Normas ,estrategias y

medios tecnologicos para la

atencion al servicio al cliente

Presentado por: MAIDY LARITZA NASAYO AMÉZQUITA

Presentado a: CLAUDIA PATRICIA APARICIO ESLAVA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

01
02
03
04
 Estrategias

Conoce dónde se
encuentran tus clientes
04
01 Debe haber
comunicación 24/7 Ten una vista total de tus
clientes 05
02 Los tiempos de
respuesta deben ser Mantén a tu equipo capacitado
cortos en las habilidades sociales 06
03 Ayuda a tus clientes a
ayudarse a sí mismos
Medios Tecnológicos

Comunicación de Datos

1. Computador
2. Correo Electrónico
3. Cliente de correo
4. Call center
5. Fax
6. Extranet
7. Innovatet
8. Contact Center