3manager / Preguntas frecuentes

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A continuación se presentan algunas de las situaciones mas frecuentes que se
presentan en la instalación del colector de datos de 3manager.

1) Como borrar el folder PrintAgent:

1. Abrir servicios de Windows

2. Detener el servicio: "3manager Snmp service"

3. Buscar el folder printer agent el cuál está localizado en el siguiente directorio:

%AllUsersProfile%
4. Eso abrrirá la siguiente ruta:

En el folder ProgramData (es una carpeta oculta de windows), se encuentra.

5. Borrar el folder PrinterAgent

6. Descargar la última version del Colector de Datos y reintentar la instalación.

2) El sistema no puede encontrar el archivo especificado.
Este tipo de mensaje (0x800aaaaa) se presenta cuando Microsoft .Net
Framework no está correctamente instalado o requiere activar todos los
módulos.

Una posible solución es instalar la última versión de .Net Framework (4.6 o

mas reciente). Además verificar que estén activados todas las opciones de
.Net Framework.

3) Referencia a objeto establecida como instancia de un objeto.

Este mensaje es frecuente se presente cuando se intenta hacer una
reinstalación del colector de datos. Para solucionarlo por favor realizar el
procedimiento del inciso 1.
4) Se recomienda agregar exclusiones en los Antivirus o aplicaciones de
seguridad de Windows como Windows Defender.
Agregar los siguientes folders, en caso que estén en una ruta diferente,
localizarlas y agregarlas en el programa de seguridad:

C:\ProgramData\PrinterAgent

C:\Program Files (x86)\3manager

C:\ Program Files (x86)\3manager\Service