1 DIAGNÓSTICO PRELIMINAR

La unidad Indoor Karting La Pista S.A se seleccionó para investigar y analizar las
falencias y fortalezas presentes en las siguientes áreas: Administración, Talento
Humano, Contabilidad y Finanzas, Comercial y Logística de esta manera brinda
soluciones para el mejoramiento de cada una de las áreas mencionadas. Por otro
lado, la unidad de estudio también se seleccionó ya que, uno de los integrantes
del GAES desempeña un cargo administrativo dentro de la misma; igualmente
cumple con la ley 905 de 2004 y 590 de 2000, código del comercio (Mipymes).

La recolección de información se realizó a través de un diagnostico preliminar

utilizando los siguientes instrumentos: En primer lugar, se utilizó una encuesta
aplicando como instrumento de recolección un cuestionario (Ver anexo C), y, en
segundo lugar, se realizó una entrevista estructurada utilizando un guion como
instrumento de recolección de información (Ver anexo D). Dichos instrumentos de
información, fueron aplicados a la Gerente Administrativa de la unidad objeto de
estudio, con el propósito de identificar los procesos, aspectos negativos y positivos
de cada área, según los resultados obtenidos por las técnicas e instrumentos de
recolección de información se determinó que la empresa:

Para efectos de calidad de la investigación se generó un cuestionario de cinco

preguntas por área, la cual cada una de ellas tiene un veinte por ciento de
porcentaje para analizar los aspectos negativos y positivos de cada una de ellas A
continuación, se presenta la tabulación y traficación de los datos obtenidos: