedimiento tiene código 024401-02. Veremos los siguientes pasos que se
definieron qué son los siguientes:
1. Ingresa a Oficina Técnica de Información (O.T.I.N) solicitud de creación y/o
mantenimiento de un sistema, procedente de cualquier DD.NN.TT.
2. Esta solicitud es recepcionada por el Director Técnico de O.T.I.N quien ordena su
atención y remite a Oficina Ejecutiva de Desarrollo de Sistemas (O.E.D.S).
3. O.E.D.S recibe solicitud, evaluar requerimiento y evalúa qué tipo de atención se va
a realizar ya sea mantenimiento del sistema o construcción de un nuevo sistema.
5. Si determina que la atención es por mantenimiento: realiza modificaciones o
mantenimiento al sistema y remite al usuario.
7. La Oficina Ejecutiva de Desarrollo de Sistemas (O.E.D.S)recibe aprobación de
modificaciones para que después el usuario apruebe la implementación y es capacitado
sobre el sistema.
9. En caso de que O.E.D.S determine que la atención es para la construcción de un
nuevo sistema, se verificará si se cuenta con los recursos humanos y materiales para la
creación del sistema. Si se requiere la contratación de personal especializado, previa
coordinación con la Oficina Técnica de Presupuesto, Planificación y Cooperación
Técnica se procede a elaborarlos Términos de Referencia para la contratación del
personal especializado, cuya propuesta será canalizada por la D.T. de OTIN que debe
recibir los términos de referencia de la contratación y/o adquisición, ante las
instancias correspondientes, comunicando al usuario que la demora en la atención a su
pedido es por la contratación del experto a requerirse.

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12. Si el requerimiento es por Recursos Humanos (RRHH.) el usuario debe solicitar a
la secretaria general, y si el requerimiento es por Recursos Materiales (RRMM.) su
requerimiento lo remite a la OTPP.
14. La Oficina Ejecutiva de Soporte Técnico (O.E.S.T) verificará si cuenta con
disponibilidad de RRMM. De no contar con los RRMM. remite a D.T. de OTIN para
que oficie requerimiento de contratación y/o adquisición. De lo contrario si cuenta con
disponibilidad de RRMM. facilita a O.E.D.S dichos recursos.
15. La Secretaria General evalúa requerimiento por contratación de RR.HH si no es
factible comunica a OTIN con las observaciones, y de ser factible visa requerimiento y
lo remite a OTPP para iniciar trámites.
20. El comité especial (C.E.) lleva a cabo el proceso de contratación y/o adquisición
según sea el caso y lo selecciona
24. O.E.D.S elabora el plan de trabajo para creación del sistema y se remite al usuario
para que pueda ser aprobado y donde se realizara el análisis, diseño y simulación del
sistema. Si el usuario esta conformo con lo demostrado del sistema se procede a
realizar la implementación del sistema.
33. El personal encargado (Contratado) de la creación del sistema entrega programas,
manuales del sistema y manuales del usuario como fuentes a QTIN.