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Desarrollo
organizacional
Punto de vista normativo

W. Warner Burke
Teachers College, Columbia University
y W. Warner Burke Associates, Inc.

Version en espafiol de:

Ramon Palazon
Mexico, D.F.

Con la colaboraci6n de:

Ramon Galarza Chardi

Grupo Dando, S.A .

../"ff ADDISON-WESLEY IBEROAMERICANA

Argentina • Brasil • Chile • Colombia • Ecuador • Espana
Estados Unidos • Mexico • Peru • Puerto Rico • Venezuela
El desanollo organizadonal como
proceso de cambio

Recordemos la definici6n de DO: un proceso planeado de cambio

dentro de la cultura de una organizaci6n, mediante el empleo de la
tecnologia y la teoria de la ciencia de! comportamiento. Este capitulo
analiza el "proceso de cambio" y el "empleo de la teoria."
Aunque la practica de! desarrollo organizacional puede basarse en
fragmentos de varias teorias extraidas de las ciencias de! comportamien-
Jo, como se <:lemostr6 �n �l_c::milillC> ll,rl_terior, no existe teoria alguna
que abarque la totalidad del DO -lo que-sin duda con�tituye una
debilidad de este campo- pero no ha de sorprendernos puesto que el
DO es muy joven como campo ( sus origenes datan aproximadamen­
te de 1960), y porque se basa en varias disciplinas. De todos mo­
dos, la mayoria de los profesionales convienen en que los modelos
que constituyen los cimientos de los marcos de referenda para cual­
quier esfuerzo de DO son tres: 1) el modelo de investigaci6n de la
acci6n; 2) el modelo de Lewin de tres pasos (descongelaci6n, avancc
y recongelaci6n) para el cambio de sistema, y 3) las fases del cambio
planeado como las han delineado Lippitt, Watson y Westley ( 1958).
Los tres modelos no son mutuamente excluyentes y todos ellos par­
ten de) pensamiento original de Kurt Lewin.

INVESTIGACION DE LA ACCION

En la practica, las palabras acci6n e investigaci6n en action research

se invierten (Brown, 1972) ya que primero se lleva a cabo la investi­
gaci6n y luego se emprende la acci6n como resultado directo de la in­
terpretaci6n dada a los datos de la investigaci6n. Como lo sefialaron
efecto normal
cuando se bsacan
proveedores