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INVESTIGACION DE MERCADOS D’CAM

Daniel Esteban Camargo Hernández

Institución universitaria latina Unilatina

Investigación de mercados I

Juan Felipe Gómez Huertas

2022 - 2
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Abstract

PROYECTO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (D’CAM]

Introducción:

¿Cuál es el tema del trabajo? ¿Por qué se hace el trabajo? ✓ ¿Cómo está pensado el

trabajo? ✓ ¿Cuál es el método empleado en el trabajo?

Descripción de la marca D’Cam:

Antes de empezar el seguimiento de las sesiones, les hablaré de mi proyecto, D’Cam es una

marca de ropa colombiana que sigue la tendencia de ropa sin genero o también conocida

“Andrógina”, está en los planes de la empresa ser una productora de textiles de seda, empezando

por los trajes de vestir que será el producto con el que entraremos al mercado, en un futuro

cercano sacará su propia cadena de ropa de todos los estilos que estén en tendencia. Es

importante tener en cuenta que el publico objetivo de la empresa son todos aquellos adolescentes

de la comunidad LGBTQ+ que quieran darle un nuevo aire a su closet, para que puedan vestirse

elegantes y sin miedo ser ellos mismos en la calle, sin pensar en etiquetas de genero o sufrir

discriminación por no comprar en la sección de su genero asignado al nacer, D’Cam aprovechará

los cortes rectos, oversize, slim fit para poder resaltar todos y cada uno de los cuerpos de los

clientes que la prefieran.

No se planea hacer ropa a gran escala, pues, D’Cam quiere diseñar pensando en sus clientes y

en lo que ellos puedan acceder, serán productos hechos a mano, teniendo sumo cuidado en todos

los detalles, para vender sin caer en el fast fashion, El fast fashion es una corriente de la moda en

la que se producen toneladas y toneladas de ropa, para cumplir con proyecciones de ventas,
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mientras sus trabajadores sufren de explotación en países tercermundistas, en D’Cam se le dará

valor al trabajo de sus empleados, por eso, aunque muy lamentablemente no se le puede vender a

todos, pues no todos pueden pagar el tiempo de cada trabajador, el recurso más valioso de la

empresa.

Objetivo general: Ser de las empresas de lujo más influyentes en el mundo de la moda.

Sesión 1

De esta sesión, lo que aplica al proyecto es la investigación profesional, ya que al ser una

marca nueva que sigue una nueva corriente en el mercado es muy difícil encontrar una

investigación general que considere factores que ayuden al proyecto; Se debe tener en cuenta que

los resultados arrojados de esta investigación de mercados serán usados para beneficiar

únicamente a mi proyecto personal y no planeo por ningún motivo facilitar la información

recolectada aquí a alguna empresa de la competencia. D’Cam Ofrece una experiencia de marca

que busca vender estatus y una salida amigable para aquellas personas no binarias y aquellas que

quieren probar algo nuevo sin ponerse una etiqueta de género encima, teniendo estos factores en

mente debo analizar el perfil del cliente objetivo por mi cuenta para llegar más fácilmente a su

subconsciente.

Sesión 2

El punto que más sobresale de la sesión 2 es el 4, que refiere a la recolección de datos;

empezando por la muestra que será de 50 personas como mínimo y 70 como máximo, de estas

personas un 50% serán miembros jóvenes (18 a 30 años) de la comunidad LGBTQ+, un 25%

serán mujeres de 18 a 30 años heterosexuales, y el 25% restantes serán hombres heterosexuales

de 18 a 35 años, a estos se les realizarán entrevistas en profundidad siguiendo una metodología

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espontánea, es decir, en las calles tomar personas y documentar las entrevistas, se buscará hacer

amigable la misma, para que la persona pueda decir con suma tranquilidad su respuesta. Se

obtendrá la siguiente información:

 Opinión sobre las etiquetas de género en la vestimenta.

