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Alberto Acosta
aljoacosta@gmail.com
Código ORCID: 0000-0001-6379-8551
Universidad del Zulia, Venezuela
Articulo recibido en septiembre 2018 / Arbitrado en octubre de 2018 / Publicado en enero 2019
Resumen
Se describió las etapas del proceso administrativo que se aplican en la gestión de
mantenimiento de las gerencias de transporte lacustre de personal en la industria
petrolera venezolana región occidente, bajo una metodología descriptiva, con diseño
no experimental, transeccional, de campo. La población estuvo constituida por las
gerencias de transporte lacustre de personal en la industria petrolera venezolana
región occidente. La recolección de la información se realizó con base en la encuesta
y se seleccionó como instrumento el cuestionario, contentivo de 30 ítems, con cinco
opciones de respuestas. El mismo se validó a través del juicio de experto y para el
cálculo de la confiabilidad se utilizó el coeficiente Alfa de Cronbach, cuyo valor fue
0,8634. El análisis se realizó a través de la media aritmética. Se evidenció muy alta
aplicación de la planificación, organización, programación, ejecución, control y
recursos, como etapas del proceso administrativo de la gestión de mantenimiento.
Abstract
The stages of the administrative process that are applied in the maintenance
management of the lacustrine personnel transport management in the Venezuelan oil
industry in the western region were described, under a descriptive methodology, with a
non-experimental, transectional, field design. The population was made up of the
lacustrine personnel transport managers in the Venezuelan oil industry in the western
region. The information was collected based on the survey and the questionnaire,
containing 30 items, with five response options was selected as an instrument. It was
validated through expert judgment and the Cronbach's alpha coefficient was used to
calculate reliability, the value of which was 0.8634. The analysis was performed using
the arithmetic mean. Very high application of planning, organization, programming,
execution, control and resources was evidenced as stages of the administrative process
of maintenance management.
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Etapas del proceso administrativo de la gestión de mantenimiento
de la gerencia del transporte lacustre de la industria petrolera REBI
productos y servicios como para sus los planes estratégicos de una compañía
empleados; por lo tanto, el control total de la deben estar también encaminados a cumplir
calidad es una filosofía que debe ser aplicada un estándar de calidad, para lo cual las
a todos los niveles jerárquicos en una herramientas que se necesitan deben estar en
organización, y esto implica al departamento óptimo estado. Por ello, según estos autores,
de mantenimiento, estableciendo un proceso la gestión se entiende como un proceso
de mejora en su gestión. sistemático para la correcta disposición de
El proceso de mantenimiento permite recursos, asegurando el constante y adecuado
visualizar un horizonte amplio del sistema de desempeño de los bienes y activos
gestión, que buscará siempre la excelencia y administrativos.
la innovación y llevará a su departamento a En esta línea de ideas, se acota lo expuesto
aumentar la eficiencia y eficacia, disminuir los por Jiménez y Milano (2006), para quienes
costos, mejorar las debilidades y afianzar las sobre la gestión de mantenimiento recae la
fortalezas, orientando los esfuerzos a responsabilidad de definir procedimientos,
satisfacer las necesidades y expectativas planes, métodos, medios para ejecutar el
corporativas. De esto se deriva la importancia mantenimiento, lo cual configura su alcance en
que el mantenimiento tiene dentro de una torno a las siguientes actividades típicas:
empresa y por ello debe gestionarse planificación, análisis de confiabilidad, análisis
adecuadamente desde el momento de su estadístico, evaluación técnica de fallas,
concepción, hasta la entrega al cliente del estrategias y tendencias tecnológicas,
producto, pasando por la ejecución de las procedimientos de mantenimiento, control de
tareas que agregan valor. Haciendo hincapié inventario de materiales, indicadores técnicos y
en entender por gestión el arte, donde están de gestión y la evaluación de proyectos de
implícitas las actitudes y aptitudes de los mejora de la confiabilidad. Por consiguiente,
individuos, para lograr que las cosas se con todo este grado de responsabilidad,
hagan. Según la Norma COVENIN 3049-93 gerenciar mantenimiento es una labor compleja
(1993), la gestión de mantenimiento consiste donde los resultados se ven reflejados en la
en la efectiva y eficiente utilización de los calidad de los trabajos.
