CAPITULO 11

2. Investigue en su pas las estadsticas sobre nmeros de usuarios, penetracin y facilidades existentes para la conectividad empresarial. Grado de preparacin de Centroamrica para aprovechar y beneficiarse de las TICs Una caracterstica importante de los pases con mayor grado de desarrollo humano es contar con un alto nivel de competitividad, el cual a su vez est asociado positivamente con el grado de preparacin que tengan sus empresas, ciudadanos y gobierno para participar y beneficiarse de las TICs. En este sentido, Costa Rica y El Salvador se ubican en niveles intermedios en materia de competitividad y preparacin para aprovechar las TICs, en tanto Guatemala, Honduras y Nicaragua ocupan posiciones ms bajas en ambas reas. Grado de preparacin para participar y beneficiarse de las TICs. Networked Readiness Index Pases Posicin relativa del pas Componentes Entorno Grado de preparacin Uso Estados Unidos Singapur Finlandia Suecia Canad Irlanda Nueva Zelanda Chile Brasil Mxico Costa Rica Argentina Uruguay Rep. Dominicana Panam Colombia El Salvador Per 1 2 3 4 6 22 23 32 39 44 49 50 54 57 58 60 62 70 1 2 3 6 7 22 18 31 35 47 46 57 52 54 53 64 62 71 3 4 1 2 8 18 20 30 40 47 55 49 53 52 63 45 59 66 1 2 9 5 6 18 23 31 47 36 46 42 61 66 57 73 67 72

Guatemala Ecuador Paraguay Nicaragua Honduras

86 89 91 94 98

84 90 92 98 96

83 93 87 86 96

88 83 100 94 97

Se puede argumentar que es claro que Centroamrica tiene una importante tarea por delante para mejorar su grado de preparacin para aprovechar y beneficiarse de las TICs, especialmente en la promulgacin e implementacin de la legislacin y regulacin para la promocin de la competencia en el sector de telecomunicaciones; en la mejora de la infraestructura de telecomunicaciones; en el pronto suministro de servicios telefnicos y de la Internet; as como en lograr que el Gobierno no slo otorgue la prioridad que las TICs demandan dentro de su agenda en pro del desarrollo econmico y social, sino tambin su participacin activa en suministrar servicios en lnea. Acceso a las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs) En materia de acceso a las TICs se logr identificar una importante cobertura entre las PYMES de los cinco pases de la regin, para el caso de telfonos fijos (entre 71% y 95%), celulares (entre 33% y 67%) y computadoras (entre 22% y 54%), y en menor medida en el caso de acceso a la Internet (entre 15% y 40%) y la tenencia de pginas Web propias (entre 1% y 9%). Adems, se determin el claro deseo que tienen las PYMES de la regin de incrementar su acceso a las TICs, en el corto plazo (2 a 3 aos). Se comprueba, en la mayora de los pases, la existencia de una brecha digital en el acceso a las TICs, principalmente a la Internet, segn tamao de la empresa y en algunos casos, segn la actividad productiva de la PYME.

Centroamrica: Tenencia y conectividad Estadsticas de usuarios de Internet en Amrica latina (por pas) La regin en su conjunto Entre junio de 2008 y diciembre del mismo ao, la cantidad de usuarios de Internet en Latinoamrica creci 25% alcanzando los 173,6 millones de usuarios. Hubo un crecimiento fuerte en la regin Caribe, con 28% ms de usuarios en ese periodo. Asimismo, los pases de

Sudamrica crecieron en conjunto un 27%, mientras que los centroamericanos (que incluyen a Mxico) slo un 15%. En cuanto a la penetracin de Internet (cantidad de usuarios sobre la poblacin), como se puede observar en el grfico, se not una mejora en todas las regiones: Amrica latina en su conjunto pas de 24.1% de penetracin en junio a 29.9% en diciembre. Pas por pas Entre los pases ms grandes en poblacin, Ecuador con 58,5% y Brasil con 35,0% fueron los que ms crecieron porcentualmente. Entre un perodo y otro en el pas de los cariocas surgieron 17,5 millones de nuevos usuarios. Argentina fue el segundo pas que ms creci en cantidad: 4 millones de usuarios nuevos (25% entre perodos). Brasil contina consolidndose en el liderazgo en la cantidad de usuarios en la regin. De hecho tiene ms usuarios que los cuatro pases que le siguen en el ranking juntos.