 Colores llamativos para cada temporada del año.

 Marca favorita.

 Aspectos positivos de esa marca.

 Opinión sobre la comunidad LGBTQ+.

 ¿Pertenecen a la comunidad LGBTQ+?

 Opinión sobre la ropa andrógina.

Por último, la experimentación la realizaré con accesorios exclusivos de temporada, en algunos

casos irán juntos a otras prendas, pero también se venderán por separado.

Sesión 3 y sesión 4

De la tercer y cuarta sesión tomé el “Cool Hunting”, debido al mercado al que quiero entrar

que es en especial uno que fluctúa mucho en cuanto a tendencias, ya sea por temporadas del año

o por algún famoso que hizo reconocido algún estilo; con esto en mente, mi marca debe estar en

un constante update de estilos, cortes, cultura musical, etc.

De los tipos de investigación, el que más será útil para dar ese primer paso como empresa es

la investigación descriptiva; ¿Por qué?, la respuesta es fácil, es porqué debo conocer y segmentar

mi público objetivo para saber sus gustos principales, qué les atrae y qué no, debo saber sus
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relaciones con su estilo y la ropa que llevan, pero siempre manteniendo una estructuración clara

para que no me sea difícil analizar los datos cuantitativos después.

Sesión 5

De las técnicas expuestas en la sesión 5, las dos que veo más factibles para tomar en cuenta son:

1. Entrevista en profundidad: Las preguntas que planteé en lo correspondiente a la

sesión 2 son para una entrevista a profundidad, serán a varias personas, pero

tomando una a una su entrevista, para hacerlo más dinámico y espontaneo, como

lo plantee allí mismo.

2. Mystery Shopper: Esta sería poco después de inaugurar el primer punto físico de

D’cam, y se realizará con el fin de evaluar a los vendedores y corroborar que

están logrando transmitir estos ideales de marca que tiene enraizados la marca.

Sesión 6

La netnografía es la que mejor se adapta a mi proyecto de las dos opciones brindadas en esta

sesión; Los bajos costos de realizar una investigación netnográfica jugarán a favor siempre, pues

es más fácil reunir 70 personas por internet que las mismas en físico.

Hay un mayor rango de opciones de actividades que se harán a las personas, se puede acordar

una video llamada con ellas y así hacer la entrevista en profundidad, Se pueden usar las opciones

de varías páginas web para hacer encuestas de servicio y/o viabilidad de un producto en mente.
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Sesión 7 y sesión 8

De las técnicas de recolección adopté el mercado de prueba simulado, para poder estudiar la

viabilidad de la colección en el mercado sin poner en riesgo la confianza que tienen los clientes

en la marca, y poder tomar decisiones anticipadas sin que la perdida monetaria sea significativa.

Sesión 9

En esta sesión se habla de los paneles online, que son un grupo de personas reunidas y

dispuestas para responder encuestas, investigaciones de mercados, foros, etc. Con esto en mente

debería de contratar un panelista profesional para tener la confianza de que el proceso se está

realizando de manera clara y bien elaborada, por otro lado, se planea usar la medición estadística

directa de las diferentes variables posibles, para poder tener muy clara la información allí

brindada y con esta rellenar varias tablas y gráficas.

Sesión 10

En esta sesión se nos plantean varías opciones de herramientas que usan las analíticas de

varias redes sociales para dar una información clara a sus usuarios sobre la actividad generada en

alguna red social para saber que tanto funcionan las campañas de marketing digital que estamos

realizando en la empresa; Todas las allí planteadas son muy eficientes, aunque algunas más que

otras, después de pensarlo adopté las siguientes opciones; Howsociable, puesto que ofrece 2
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variantes, una sin paga y otra más eficiente que es paga, lo que me convence de esta pagina web

es el monitoreo de sus 36 métricas de redes sociales, una información que bien interpretada

puede hacernos caer en cuenta de cuándo una campaña es mala o al contrario; La segunda

herramienta que elegí es SumAll, pues su información brindada por zona horaria nos daría

información como zonas del mundo en la que tiene más peso la marca, horas en las que es más

factible publicar algo en las redes sociales, los datos de impactos y respuestas de mensajes nos

daría información sobre la acogida del publico hacía las campañas de marketing o productos

lanzados hace poco al mercado, también llamó la atención sus envión de correos con un resumen

de todas las métricas analizadas allí.

