LISTA DE CHEQUEOS SOBRE

PROTOCOLOS Y POLÍTICAS DE ZAPATERIA LA

LA EMPRESA PARA DAR
RESPUESTA A LAS NECESIDADES MARRE
DEL CLIENTE.
OBJETIVOS DEL CONTROL 1. Evaluar el desempeño y calidad del producto
2. Definir un plan estratégico para mejorar el servicio
Ítem/s inspeccionado/s: Fecha: 30/10/2022
Puntos chequeados: PREGUNTAS

PREGUNTAS SI NO OBSERVACIONES
1.¿La empresa cuenta con un plan de acción para la optimización que asegure la X
adecuada gestión de calidad?
2.¿Existieron retrasos en los tiempos de entrega del producto? X
3.¿Hubieron cantidades suficientes del producto elegido? X
4.¿Se entregan las garantías ofrecidas al momento de adquirir el producto? X
5.¿Se cumple con los tiempos establecidos de las entregas? X
6.¿Hubo algún inconveniente con la atención brindada al adquirir el producto? X
7.¿Cree usted que debemos mejorar la atención brindada en la empresa? X
8.¿Se le dio solución adecuada a su requerimiento? X
9.¿Cree usted que los tiempos de respuesta al requerimiento fueron los adecuados? X
10.¿Compraria nuevamente en nuestra empresa? X