Producto asignado: Televisor

¿Cuál es el valor agregado de la marca del producto que se sigue manteniendo en la etapa de
la Madurez?

El valor agregado que le da Sony a sus clientes es ofrecer una red de servicios técnicos
autorizados a los cuales pueden acudir para cualquier desperfecto que se presente en sus
televisores, también cuentan con tiendas SonyStyle, donde exhiben y venden prácticamente
todos los productos desarrollados por la compañía, lo que hace que la empresa sea vista por
sus clientes como una compañía completamente comprometida con la calidad y el servicio.

¿Qué atributos del valor agregado de los que se mencionan en el video podrías aplicar al
producto que se fue al declive? (Justifica y fundamenta tu respuesta)

La marca de televisores que revise es Hisense, es una marca que aun ni está en declive pero
que es poco conocida y adquirida por los consumidores por ser producida en China.

Considero que sería importante ofrecer a sus clientes un servicio de Garantía extendida por
alguna complicación que se llegara a presentar en la televisión adquirida, en la que se ofrezca
que el técnico acuda directamente al domicilio para verificar cual es la falla, y de ser posible
arreglarla en el domicilio y adicional poder dar una explicación sobre las diferentes
aplicaciones con las que cuenta su televisor.

También podrían ofrecer con sus diferentes distribuidores, capacitación con personal
especializado que pueda disipar las dudas que los consumidores lleguen a presentar.

Referencias:

UnADM, Desarrollo en Innovación de Productos Unidad 1. Innovación de Prodcutos,

recuperado de:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/07/GDIP/U1/
descargables/GDIP_U1_Contenido_2022_2.pdf