3. Investigue en su pas las estadsticas sobre el desarrollo de la e-conomy en trminos de valor transado, nmero de usuarios, frecuencia de uso, segmentos, etctera. La mayora de los pases latinoamericanos han mejorado en el uso de la tecnologa de la informacin en el ltimo ao, debido a que los gobiernos han puesto un mayor nfasis en la utilizacin de esos recursos, Por primera vez, Dinamarca encabeza el ranking como la nacin con mayor conectividad del mundo, a sorpresa la da Guatemala en el lugar 79 avanzando diecinueve lugares respecto al ao pasado.

4. Elabore un ensayo haciendo una cobertura de las posibles desventajas que han tenido los e-business. Haga el anlisis frente a las ventajas planteadas en el cuadro 11.3. Si hay otros factores inclyalos. En tanto que el e-Commerce es en esencia el Comercio Electrnico. Sin embargo existen definiciones mucho ms especficas como las siguientes: E-Commerce: Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras. Se puede ver como aplicaciones e-business aplicadas a las transacciones comerciales. En resumen, "El Comercio Electrnico (e commerce) es, bsicamente, el uso de medios electrnicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en la gestin de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar socios y tecnologas, hacer las negociaciones con su contraparte, seleccionar el transporte y los seguros que ms le convengan, realizar los trmites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que requiere el comercio".

5. Elabore un ensayo sobre las desventajas para el cliente que puedan haber generado los ebusiness. Use como referencia el cuadro 11.4. Si hay otros factores inclyalos.

Hay varias razones para que en Guatemala no se haya convertido en un medio importante para transacciones. En Guatemala se poseen varias desventajas para que el e-business pueda desarrollarse y unas de ellas son

Riesgoso si no se cuenta con asesora especializada Difcil aceptacin por partes conservadoras Disminucin de tratos presenciales El falso sentido de la publicidad por Internet El falso sentido de la realidad de ventas Miedo a los errores de los medios de comunicacin Perdida de derechos, marcas, nombres... Legislacin sobre las TI Fraude con las tarjetas de crdito Pagar por informacin que antes era gratuita Falta de confidencialidad Carcter intangible y no viable de los comerciantes en internet Desconocimiento del comercio electrnico Nivel econmico para poder desarrollarlo Fraude en las empresas electrnicas

6. Visite una empresa que esta vinculada en forma activa a la concepcin e-business y a otra que siga la concepcin tradicional. Identifique referencias y resultados. Las microempresas en Guatemala y en muchos pases son las empresas que trabajan de forma tradicional por la razn que no cuentan con los medios para comerciar por Internet. La mayora de las diferencias radica en que: Su crecimiento es solo interno del pas donde se encuentra ubicada Su segmento de mercado es limitado Sus ventas varan por la competencia en los mercados internos Su crecimiento es lento Sus mrgenes de ganancias son limitados a las fronteras Banca en Lneahttps://www.bienlinea.bi.com.gt/Supermercados Ponemos a su disposicin nuestros servicios de Banca en Lnea, para que a travs de la misma a cualquier hora del da usted pueda realizar, desde la comodidad de su hogar u oficina, a travs de su computadora las operaciones financieras que necesite con facilidad, rapidez y seguridad.

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7. Elabore un ensayo explicativo del grafico 11.2 para una empresa del sector manufacturero. Con Internet, aparece una nueva rea de cara a los clientes, los llamados portales, y otra nueva de cara a los proveedores, llamada gestin de la cadena de suministro. Sin embargo, a pesar de estar automatizados, los cuatro procesos no estn interrelacionados: la relacin con los clientes no tiene nada que ver con la planificacin de recursos de la empresa. Por ejemplo, se entran los datos manualmente y se imprimen, para luego volverlos a entrar manualmente en otra mquina. Este ciclo se repite en todas las empresas. Si nuestro objetivo es digitalizar una transaccin desde el principio hasta el final, necesitaremos un nuevo grupo de elementos que gira en torno al concepto de inteligencia empresarial que los conecte. Tambin se habla mucho del concepto de integracin de aplicaciones empresariales, que vincula los sistemas de inicio y final y une toda la cadena. Todo consiste en colocar la inteligencia y la integracin empresarial en su sitio y conseguir que una transaccin pase del proveedor al cliente de modo digitalizado. Intentamos allanar el camino para crear una transaccin automtica. Sin estos dos conceptos, no conseguiremos la digitalizacin dentro de la empresa. Hay otras reas emergentes en torno a los empleados. Las empresas quieren tener mucha actividad con muy pocos empleados. Hoy en da, en Estados Unidos se invierte mucho en los sistemas de recursos humanos, de gestin y de aprovisionamiento. El volumen de la inversin est de parte de la administracin y del empleado. Finalmente, en la otra rea donde se invierte mucho, despus del fraude ocurrido en Estados Unidos en empresas como Enron, es en el control de cuentas y de la gestin. El rea de las auditoras vive un renacimiento. No s si en Europa pasa lo mismo, pero en Estados Unidos vemos muchos cambios en este bloque de distribucin. Podemos apreciar el aspecto final de todo el proceso digitalizado en la transparencia 4. La pregunta que deben hacerse es cuntos bloques hay en sus empresas, si pueden empezar una transaccin desde el cliente y digitalizarla hasta el proveedor y viceversa. El da en que puedan hacerlo, habrn alcanzado un gran logro. Hasta aquel da, necesitarn a muchas personas imprimiendo cosas y volvindolas a entrar en el ordenador, lo que constituir un ciclo que se repite una y otra vez.

