CENTRO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS IGNACIO MANUEL ALTAMIRANO

TÍTULO: ESTUDIO DE MERCADO DE “MOBILBOUTIQUE”

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA: FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INVESRSIÓN

ELABORADO POR:

 ANDRES CHONA SOSA

 WENDY TAMAYO ÁLVAREZ
 OLGA CISNEROS JOACHIN
 YARED NIETO
 ADRIANA CRUZ

QUINTO SEMESTRE SABATINO

CATEDRÁTICO: L.C. JESÚS ALBERTO HERNÁNDEZ ROMERO

FECHA: 13 DE NOVIEMBRE DE 2021

 Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión

Contenido
CAPÍTULO 1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO ............................................................ 2
1.1. PROYECTO .......................................................................................................................... 2
1.2. OBJETIVO ............................................................................................................................. 2
1.3. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................... 2
1.3.1. Nombre de la empresa .................................................................................................... 2
1.3.2. LOGO DE LA ORGANIZACIÓN ..................................................................................... 2
1.3.3. Misión visión valores ........................................................................................................ 2
1.3.4. HISTORIA DE LA EMPRESA ......................................................................................... 3
1.3.5. PRODUCTOS Y SERVICIOS ......................................................................................... 3
CAPÍTULO 2 ESTUDIO DE MERCADO. ..................................................................................... 4
2.1. OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO ..................................................................... 4
2.1.1. Descripción del producto o servicio ............................................................................... 4
2.2. DEFINICION DEL MERCADO META ............................................................................... 5
2.2.1. Variables de segmentación ............................................................................................. 5
2.2.2. Perfil del mercado meta ................................................................................................... 5
2.2.3. Motivos de compra ........................................................................................................... 5
2.3. INVESTIGACION DE MERCADO ..................................................................................... 6
2.3.1. Definición del problema y objetivos de la investigación ............................................. 6
2.3.2. Diseño de la investigación .............................................................................................. 7
2.3.3. Instrumento para la recolección de Datos .................................................................... 8
2.3.4. RESULTADOS .................................................................................................................. 9

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CAPÍTULO 1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO

1.1. PROYECTO

1.2. OBJETIVO

1.3. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

1.3.1. Nombre de la empresa

La empresa llevará por nombre “mobilboutique” palabra conformada por la palabra en inglés
“mobil” y “ boutique.

1.3.2.LOGO DE LA ORGANIZACIÓN

1.3.3. Misión visión valores

Misión: Empresa Veracruzana cuyo objetivo es cambiar la manera tradicional de comprar ropa y
accesorios acercando la boutique hasta cada uno de sus clientes dándole un trato preferencial a
nuestras clientas.

Visión: Ser la boutique móvil en la zona Veracruz boca del río líder en servicio y con la mejor
experiencia para el usuario.

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1.3.4.HISTORIA DE LA EMPRESA

A raíz del confinamiento a causa de la pandemia originada por el virus COVID-19 la forma de
trabajo y en general el estilo de vida cambió drásticamente para todo el mundo llevando a que todo
se realizara en casa impulsado y disparando las compras en línea y el mercado de delivery o
entrega a domicilio, actualmente se han levantado la mayoría de restricciones de convivencia a lo
largo de la zona conurbada Veracruz boca del Río sin embargo muchas personas descubrieron en
la pandemia un particular gusto por comprar en línea y recibir en casa la mayoría de sus productos
desde víveres, servicios incluso hasta de salón de bella, ya sea por evitar contagios o simplemente
por cuestiones horarias o por evitar el salir, y permanecer largas horas rodeadas de personas en
plazas comerciales.

Es por eso que surge la idea de complementar esta gama de productos hasta la puerta de los
hogares y surge la idea de ver nacer a “mobilboutique”, la única boutique móvil con servicio a
domicilio, donde respaldado por su market-place ya sea desde la web como desde el móvil,
nuestros clientes pueden ver los diferentes modelos de temporada y en tendencia,

1.3.5.PRODUCTOS Y SERVICIOS

Servicio a domicilio

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CAPÍTULO 2 ESTUDIO DE MERCADO.

2.1. OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

Según Rodríguez (2011), el estudio de mercado es el medio para recopilar, registrar y analizar
datos en relación con el mercado específico al cual la empresa ofrece sus productos.

Con el desarrollo del presente estudio de mercado se busca obtener una respuesta clara en cuanto
al número de consumidores promedio para nuestro producto y servicio, así como validar o en su
caso rectificar el espacio geográfico y área de interés en la cual se establecerá nuestro proyecto.
Así mismo se pretende determinar la vida promedio del proyecto y poder realizar una fijación de
precio correcta en términos de la expectativa de nuestro consumidor potencial y con base a
nuestra proyección financiera.