recursos materiales, económicos, humanos y La ejecución de cualquier labor de
de tiempo para alcanzar los objetivos. mantenimiento para mantener la disponibilidad
Por su parte, Zambrano y Leal (2006) de equipos e instalaciones en las empresas está
definen la gestión de mantenimiento como un asociada a unos costos, en términos de los
proceso sistemático donde, a través de una recursos requeridos. Para la mayoría de las
serie de medidas organizadas, se puede empresas ha sido difícil identificar estos costos,
planear las acciones de las actividades, por que sin el desarrollo de una estructura de
medio de procedimientos que llevan un orden gestión de mantenimiento, tradicionalmente los
de secuencia lógica de esta función, a fin de incluyen dentro de los globales de operación.
conseguir un constante y adecuado Los recursos necesarios para realizar las tareas
desempeño de los equipos perteneciente al pueden agruparse en categorías: humanos,
sistema productivo. Todo esto con la finalidad materiales, repuestos, financieros y tecnológicos.
de identificar los pasos a seguir y prever las Los cuales permitirán la organización y
posibles desviaciones que se puedan presentar ejecución de las actividades bajo su
durante el desarrollo de estas actividades. responsabilidad.
Al respecto, Mora (2011) afirma que la A juicio de Duffua y otros (2010), en la
gestión de mantenimiento implica pensar que gestión de mantenimiento se debe tener
del tiempo de ejecución, (b) si en la finalmente (c) en el plan se definen las metas
planificación determinan el personal requerido que se desean alcanzar.
para la ejecución del mantenimiento y,
Mientras, catalogaron con alta aplicación realizar una tarea de mantenimiento, antes
el que se establezca un orden de prioridades que se dé inicio al trabajo.
para la ejecución de las acciones de Asimismo, validan la investigación cuando
mantenimiento (4,02) y que el personal posea afirma que, planear es la base para poder
experiencia para completar las tareas que llevar a cabo las acciones de mantenimiento,
pudieran no estar incluidas en la recopilación sin importar de que tipo sea, así tener de una
de recomendaciones de mantenimiento (4,17). manera ordenada los pasos a seguir, para que
Estos aspectos se consideran fortalezas para la se cumpla el trabajo en sinergia. Su objetivo
gestión de mantenimiento, según lo primordial debe ser lograr con el mínimo coste
establecido en el baremo de interpretación de el mayor tiempo en servicio de los recursos que
los resultados. intervienen en la empresa, a fin de conseguir
Los resultados mostrados, corresponden la máxima disponibilidad, aportando la mayor
con los aportes de Duffuaa y otros (2010), productividad y seguridad de funcionamiento.
para quienes la planificación dentro de la En cuanto al análisis del indicador
gestión de mantenimiento está referida a organización, en la Tabla 3, se evidencia que
determinar los recursos necesarios para existe muy alta aplicación del mismo con una
satisfacer la demanda de trabajos a los que va media de 4,58, indicando una fortaleza para
a responder. Además, es la etapa en la cual se la gestión analizada. Al detalle se observa,
determinan qué recursos serán necesarios para muy alta aplicación para todos los ítems
relacionados, por tanto: (a) las funciones que trabajo de mantenimiento realizado (4,33), (d)
realiza el personal de mantenimiento están establecen descripciones de cargos para el
claramente diferenciadas según el cargo que personal de mantenimiento (4,59) y,
ocupa (4,89), (b) las responsabilidades del finalmente, el mantenimiento se estructura de
personal de mantenimiento son asignadas de manera que se dé respuesta oportuna a las
tal manera que no existe solapamiento (4,78), necesidades (4,33); confiriéndoles altas
(c) la cantidad de trabajadores asignados a fortalezas en estos aspectos a la gestión de
cada líder permite un control eficiente del mantenimiento que ejecutan.
mantenimiento de las gerencias analizadas, de 4,67 implicando que, con alta frecuencia,
otorgándoles fortalezas en su gestión. Al aplican programas de trabajo para ejecutar el
detalle se observa, muy alta aplicación de la mantenimiento, delineándola como una alta
actividad relacionada al ítem 11 cuya media es fortaleza de la gestión.
