REFERENCIA: Documento soporte electrónico

Buen día,

En el asesoramiento con el proveedor del documento soporte electrónico, nos comentan que los
inconvenientes que se estan presentando hasta el momento son generados por el sistema que
manejan ustedes que no permite la transmisión de los proveedores del exterior, y otros
descuentos que se generan al contabilizar una cuenta de cobro como es la retención de ica y
retención de iva a los proveedores del exterior, situación que ha generado dos documentos
diferentes ligados a un solo proveedor y una cuenta de cobro.

Lo anterior, para que por favor tomen los correctivos necesarios y se pueda transmitir de manera
oportuna, eficiente y eficaz para ambas partes.

Agradezco su pronta respuesta.

Saludo,