TOMA DE

DECISIONES

Tipos de
Concepto Circunstancias  Proceso
decisiones

Desición Certidumbre Programadas 1.- Identificar y

Elección realizada Cuando se esta
Desición completamente
entre alternativas informado diagnosticar el
estructurada o que se
disponibles completamente de
repite con frecuencia problema
problema, soluciones

y posibles resultados
Toma de
2.- Identificar
No programadas
desiciones Riesgo alternativas
Proceso en el que el Decisión que no está
Definen el problema
gerente trata de estructurada que se
identificando
identificar repite poco a poco o es
alternativas y
oportunidades con el única. 3.- Evaluar
probabilidades de
fin de aprovecharlas-
resultados alternativas
y problemas para

resolverlos

Incertidumbre
No se dispone de
información necesaria

para identificar y

asignar soluciones y

posibles resultados.