Aseguramiento por falta de stock (la orden no fue surtida)

1. Ingresar a DLX  Localizar  Seguimiento de guías Ecommerce y agregar el Folio Magento en la casilla
correspondiente, con CRTL + F comienza la búsqueda de dicho folio.

DLX

2. Se valida que del SKU 39124168 únicamente se surtió una pieza

MAGENTO

3. Se valida que el SKU 39136401 no se surtió.

DLX

4. Ingresar a la dirección http://admin.elpalaciodehierro.com/index.php/phadmin/awrma_rma/list/key/

1e42ad1c97cb827b9201e39d3f3dde6665ff33360dbb9ddb72377137280935f7/

NOTA: Es necesario contar con los permisos de usuario para poder asegurar la mercancía

5. Ingresar la orden MAGENTO en la casilla “Order Id” y presionar la tecla “Enter”

6. A continuación, dar clic en el sku que se desea asegurar asegurar

7. Dar clic en la pestaña “Establecer estado a” y seleccionar la opción “RMA asegurado”

8. Ir a la pestaña “Artículos RMA”

9. Seleccionar los mismos datos en las casillas correspondientes

 10. Dar clic en la opción “guardar y continuar editando”

11. Si el proceso tiene éxito, el sistema mostrará la siguiente pantalla:

En caso contrario mostrará el siguiente mensaje:

12. Si las guías no se encuentran liberadas habrá que enviar los datos del RMA y la guía al asesor correspondiente.
 Seleccionando la opción “rastreo de devolución” se obtiene la guía la cual se solicitará liberar.