Sesión 11

En esta sesión, nos habla de la muestra, de los tipos de muestreo (probabilístico y no

probabilístico), para mi proyecto adopté el tipo de muestra no probabilístico, pues de la muestra

que se especificó en sesiones anteriores solo se tendrán en cuenta las opiniones de las personas

que tengan opiniones con fundamento sobre este proyecto, que su fundamento sea gusto,

colorimetría y no homofobia, misoginia o masculinidad frágil; para llegar únicamente a estas

personas se realizará un censo muy básico aprovechando la netnografía y procurando que la

población sea Colombiana, luego, con preguntas claras sobre su forma de pensar sobre esto se

decidirá si aplica a o no a ser parte de la muestra, con los elegidos se mantendrá el contacto

ofreciéndoles una ganancia por su ayuda a la marca, después de esto se realizará la entrevista a

profundidad y lograr así obtener la información lo más concreta como lo sea posible.
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Sesión 12

Teniendo en cuenta lo visto en la sesión, en mi muestra se segmenta la población de posibles

clientes y personas identificadas como publico objetivo de la marca tenemos que el público no

probabilístico es el 50% de población lgbtiq+, debido a que ellos, al pertenecer a la comunidad

objetivo tienen respuestas mas importantes para la marca, las mujeres heterosexuales

significarían una muestra no probabilística, gracias a que pueden tener mente abierta y estar

interesadas en las características del tipo de producto que se va a vender en las tiendas, los

hombres heterosexuales, por su parte serian una muestra muy probabilística, ya que depende

mucho de las corrientes de la moda que sigan, su opinión hacia este tipo de prendas; los hombres

se ven mas afectados a vestir un traje andrógino que resalte el female gaze, por lo que tienden a

tener respuestas negativas hacia esta rama de la moda actual, pero al ser un publico joven, puede

que sus respuestas sean útiles para la línea de ropa ajustada a sus estándares. Muestreo

intencional, pues se va a tener muy claro el perfil del encuestado.

Sesión 13

El mercado de prueba, como fue dicho en sesiones anteriores, se llevará a cabo un mercado de

prueba simulado, donde se tengan en cuenta varios factores como diseños, colores, temporadas

de compras dependiendo de los diseños, clases sociales de los clientes y la reacción de la

competencia ante la marca en el mercado. Los elementos que se miden en un mercado de prueba

como lo son la tasa de ensayo, tasa de recompra, y frecuencia de compra serán recopilados de la

siguiente manera: se le pedirá a todos los clientes mayores de edad su numero de cedula, con la

excusa de mantenerlos informados con información sobre descuentos, nuevas temporadas,

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colecciones, estarán informados sobre las preventas de productos para que puedan acceder a ellos

más fácilmente y nosotros ganaríamos datos sobre los clientes como su frecuencia de compra y

los dichos anteriormente como recompra y tasa de ensayo

Sesión 14

Es muy importante tener en cuenta lo mencionado en la introducción de esta sesión, pues, se

debe tener muy clara la información recibida de las redes sociales, no se puede solo publicar por

publicar, ya que todas las redes sociales cobran para mostrar publicidad de tu marca en su pagina

web o aplicación móvil; no vale seguir publicando en Pinterest si no representa ganancia en

números a mi marca.

