COMUNICADO

Tras tomar conocimiento de la denuncia pública hecha por la Sra. Consuelo Geraldine
Matienzo García, respecto de la compra de un celular Galaxy A53 de la marca Samsung
a través de nuestra página web, informamos lo siguiente:

1. Hemos tomado contacto inmediato con la Sra. Matienzo García para conocer de
primera mano lo sucedido y coordinar la entrega un nuevo equipo hoy mismo.

2. Iniciamos una exhaustiva investigación para esclarecer este aislado incidente, a

fin de determinar responsabilidades y tomar las medidas necesarias.

3. Reafirmamos que en Tottus tenemos un compromiso con las familias peruanas

para ofrecerles los mejores productos y el mejor servicio.

Lima, 03 de noviembre del 2022