Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Verificar que se cumplan las distintas políticas, directrices y procedimientos para la mejora de la
entidad.
Esta herramienta como autodiagnóstico en las dimensiones operativas, nos ha ayudado a evaluar
el riesgo en todos los procesos con el fin de lograr el objetivo de la entidad satisfacción de grupos
de valor e interés.
Un caso puntual es nuestra entidad es la atención al ciudadano mediante los PQRSD, que nos ha
permito desarrollar procesos más adecuados de gestión, mejorando los tiempos de respuesta.