8. Visite una empresa activamente vinculada a la concepcin e-business y valide los elementos del grafico 11.4. Sea especfico. IBM del Per, Per www.ibm.com/uy/es Industria: Informacin Tecnolgica (IT) Caterpillar Brasil, Brazil www.caterpillar.com.br Industria: Manufactura y Produccin - Metales bsicos y productos de metal fabricados Telefnica Movistar Ecuador, Ecuador www.movistar.com.ec Industria: Telecomunicaciones JW Marriott Lima, Per www.marriott.com Industria: Hospitalidad - Hotel / Resort

FedEx Centroamrica, Centroamrica y el Caribe www.fedex.com Industria: Transporte Transporte de encomiendas Coca-Cola Chile, Chile www.coca-cola.cl/ Industria: Manufactura y Produccin - Productos alimenticios Dj Orthopedics de Mxico, Mxico www.djoglobal.com industria: Manufactura y Produccin 9. Trate de identificar empresas de Amrica Latina que usen alguno de los modelos de empresas propuestos por Rappa y descritos en la seccin Modelo de empresa en el ebusiness. El Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos, Centroamrica y Repblica Dominicana, se plantea como un tema de prioridad de anlisis al enfocarse no solo desde el sector econmico ni del mercado, sino que se refleja en diversos sectores del quehacer de los costarricenses. Adems con el afn de propiciar una reflexin crtica, en la cual aportemos las herramientas bsicas para una compresin adecuada y objetiva de lo que conlleva haber firmado este Tratado de Libre Comercio para la sociedad costarricense, desde una oposicin de cuestionamiento a dicho tratado. Esto, con el fin de analizar el porqu creemos que el TLC se perfila como un medio de dominacin, que acaba con toda esperanza por surgir de un pas latinoamericano, como Costa Rica, una vctima ms de un mundo dirigido por polticas de mercado actuales. Es por ello que el grupo de investigadores ha decidido estudiar el siguiente tema: El Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos, Centroamrica y Repblica Dominicana, como un modelo de dominacin legitimado, amparado en una supuesta va de desarrollo. El TLC firmado por el gobierno costarricense con los Estados Unidos, el resto de pases centroamericanos y Repblica Dominicana, se proyecta ante los ojos de la nacin y el lente internacional, como el modelo perfecto para solicitar todas aquellas problemticas que azotan a pases subdesarrollados, como es el caso de Costa Rica. Sin embargo, es este modelo moderno el que oculta todo un planteamiento poltico neoliberal, que refleja en cada uno de los contenidos del TLC las ansias de poder, de un poder econmico en busca de la hegemona mundial del mercado, representado por una potencia econmica, como Estados Unidos. Por la extensin contenida en el marco del TLC, dicha investigacin se basara en el anlisis de las implicaciones negativas enfocadas en tres sectores de la sociedad. Las exportaciones e importaciones, la participacin del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) en el libre mercado de las telecomunicaciones ante un constante proceso de privatizacin y algunas modificaciones referidas a los Derechos de Propiedad Intelectual constituyen esos tres sectores.

10. Investigue estadsticas de su pas que permitan observar el desarrollo de operacin B2B, B2C, B2B2C, B2G, C2G, C2C, C2B, B2E. Identifique empresas de su pas que utilicen cada una de esas conexiones.

B2C: business to business para las transacciones entre empresas B2C: business to consumer, para las operaciones entre empresas y consumidores, un ejemplo de este puede encontrarse en www.minisuper.com C2C: Consumer to consumer www.gubiz.com C2G: consumer to goverment, operaciones entre consumidor y gobierno, el estado de Guatemala ha implementado www.guatecompras.gt para administrar eficientemente las disposiciones del decreto 57/92 (ley de contratacin del estado)