2.1.1. Descripción del producto o servicio

El presente proyecto denominado “mobilboutique”, consiste en una boutique de ropa y accesorios

en tendencia y de temporada pero con la diferencia de que esta es móvil, instalada en un vehículo
especialmente diseño para poder trasladarse a puntos estratégicos en incluso a domicilio esto
mediante campañas en red indicando la ruta en un periodo de tiempo y mediante la vinculación de
la app o página web en donde se podrán solicitar productos y estos pueden ir hasta domicilio para
que los consumidores puedan probar la ropa o incluso seleccionar otras prendas. Esta idea surge a
raíz del confinamiento obligatorio dictado a causa de la pandemia por COVID 19 donde el mercado
de compra en casa y entrega a domicilio creció exponencialmente lo que abrió un nuevo nicho de
mercado y es justamente este en el cual nuestro proyecto busca posicionarse como uno de los
principales medios para la atención a dicho mercado en la zona conurbada Veracruz y Boca del
Río.

No se trata de entrega a domicilio de ropa, si no de llevar la experiencia completa de la boutique a

un punto más cercano a todo ese mercado que o bien cambió su sede de trabajo al home office,
personas en su trabajo pero con horarios extendidos sin posibilidad de ir a una plaza comercial en
horarios oportuno, o simplemente porque se ha optado por evitar espacios muy concurridos,
haciendo de esta una experiencia más directa de compra y aumentando el valor incluso sugiriendo
y complementando la compra con accesorios y otras prendas complementarias al contar con
personal debidamente capacitando capaz de asesora de la mejor manera a nuestros clientes.

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2.2. DEFINICION DEL MERCADO META

De acuerdo a Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen el
mercado meta como "el segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de
marketing". Otra definición de los mismos autores dice que "un segmento de mercado (personas u
organizaciones) para el que el vendedor diseña una mezcla de mercadotecnia es un mercado
meta".

El mercado meta que se pretende alcanzar con el presente proyecto representa principalmente
mujeres a partir de los 17 años y hasta los 40 en promedio, con gusto por la moda de tendencia y
temporada así como los accesorios.

2.2.1. Variables de segmentación

Las variables que se han ocupado de base para la segmentación son las siguientes:

 Demográficas: (edad, ingreso)

 Pictográfica: (clase social, estilo de vida).

 Otra: (conductual, de servicios).

2.2.2. Perfil del mercado meta

Con base en la información determinada por las variables previamente descritas se ha

determinado el siguiente perfil de consumidor.

2.2.3. Motivos de compra

Los motivos de compra, tienen que ver con el comportamiento del consumidor, de acuerdo a
Shiffman (2000) “es el comportamiento que emprenden los consumidores al buscar, comprar, usar,
evaluar o disponer de los productos y/o servicios que esperan satisfacer sus necesidades”.

Para “mobilboutique” la experiencia lo es todo, por lo cual el principal elemento en el cual se

basará el motivo de compra será la experiencia de servicio uno a uno , personalizado para cada
comprador, donde el valor agregado se basará en la orientación con personal especialmente
capacitado tanto en temas de moda, imagen como de venta, si bien existen diversos market place
donde se puede seleccionar prendas y posteriormente el mismo día estas pueden ser entregadas
en domicilio aquí más que la entrega de un paquete es el llevar la tienda a su domicilio lo que

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permita sentir que se encuentra en cualquier boutique pequeña de diseñador como cualquiera
instalada en la zona conurbada.

2.3. INVESTIGACION DE MERCADO

La investigación de mercado es aquella que permitirá recopilar información, datos que

posteriormente servirán para saber quiénes son los consumidores; cuáles son sus necesidades y

cómo es que se tiene que satisfacerlas.

El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la demanda como "el valor global que expresa

la intención de compra de una colectividad. La curva de demanda indica las cantidades de un

cierto producto que los individuos o la sociedad están dispuestos a comprar en función de su

precio y sus rentas”.

2.3.1. Definición del problema y objetivos de la investigación

Objetivos de la investigación de mercados:

• Determinar si el producto que se le está ofreciendo a los consumidores es el requerido y si es

que este cumple con los requerimientos y deseos del consumidor.

• Determinar si los consumidores están dispuestos a consumir los productos, cuántos de ellos
están dispuestos y además el grado económico que esto redituara al presente proyecto.

