La cuenta bancaria emocional:

La «cuenta bancaria emocional» es una metáfora de la confianza incorporada de una relación.

Es el sentimiento de seguridad que tenemos respecto de otro ser humano.

Esta cuenta se incrementa de acuerdo a los depósitos que realicemos

Seis depósitos principales:

Comprender al individuo:

Es importante conocer a las personas, sus gustos, y tratarlos de acuerdo a ese conocimiento.
Lo que para nosotros puede ser un depósito, puede ser percibido por el otro como un gasto de
energía.

Prestar atención a las pequeñas cosas:

Los pequeños detalles son los que tienen mas importancia. Tenemos que ser cuidadosos con
nuestras acciones, ya que al mínimo error o falta de respeto, puede causar un gran impacto en
la otra persona.

Mantener los compromisos:

La gente tiende a construir sus esperanzas en torno a promesas, en particular en promesas

concernientes a su subsistencia básica. Si no la cumplimos, la próxima vez que volvamos a
hacer una promesa, no nos creerán.

Aclarar las expectativas:

Muchas veces las expectativas son implícitas, por eso es importante dejarlas en claro. Las
personas las utilizarán para empezar a juzgarse recíprocamente, y si sienten que se han violado
sus expectativas básicas, la reserva de confianza disminuirá. Por ello, la clarificación de
expectativas requiere mucho coraje.

Demostrar integridad personal:

La integridad personal demuestra confianza y veracidad. ella. La veracidad consiste en decir la

verdad. La integridad consiste en adecuar la realidad a nuestras palabras

Disculparse sinceramente cuando realiza un reintegro:

Se necesita mucha fuerza de carácter para disculparse con rapidez, de todo corazón y no de
mala gana. Para disculparse auténticamente es necesario ser dueño de uno mismo y tener una
seguridad profunda respecto de los principios y valores fundamentales.

Las leyes del amor y las leyes de la vida:

Cuando verdaderamente amamos a los demás sin poner condiciones, sin ataduras, los
ayudamos a sentirse seguros en su identidad e integridad.

Cuando violamos las leyes primordiales del amor en realidad animamos a los otros a violar las
leyes primordiales de la vida. Los colocamos en una situación defensiva. La rebelión es un nudo
del corazón, no de la mente. La clave es efectuar depósitos, depósitos continuos de amor
incondicional.

Los problemas P son oportunidades CP:

Todo problema P es una oportunidad CP, una oportunidad para fortalecer cuentas bancarias
emocionales que influyen significativamente en la producción interdependiente.

Los hábitos de la interdependencia:

Al aplicar todos estos hábitos, se crea una interdependencia afectiva. Con el paradigma de la
cuenta bancaria emocional en mente, ya podemos pasar a los hábitos de la victoria pública, del
éxito en el trabajo con otras personas.