1 ¿Se puede identificar cual es la problemática del tema?, sustente.

Se trata sobre el black Friday en particular este día se trata sobre el inicio de la
temporada de compras navideña que viene acompañada de buenas ofertas y por la
cual se destina grandes cantidades de demandas , para esto se debe tener una
planificación de cuantos ingresos y crecimientos tendrá en esa temporada y hacer una
correcta planificación para lograr los fines planteados y llevar de buena manera loa
altos volúmenes de ventas que se presentan es esa campaña cumpliendo con los
objetivos trazados y rompiendo la barrera del año pasado.
¿Cuáles son los puntos principales que deben analizar de la estrategia planteada por
la organización?
Los puntos principales son:
Visión de construir nuevo almacén pensando en temporadas del año que viene para
así poder albergar mas cantidades de productos y satisfacer las altas demandas en
esas campañas.
Plantear un crecimiento establecido el cual debe tener un costo determinado, que se
puede pasar mas no disminuir en este caso se aumento el crecimiento un 32% y solo
tenia previsto un aumento del 22%.
Como comentaron la empresa trata de ofrecer un buen producto y buen servicio así
logra año tras año incorporar nuevos clientes y cerrar nuevas fases de negociaciones,
generando aumentos de utilidades y que la empresa se posiciones de la mejor manera
en el mercado.
Identificando los conceptos de las sesiones 2, 3 y 4 responda, ¿Qué herramienta o
concepto se puede aplicar para mejorar los resultados de la Organización?
Servicio al cliente: presentar un producto bueno tiene que venir acompañado de una
buena atención al cliente, el cual llame la atención al consumidor y aumente su valor.
Según el autor HUMBERTO SERNA GÓMEZ (2006) define que: El servicio al cliente
es el conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer, mejor que sus
competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes externos.
Aumento de la productividad y la eficiencia: toda planificación logística tiene como
meta final incrementar el rendimiento de la instalación, acrecentando su productividad
y eficiencia en cada una de sus operativas.