AUDITORÍA IV

INFORME DE AUDITORÍA OPERACIONAL

Laboratorio 1
Preparado por: Víctor Sipac

Debido a que la empresa Descontrol, S.A. ha tenido resultados que no son

los esperados en los últimos tres años según las metas planteadas por los
directivos y se ha observado de que en estos últimos años la industria ha
crecido en el país, lo que muestra una irregularidad en las ventas de la
compañía, lo han contratado para realizar una auditoría operacional de
administración de inventarios, ya que se ha verificado entre otros asuntos el
buzón de sugerencias interno y en salas de venta, en donde se detalla de
que varios clientes ingresan a las salas de ventas pero salen sin comprar los
artículos deseados, ya que dichas tiendas no cuentan con la existencia
adecuada, lo que ha contribuido a que las ventas se vean afectadas
negativamente. Y aunque la labor de ventas ha sido satisfactoria en
relación a captar pedidos, la mayoría de éstos no son despachados a
tiempo, aunque se encuentren en existencia. Por lo que se cree que en la
administración del inventario se mantienen varias deficiencias, las cuales se
deber de mejorar para que la venta se concluya.

Las ventas en los últimos tres años son Q.20,000,000 para el año 2011,
Q.19,000,000 para el 2012, y Q15,000,000 hasta octubre de 2013.

Los pedidos no despachados por no mantener el inventario en las

sucursales y en bodega central para pedidos mayores es de Q.5,800,000
para el año 2013.

Al cumplir con la metodología de auditoría operacional (Familiarización,

Investigación y análisis, y Diagnostico) se determinó lo siguiente:

Pedro Serrano, Jefe de bodega nos mencionó de que el inventario de la

compañía se clasifica en:

Inventario de materia prima,

Inventario de productos en proceso,
Inventario de productos terminados
Todos estos, en relación a los juguetes que elabora la empresa,
manteniéndose también un inventario de mercaderías por las compras
que se realizan de juguetes importados o elaborados por otras empresas.

El control de los mismos se mantiene en una hoja electrónica, el cual se

actualiza con todas los movimientos del rubro de inventarios, una vez por
semana.
La información de esta hoja electrónica no incluye la determinación de los
niveles ideales y los niveles mínimos de stock.
La administración del inventario en proceso no cuenta con una
planificación de elaboración, producción y despacho del juguete
solicitado por el departamento de ventas, lo cual ha repercutido en un
incremento del 10% del costo en comparación al año pasado, el cual
corresponde al 70% de las ventas. No se detectaron cambios externos que
puedan afectar éste costo.
En relación al Manejo de productos terminados, estos son despachados
según llamadas telefónicas que reciben de las encargadas de las
sucursales en donde les indican de que ya no cuentan con mercadería
para la venta. Dicho despacho se realiza al día siguiente de la solicitud.
Las bases de datos correspondientes a los artículos y costos de los
inventarios se actualizan cada año con los datos del inventario final, el cual
si muestra diferencias con el inventario teórico, no son investigadas, ya que
todos los jefes de bodega cuentan con acceso a las bodegas de las
diferentes fases de producción por lo que ninguno se hace responsable de
dichas diferencias. La diferencia en el último inventario es de Q.203,000.

Cuando visitamos las instalaciones de la compañía observamos que estos

no cuentan con espacios para productos obsoletos y productos en buen
estado, así como la división entre productos elaborados por la empresa y
comprados a terceros.

El Gerente de auditoría le solicita le comunica que necesita el borrador del

informe para el 8 de noviembre de 2013.

Grupo: Tips y temas auditoría USAC