Investigación de mercado: La investigación de mercado es un proceso utilizado para
resolver problemas entre la empresa y sus mercados, mediante la búsqueda y el análisis de información. Es decir, es que se debe seguir una serie de pasos, en forma sistemática para poder recolectar la información, analizarla. Ejemplo de efecto positivo de este factor: Con los resultados se pueden tomar decisiones sobre la manera como se va a actuar. Conocimiento del cliente y de los segmentos: se debe definir y actualizar de la manera más precisa posible el mercado meta y los segmentos a quiénes se dirige el producto. Esto, dado que el producto que se está lanzando debe cubrir la necesidad de este mercado y de estos segmentos. Ejemplo de efecto positivo de este factor: Eso hace que todas las acciones y estrategias se adecuen a estos grupos de mercado. Conocimiento de la competencia: es una forma de descubrir posibles problemas y/o debilidades, tanto nuestras como suyas. Estudiar a nuestros rivales nos dará las claves de lo que ellos pueden estar haciendo mal. Pero también, al compararlo con nuestros propios procesos, podemos descubrir fallas en nuestra forma de trabajar. Ejemplo de efecto positivo de este factor: nos ayudará a descubrir sus debilidades y encontrar las necesidades no cubiertas Bibliografía: