Asignatura:

Electiva CPC

Tema:

Foro Temático 1

Presenta:

Ana María Correa Arango - 000681021

Juan José González López - 000661252

Leiner Polo Flórez - 000679102

Docente:

German Alberto Escudero Lozano

NRC: 6660

Municipio EL Bagre – Antioquia Fecha 22 de Septiembre del 2019

¿Cuáles Son Las Claves Para La Gestión De Procesos?

Serví Gonzalo Carpintería Ebanistería Fabrica De Escobas Y De Traperos S.A.S es una empresa
que se dedica a fabricación y comercializar escobas de fibra natural y sintética, traperos (mopas)
de hilaza y pabilo 100% algodón y una serie de artículos para el aseo, con calidad, presentación y
buen servicio que satisfagan la necesidad de sus clientes en el mercado, garantizando su
permanencia a través de una rentabilidad para sus socios y una retribución equitativa para todos
sus trabajadores, fomentando los valores de la organización con un desarrollo integral que
contribuya a su comunidad.

Las Claves de la empresa son:

 Enfoque al cliente
 Liderazgo
 Compromiso del personal
 Enfoque a procesos
 Enfoque a la gestión
 Mejora continua
 Toma de decisiones basada en hechos
 Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores

¿Qué Se Requiere Para Una Buena Gestión De Procesos?

 Compromiso de la dirección.
 Sensibilización y formación.
 Identificación de procesos.
 Clasificación.
 Relaciones entre procesos.
 Mapa de procesos.
 Alinear la actividad a la estrategia.
 Establecer en los procesos unos indicadores de resultados.
 Realizar una experiencia piloto.
 Implementar el Ciclo PHVA para mantener resultados.