• De acuerdo con las necesidades de los consumidores, determinar los planes de acción que
tiene que llevar a cabo la organización para poder cumplir con estas.

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2.3.2. Diseño de la investigación

El diseño será una investigación cuantitativa a través de un análisis geo estadístico mediante el
uso de información proporcionada por el INEGI (Instituto Nacional de Estadística, Geografía e
Informática) donde se contempló una ubicación estratégica central para el local móvil en este caso
constituido por un vehículo tipo combi para lo cual se determinó un radio de 4.5 km para considerar
el mercado a encuestar, esto derivado a que el punto donde se ubicaría el punto estratégico es un
punto de convergencia social por ser la zona de mayor impacto económico y turístico de la zona
donde se reúnen personas de los diferentes niveles y clasificaciones socio-económicos de interés
para este proyecto.

Considerando un total de 20 colonias para el municipio de Veracruz, 5 para el municipio de

Alvarado (Riviera Veracruzana) y 6 para el municipio de Veracruz.

Figura: Área de impacto/ influencia del proyecto

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2.3.3. Instrumento para la recolección de Datos

A fin de poder recabar información acerca de los principales puntos de nuestro proyecto se ha
optado en seleccionar como instrumento para tal fin la aplicación de un cuestionario.

MODELO DE CUESTIONARIO PARA ESTUDIO DE MERCADO PROYECTO “mobilboutique”

Lugar de aplicación: Fecha de aplicación:

Mensaje de introducción presentación:

Hola que tal muy buenos días/tardes, mi nombre es _________________, y el dia de hoy nos encontramos
realizando un breve pero importante estudio de mercado para la validación de un nuevo proyecto de
inversión que consiste en una boutique, ¿te gustaría apoyarnos contestando algunas sencillas preguntas?,
este ejercicio no tomas más de 10 minutos. No se pedirán datos personales o de contacto por lo que podrás
estar seguro/a que toda tu información será tratada con la debida confidencialidad. Muchas gracias.

Datos generales del entrevistado

Género : Edad:
Colonia/Fraccionamiento de residencia:

1. ¿Con que frecuencia compra ropa?

2. ¿Dónde prefiere comprar ropa?

3. ¿Cuánto suele gastar en promedio en cada compra de ropa?

4. ¿Con que frecuencia compra ropa en línea?

5. ¿Qué tipo de prenda compra con más frecuencia?

6. ¿Cuándo compra en línea que es lo que más valora de la experiencia?

7. ¿Qué viene a su mente cuando escucha “mobilboutique”

8. ¿Qué opina de los servicios de entrega a domicilio como comida, supermercado o medicinas?

9. ¿Por qué razones no recomendaría este servicio?

10. ¿Estaría dispuesto a comprar roba a domicilio con la opción de ver diferentes prendas y
probárselas?
11. ¿Qué opina de una boutique que vaya a su trabajo en horario de comida para que usted pueda
hacer sus compras?
12. ¿Además de la ropa y accesorios, que otros productos o servicios le gustaría recibir en su domicilio
en este concepto de boutique mobil?

13. ¿Crees que el beneficio de este producto es falso o verdadero?

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Con respecto al número de aplicación de encuestas con respecto a la población de influencia y

habiendo determinado el perfil del consumidor se optó por muestreo Probabilístico o aleatorio
simple, en el cual cada uno de los elementos constitutivos del universo tiene una probabilidad
conocida e independiente de ser escogido y sólo el azar determina cuáles son los seleccionados
para entrar en la muestra.

Tomando como base este instrumento se procedió a la aplicación directa de 50 cuestionarios/

encuestas.

2.3.4.RESULTADOS

Derivado de la aplicación de los cuestionarios/ encuestas correspondientes se recopilaron los

siguientes datos:

Pregunta 1:
Gráfico Interpretación de Resultados

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Pregunta 2:
Gráfico Interpretación de Resultados

Pregunta 3:
Gráfico Interpretación de Resultados

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Pregunta 4:
Gráfico Interpretación de Resultados

Pregunta 5:
Gráfico Interpretación de Resultados

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Pregunta 6:
Gráfico Interpretación de Resultados

Pregunta 7:
Gráfico Interpretación de Resultados

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Pregunta 8:
Gráfico Interpretación de Resultados

Pregunta 9:
Gráfico Interpretación de Resultados

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Pregunta 10:
Gráfico Interpretación de Resultados

Pregunta 11:
Gráfico Interpretación de Resultados

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Pregunta 12:
Gráfico Interpretación de Resultados

Pregunta 13:
Gráfico Interpretación de Resultados

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