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UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

TEMA:

CLIMA ORGANIZACIONAL
CURSO: GESTION DE RECURSOS HUMANOS

PROFESOR: ING.RAMIREZ ROSILLO JOSE

INTEGRANTES: y y y MAPELLI AGUADO THALIA DAYANA GARCIA SALCEDO MILTON OMAR ILQUIMICHE REYNA PEDRO SEGUNDO

CICLO: 7MO AO:

2011

INDICE

INTRODUCCION

CLIMA ORGANIZACIONAL
Clima organizacional es el nombre dado al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los empleados. El concepto se asimila al de dinmica de grupo al analizar las fuerzas internas que inciden en el ambiente laboral como resistencia al cambio. Fue el socilogo Kurt Lewin quien desarroll un anlisis del campo de fuerzas, como modelo con el cual describa cualquier nivel presente de rendimiento o del ser. El Clima organizacional muestra un cierto nivel positivo o negativo en las interacciones, de seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de respeto en la comunicacin entre los miembros de la organizacin. Clima organizacional implica tratar un grupo de componentes que ofrece una visin amplia de la organizacin. Estos componentes son: Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminacin, entre otros. y y Caractersticas estructurales: como el tamao de la organizacin, su estructura formal, el estilo de direccin, etctera. Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicacin y otros. Caractersticas personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las expectativas, etctera. Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la productividad, el ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el nivel de tensin, entre otros.

El Clima Organizacional visto desde diferentes autores.  Hodgetts y Altman definen al clima laboral como un conjunto de caractersticas del lugar de trabajo, percibidas por los individuos que laboran en ese lugar y sirven como fuerza primordial para influir en su conducta de trabajo. Estas caractersticas pueden ser estructura, descripciones de puestos, normas de desempeo, remuneraciones, tipo de liderazgo, apoyo y valores de trabajo.  Para Goncalves el clima organizacional es un componen tridimensional de elementos multidimensionales de elementos que pueden descomponerse en trminos de estructuras organizacionales, tamao de la organizacin, modos de comunicacin, estilos de liderazgo de direccin, entre otros.  Rodrguez define el clima organizacin como las percepciones compartidas por los miembros de una organizacin respecto al trabajo, el ambiente fsico en que este se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a l y las diversas regulaciones formales que afectan a dicho trabajo. Caractersticas del Clima Organizacional Las caractersticas del sistema organizacional generan un determinado clima organizacional. Este repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organizacin como, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc.

Litwin y Stinger postulan la existencia de nueve dimensiones que explicaran el clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organizacin, tales como:

1. Estructura Son las percepciones que tienen los miembros de la organizacin del conjunto de reglas, procedimientos, trmites y dems limitaciones a los cuales se deben de enfrentar en el desarrollo de su trabajo. 2. Responsabilidad Est relacionada con la toma de decisiones en el trabajo , esta ligada tambin al sentimiento de ser nuestro propio jefe y de no tener doble chequeo en el trabajo 3. Recompensa Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo. 4. Desafo Son las expectativas que tienen los miembros de la organizacin acerca de los desafos que impone la organizacin y con eso la misma promueve la aceptacin de riesgos, con el fin de lograr objetivos para el beneficio de todos. 5. Relaciones Son las percepciones de todos los miembros de la organizacin acerca de un grato ambiente de trabajo y de las buenas relaciones que se dan tanto entre jefes como los subordinados. 6. Cooperacin Los miembros de la organizacin se encuentran identificados con la organizacin y eso se pone en nfasis con el apoyo mutuo, de parte de los jefes con los subordinados y viceversa. 7. Estndares Es la percepcin de todos los miembros de la organizacin con respecto al nfasis que ponen sobre las normas de rendimientos que se dan en las mismas. 8. Conflictos Son las diferentes formas en que los miembros de la organizacin enfrentan los diferentes problemas que se pueden presentar , y los superiores aceptan las opiniones y no tienen miedo de enfrentar y soluciones los problemas .

9. Identidad Es el sentimientos de perteneca que surgen en todos los trabajadores de la organizacin, el cual es un elemento valioso dentro de la organizacin. Se relaciona directamente con la sensacin de compartir los objetivos personales con la organizacin.