Google Analytics es la herramienta que más llamó mi atención de entre todas estas, pues al

ser directamente de Google, la información brindada por esta es una información mucho más

amplia de la que podrían dar algunas otras de pago, ofrece varios beneficios aunque es de uso

gratuito, se puede tener información demográfica sobre los clientes, lo que es útil para un

proyecto de expansión a nivel internacional, el ROI es lo que más captó mi atención de Google

analytics, pues nos diría que tan factible es una inversión que hemos hecho en el pasado y por

ultimo pero el principal, ver el trafico en las redes sociales nos da información clara sobre

horarios de actividad, que días son más factibles para publicar o no algo y qué publicar para

generar más clientes.

Sesión 15

El marketing digital es algo que sin quererlo hace parte de nuestra cotidianidad y es por eso

que se debe tener en cuenta si se quiere realizar una buena campaña de marketing, teniendo en
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cuenta esto, D’cam siempre actuará por medios digitales, sus redes sociales serán la mayor

fuente de ingreso de clientes a la tienda, pues hoy día no contamos con los recursos para tener un

local con el que podamos atraer clientes, es por eso que empezaremos haciendo todo digital,

manejando la modalidad de envíos nacionales, como red social principal estará Instagram, pero,

que sea la principal no significa que sea la única, contaremos con Facebook, twitter, pagina web,

aplicación de compras, Pinterest y Tik Tok, con ayuda de google analytics podremos mirar el

ROI y cada aplicación nos permitiría ver el trafico de cada una de las redes sociales para así

poder determinar cuándo es factible llevar a cabo las estrategias de marketing, que, en su etapa

inicial sería una carta de agradecimiento por la compra, una experiencia muy lujosa y

satisfactoria en el empaquetado y un bono de 3 compras para obtener un descuento de 5% en su

siguiente compra.

¿Es esto rentable para la compañía?

Teniendo en cuenta que un metro de tela de seda cuesta $4.500 con la proveedora “casatextil” y

haciendo cálculos de medición, tenemos que para hacer un traje completo se necesitarían mínimo

10metros de tela, da un costo en materiales de 54.000 por traje en solo tela. En cremalleras, 12

unidades de 15cm en mercado libre tienen un valor de $18.450 sin envío, el envío cuesta un

aproximado de $7.000; los botones cuestan por unidad $66,54, un traje estándar tiene 6 botones,

dando un valor de $399.24.

Ítem Valor total por traje

Tela $54.000

Cremalleras $25.450

Botones $399.24

Costo de producción $79.849.24

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Concepto de pago a empleados:

En la siguiente tabla se verán reflejados los ítems que se deben tener en cuenta a la hora de

planificar la nomina de salario de los trabajadores, teniendo como guía una tabla encontrada en la

página web de elempleo, en la tabla se encontrará únicamente el salario mensual y anual de los

trabajadores que se contratarán, solo será un trabajador para poder suplir los costos

Concepto Valor

Salario mínimo mensual $908.524

Auxilio de transporte $117.172

Pensión $109.023

Salud $77.224

Vacaciones $37.858

Cesantías (provisión mensual) $84.581

Intereses cesantías $10.149

ARL (nivel 1) $4.729

Prima de servicios (provisión $84.581

mensual)

Costo mensual aproximado $1.459.461

Costo anual aproximado $17.513.532

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En la anterior tabla vemos los datos referentes al salario de los empleados de producción,

teniendo en cuenta que el costo de los materiales de trabajo es $79.849.24 y su precio de venta

será de $987.000 para un traje estándar, vemos que necesitamos vender 4 trajes mensuales para

cubrir con los costos de producción y salario (teniendo solo un empleado pago) entonces sí, la

empresa puede subsistir con un descuento del 5% en la compra, ya que será cada cuarta compra.

Fuentes:

https://casatextil.co/seda-poliester/

https://www.elempleo.com/co/noticias/investigacion-laboral/cuanto-cuesta-un-empleado-para-

las-empresas-durante-el-2021-6225

https://n9.cl/ei60y

https://n9.cl/2qv0r