10/10/22, 16:13 Historial de exámenes para MABEL JULIETH SIERRA ALARCON: Parcial - Escenario 4

Resultados de Parcial - Escenario 4 para MABEL JULIETH

SIERRA ALARCON


Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Puntaje para este intento:

75 de 75
Entregado el 25 de sep en 12:27
Este intento tuvo una duración de 13 minutos.

Pregunta 1 5
/ 5 pts

Este hace referencia a los símbolos con estructura lógica que representan algún
valor:

 
Datos.

 
Información.

 
Tecnología.

 
Sistemas de información.

Pregunta 2 5
/ 5 pts

Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que se

encuentran relacionadas con las actividades primarias, son propias de:

 
Recursos Humanos.

 
Investigación y desarrollo.

 
Promoción.

 
Infraestructura Empresarial.

https://poli.instructure.com/courses/48330/quizzes/107792/history?version=1 1/7
10/10/22, 16:13 Historial de exámenes para MABEL JULIETH SIERRA ALARCON: Parcial - Escenario 4

Pregunta 3 5
/ 5 pts

Los sistemas de información se pueden clasificar como:

 
Sistemas según su nivel organizacional y área funcional.

 
Sistemas ERP y CRM.

 
Sistemas estratégicos, tácticos y operativos.

 
Sistemas CRM y SCM.

Pregunta 4 5
/ 5 pts

Se considera como la gestión de la comunicación e información a través de

cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente potencial:

 
Sistema CRM.

 
Sistema SCM.

 
Sistema de información.

 
Sistemas organizacionales.

Pregunta 5 5
/ 5 pts

Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para ofrecer

un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitivo

 
Cadena de valor.

 
Estrategia organizacional.

https://poli.instructure.com/courses/48330/quizzes/107792/history?version=1 2/7
10/10/22, 16:13 Historial de exámenes para MABEL JULIETH SIERRA ALARCON: Parcial - Escenario 4

 
Ventaja competitiva.

 
Infraestructura de la empresa.

Pregunta 6 5
/ 5 pts

Este pilar hace que en el CRM todas las áreas funcionales de la organización
tengan el mismo lenguaje, se estandariza para que haya claridad en el sistema,
el cliente por lo tanto interactúa siempre de la misma forma en el sistema.

 
Pilar de procesos.

 
Pilar tecnológico.

 
Pilar de factor humano.

 
Pilar de software.

Pregunta 7 5
/ 5 pts

Desde el ámbito de la administración de la cadena de suministro, las actividades

y funcionalidades de los sistemas de planificación se pueden clasificar en
actividades de demanda, planificación del inventario y planificación del
transporte y la distribución; todas estas relacionadas con el flujo del producto y la
información a lo largo de la cadena.

Por consiguiente, la actividad de localización de plantas, bodegas y centros

de distribución es propia de los sistemas de:

 
Planificación de la demanda

 
Planificación del transporte

 
Planificación del inventario

https://poli.instructure.com/courses/48330/quizzes/107792/history?version=1 3/7
10/10/22, 16:13 Historial de exámenes para MABEL JULIETH SIERRA ALARCON: Parcial - Escenario 4

 
Planificación de las ventas

Pregunta 8 5
/ 5 pts

Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en la

estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark tecnológico, para
tener una idea de la ventaja competitiva a la que se puede llegar:

 
Ventaja competitiva.

 
Análisis externo.

 
Exploración del entorno.

 
Formulación de la estrategia.

Pregunta 9 5
/ 5 pts

Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y controlar
a lo largo de la cadena de suministro son:

 
Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.

 
Flujo de información, material y dinero.

 
Flujo de información, datos y material.

 
Flujo de material, dinero y producto terminado.

Pregunta 10 5
/ 5 pts

La logística de entrada, las operaciones y la promoción, son algunas actividades

de la cadena de valor de tipo:
https://poli.instructure.com/courses/48330/quizzes/107792/history?version=1 4/7
10/10/22, 16:13 Historial de exámenes para MABEL JULIETH SIERRA ALARCON: Parcial - Escenario 4

 
Actividades primarias.

 
Actividades fundamentales.

 
Actividades secundarias.

 
Actividades de apoyo.

Pregunta 11 5
/ 5 pts

En el conjunto de ordenadores de la empresa se encuentran los aplicativos y

programas que permiten recopilar los datos y la información estructurada del
sistema y de la organización, esto hace parte de:

 
Hardware.

 
Globalización.

 
Tecnología.

 
Subsistema Lógico.

Pregunta 12 5
/ 5 pts

Estos sistemas de información SCM permiten a la compañía realizar pronósticos

de demanda con el fin de realizar una planificación detallada del
aprovisionamiento para la manufactura:

 
Sistemas de planificación de la cadena de suministros.

 
Sistemas de operación de la cadena de suministros.

 
Sistemas de administración de la cadena de suministros.

 
Sistemas de ejecución de la cadena de suministros.

https://poli.instructure.com/courses/48330/quizzes/107792/history?version=1 5/7
10/10/22, 16:13 Historial de exámenes para MABEL JULIETH SIERRA ALARCON: Parcial - Escenario 4

Pregunta 13 5
/ 5 pts

Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender las condiciones

del producto, así como su garantía y procesos de servicio.

 
Aprovisionamiento.

 
Servicios posventa.

 
Logística de salida.

 
Promoción.

Pregunta 14 5
/ 5 pts

¿Cuál de estos no es una de las funcionalidades de los sistemas de ejecución

de la cadena de suministro?

 
Compromisos de entrega.

 
Planificación de transporte.

 
Reaprovisionamiento.

 
Distribución inversa.

Pregunta 15 5
/ 5 pts

¿Cuál de estos no es un factor de éxito en la implementación y maduración del

sistema CRM?

 
Motivar al personal que utilizará el sistema.

https://poli.instructure.com/courses/48330/quizzes/107792/history?version=1 6/7
10/10/22, 16:13 Historial de exámenes para MABEL JULIETH SIERRA ALARCON: Parcial - Escenario 4

 
Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de información.

 
Involucrar al usuario en la construcción del sistema.

 
Capacitar a los usuarios.

Puntaje del examen:

75 de 75

https://poli.instructure.com/courses/48330/quizzes/107792/history?version=1 7/7