El conocimiento del Clima Organizacional proporciona retroalimentacin acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo adems, introducir cambios planificados, tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en uno o ms de los subsistemas que la componen. Funcin del Clima Organizacional Es la base del comportamiento organizacional: o o o o o o Define limites Genera un sentido de identidad para los miembros Facilita el compromiso Permite mantener la unidad de la organizacin Define pautas y normas Controla y gua el comportamiento de las persona que participan en ella

Resultados del Clima Organizacional La siguiente lista muestra resultados que se pueden esperar de las interveciones del diagnostico organizacional. y Retroalimentacin

Se refiere al aprendizaje de nuevos datos acerca de uno mismo, de los dems , de los procesos de grupo , de la dinmica organizacional.Se refiere a las actividades

y de los procesos de grupo, de la dinmica organizacional.Se refiere a las actividades y de los procesos que reflejan una imagen subjetiva del mundo real Conciencia de las normas Socio-Culturales cambiantes o de las formas disfuncionales actuales. A menudo las personas modifican su conducta, actitudes y valores, cuando se percatan de los cambios en las normas que estn ayudando a determinar su conducta. Por lo tanto , la conciencia de la nueva forma tiene un potencial de cambio , porque el individuo ajustara su conducta para alienarlas con las nuevas normas. y Incremento de la Interaccin y la Comunicacin

La creciente interaccin y comunicacin entre individuo y grupo en y por si misma, puede efectuar cambios en las actitudes y las conductas. La creciente comunicacin contrarresta esta tendencia, permite que uno verifique sus propias percepciones para ver si estn socialmente validadas y compartidas. Este mecanismo es la base de casi todas las interacciones de diagnostico empresarial. y Confrontacin

El termino se refiere a sacar a la superficie y abordar las diferencias en creencias, sentimientos, actitudes, valores o normas , con el fin de eliminar los obstculos para una interaccin efectiva. La confrontacin es un proceso que trata en forma activa de discernir las diferencias reales que se estn interponiendo en el camino de hacer salir a la superficie esos problemas y trabajar en ellos de una manera constructiva y Educacin

Se refieren a las actividades diseadas para mejorar:  El conocimiento y los conceptos  Las creencias y actitudes anticuadas  Las habilidades En el desarrollo organizacional, la educacin puede estar dirigida hacia el entendimiento de estos 3 componentes. y Participacin

Esto se refiere a las actividades que incrementan el numero de personas a quienes se les permite involucrarse en la resolucin de problemas , el establecimiento de mestas , y la generacin de nuevas ideas. Se ha demostrado

que la participacin incrementa la calidad y la aceptacin de las decisiones que promueve el bienestar de los empleados Premios al buen Clima Organizacional y Great Place to Work

En esta organizacin se basa principalmente en el hallazgo ms importante en 20 aos de investigacin -la confianza entre jefes y colaboradores es la caracterstica bsica de los mejores lugares para trabajar. En el centro de nuestra definicin de un gran lugar para trabajar un lugar donde los colaboradores "confan en las personas para las que trabajan, estn orgullosas de lo que hacen y les gustan las personas con las que trabajan" est la idea de que un gran lugar para trabajar se mide por la calidad de las tres relaciones interconectadas que existen aqu:
y y y

La relacin entre colaboradores y jefes. La relacin entre los colaboradores y su trabajo y la compaa. La relacin de los colaboradores entre s.

El Great Place to Work Institute est dedicado a ayudar a las organizaciones a comprender y practicar los valores y comportamientos que les llevan a ser grandes lugares para trabajar. Este esfuerzo conduce a mejorar la calidad de la vida laboral de los colaboradores y a mejorar el resultado econmico de la organizacin. Vale la pena examinar los grandes lugares para trabajar, as no sea por razn distinta que ellos enriquecen la vida de quienes trabajan all. Cada uno, despus de todo, preferira trabajar en un lugar agradable y no en uno desagradable. Puesto que pasamos la mayor parte de nuestro da en el trabajo, este no es, en s mismo, un tema menor. Las 35 Mejores Compaas Peruanas 1. 2. 3. 4. 5. Sodimac Per IBM del Per JW Marriott Hotel Lima Interseguro J & V Resguardo

6. Kimberly-Clark Per 7. Supermercados Peruanos 8. CinePlanet 9. Casa Andina 10. 3M Per 11. Centro Cermico Las Flores 12. DHL Express Per 13. Movistar 14. British American Tobacco 15. Banco Interamericano de Finanzas 16. Mc Donald's 17. Telefnica Servicios Comerciales 18. Coca-Cola Servicios de Per 19. Interbank 20. SAP Per 21. Ca. Peruana de Medios de Pago 22. Saga Falabella 23. Hipermercados Tottus 24. Ernst & Young 25. LG Electronics Per 26. Corporacin Radial del Per 27. Atento 28. Scotiabank Per 29. Pinturas Aurora 30. Eli Lilly Interamrica, Inc 31. La Positiva Vida Seguros y Reaseguros 32. EMAPE 33. Natura Cosmticos 34. Lima Tour 35. Telefnica Gestin de Servicios Compartidos Per S.A.C./ tgestiona

Conclusin o El desarrollo de un buen clima organizacin es muy importante para buen desarrollo de la organizacin, tanto de trabajadores como jefes, en los cuales intervienen los niveles de motivacin del empleado, los niveles de conflicto que se dan en la organizacin, las caractersticas y aceptacin de lderes , el nivel de integracin de todo el equipo de trabajo, en ello la organizacin logra que los trabajadores se sientan identificados con la misma.