Mientras, consideraron con alta aplicación, En esta misma línea, se alcanza alta
siendo también fortalezas de la gestión, el coincidencia con lo expuesto por el investigador,
hecho de que: (a) establezcan las frecuencias cuando establece a la programación del
para las asignaciones del mantenimiento mantenimiento como la etapa de la gestión
(3,98), (b) en el programa de trabajo incluyan cuyo objeto es dar orden a las tareas del
la asignación de recursos (4,17), (c) el mantenimiento, con el propósito de lograr el
programa de mantenimiento contemple las uso más eficiente de los recursos y determinar
prioridades de los equipos o de la situación los plazos más cortos posibles para la ejecución
requerida de mantenimiento (4,09) y (d) de las tareas. Para ello se deben tomar acciones
asignen los recursos disponibles para que los como: verificar las prioridades de las órdenes
trabajos se realicen en el tiempo planeado de trabajo, asignar oportunidades para la
(4,11). ejecución de éstas, definir cuál será el tipo de
Visto así, se tiene alta congruencia con lo mantenimiento a utilizar en pro de la reducción
establecido por Zambrano y Leal (2006), de los costos.
cuando consideran que en toda programación En la Tabla 5, mostrada para analizar el
se siguen determinadas directrices, éstas deben comportamiento del indicador ejecución,
estar interconectadas con los objetivos, como perteneciente a la dimensión etapas del proceso
metas organizacionales que se ha fijado la administrativo, se evidencia una media de 3,75
empresa. Es así como se definirán las políticas indicando alta aplicación de este indicador en la
de planificación de la gestión de mantenimiento gestión que se analiza, confiriéndole fortalezas,
como aquellos lineamientos necesarios para según lo señalado en el baremo utilizado.
poder programar las diferentes actividades del Al detallar por ítem se observa, alta
mantenimiento dentro de un proceso aplicación, al consultarles si: (a) asignan el
productivo. recurso humano calificado necesario para
ejecutar cada mantenimiento (4,33), (b) moderada aplicación el que el recurso humano
ejecutan las actividades de mantenimiento asignado para ejecutar cada mantenimiento en
según un orden de prioridad establecido el tiempo requerido sea suficiente (3,35) y
(3,70), (c) en la ejecución de los sigan normas pre-establecidas al ejecutar las
mantenimientos se cumple con las metas actividades de mantenimiento (3,37), viendo
planificadas (4,00), (d) delineando que la estos dos (2) aspectos como leves fortalezas de
gestión analizada posee fortalezas en estos su gestión.
aspectos. No obstante, catalogaron con
que los costos de mantenimiento estén dentro vez denotaron alta aplicación al que comparen
de lo previsto (4,59); y verifican que se el porcentaje de mantenimiento realizado con
dispone de todos los inventarios requeridos el programado (4,00); siendo fortalezas de su
para ejecutar el mantenimiento (4,37); a su gestión.
Lo anterior posee alta coincidencia con lo venezolana región occidente, se evidenció muy
propuesto por Márquez (2010), para quien las alta aplicación de las mismas como parte clave
etapas del proceso administrativo de la gestión de la gestión de mantenimiento que se aplica
de mantenimiento es el trabajo de planificar, en las gerencias estudiadas, señalándolas
organizar, programar, ejecutar y controlar, como fortalezas de dicha gestión.
tomando en consideración los recursos, que Al detalle, se puede concluir que, su mayor
debe realizarse para maximizar tanto la fortaleza en cuanto a estas etapas son la
disponibilidad como efectividad de la planificación, organización y recursos,
infraestructura requerida por el sistema de caracterizados con muy alta aplicación; a lo
producción. De igual forma, coinciden con cual le siguen la programación, ejecución y el
García (2009) para quien el proceso control, catalogados con alta aplicación. Sin
administrativo de la gestión del mantenimiento embargo, se detectaron oportunidades de
conforma el conjunto de tareas realizadas por mejora en las etapas de ejecución y control
el usuario para mantener la funcionabilidad señaladas por actividades medidas con
del sistema durante su vida operativa. moderada aplicación, y que se convirtieron en
En este sentido, también validan al la base para el establecimiento de acciones
investigador cuando afirma que, las etapas del estratégicas en cuanto a esta dimensión.
proceso administrativo de la gestión de
mantenimiento son el conjunto de acciones
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
pertinentes para su cumplimiento, que
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contribuyan a la efectividad de los procesos
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productivos, haciendo énfasis en la
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Observatorio de Economía
CONCLUSIONES Latinoamericana Nº 170, julio (2012).
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Al describir las etapas del proceso
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ve/
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lacustre de personal en la industria petrolera Organización de la producción y dirección