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1.- Las variables del marketing mix del producto

Cuando se habla de un producto nos referimos a aquel bien o servicio que tiene características
determinadas intrínsecas, técnicas y funcionales de un bien o servicio. Entre estas principales
características están las siguientes:
Diseño. – El diseño básicamente es fundamental que cuando nosotros como emprendedores
elaboramos un producto este tenga un diseño fuera de lo común que sea único.
Empaque. – Muchos clientes que se inclinan a que el empaque sea llamativo a nuestra visión
que posiblemente podamos dar en lo posterior un uso adicional al empaque.
Sabor. – Para todos los emprendimientos relacionados al ámbito de los alimentos, el sabor es
fundamental, es lo que va hacer decidir al cliente adquirir su producto o no.
Marca. - La marca es del conocimiento de todos que existen marcas que han alcanzado un
reconocimiento nacional e incluso internacional y que por ser una marca reconocida hace
muchas veces que el valor de su producto se eleve.
Tamaño. - Es importante que cuando elaboramos un producto tratemos de hacerlo de
diferentes tamaños ya que le dará la posibilidad al comprador de elegir cual es el más
adecuado o necesario según sus necesidades.
Variedad. – También es un aspecto fundamental porque va a garantizar que nuestro negocio
empiece a crecer adecuadamente, no solamente ofreciendo un solo producto, sino que
siempre debemos enfocarnos en ofrecer diferentes artículos con diferentes características a
nuestros potenciales clientes.
Calidad. – También es fundamental dentro de cualquier negocio u empresa que el producto o
servicio que se ofrezca sea el mejor en todos los aspectos, elaborado con un buen material,
que cumpla con las características específicas y demás aspectos que el cliente espera obtener.

2.- Las variables del marketing mix de servicio

El marketing mix de servicios en si su principal objetivo se podría decir que es impactar la

percepción del consumidor para que termine eligiendo uno de nuestros servicios, pero que
además perciba que sus expectativas fueron superadas ya que de una u otra forma se pudo
influir en su decisión de compra. Así como existen herramientas específicas en el marketing
mix de producto también tenemos en el sector de servicio, las cuales son:
Producto. – Una de las herramientas más importantes es el producto, bien o servicio ya que
esta se centra en satisfacer las necesidades del consumidor.
Precio. – El precio es el monto que un cliente paga por disfrutar de un bien o servicio. El precio
es importante ya que ayuda a formar la percepción del producto a los consumidores, pues un
precio bajo comúnmente significa un bien inferior en los consumidores.
Plaza. – Es el lugar o punto desde el que ofrecemos el producto a los clientes, también es
importante posicionarse en un lugar accesible para los clientes.
Promoción. – Puede impulsar el reconocimiento y las ventas de la marca su principal propósito
es crear interés en el bien o servicio y en la empresa para que pueda diferenciarse de la
empresa.
Personas. – Es importante contratar y capacitar a las personas adecuadas para brindar un
servicio de alta calidad a los clientes ya que el personal es un factor clave en la diferenciación
de los servicios y en su posicionamiento.
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Procesos. – Se definen como los mecanismos en la prestación de un servicio, es la planeación

estratégica de un servicio por ejemplo si nuestro servicio o producto es desde un sitio la
empresa de tener en cuenta que el sitio se maneje de una forma fácil y accesible.

Presencia Física. – En las empresas que ofrecen un servicio debe haber evidencias físicas de
que el servicio fue otorgado, también la presencia física se refiere a como se percibe una
empresa, sus productos en el mercado y su presencia de marca.