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NOMBRES
JOHN JADER ATENCIO RANGEL
MAIRA ALEXANDRA REQUENA BANQUEZ
LEIDY VANESA VARON HERNANDEZ
INSTRUCTORA
ROSA CORTES
DESCRIPCION GENERAL:
Es un centro comercial ubicado en carrera 15 # 78-77 localidad chapinero, ofrece
servicios y ventas con todo lo relacionado en la tecnología su horario de apertura es de
lunes a sábado 9:00 am a 8:00 pm y los domingos y festivos de 10:00 am a 6:00 pm el
centro comercial consta de dos pisos con 250 locales cajeros y corresponsales bancarios
y una zona de plazoleta de comidas al servicio y stands para emprendimientos, tiene 8
controles de acceso para el público tiene dos baterías de baño de damas y dos de
hombres y también una batería de baños de niños y niñas ofrece servicio de parqueadero,
cuenta con una oficina de administración y su horario de atención es de 9:00 am a 5:00
pm cuenta con un cuarto acondicionado de enfermería para los primeros auxilios con
horario de atención de 10:00 am a 7:00 pm tiene una ascensor de carga y uno para los
visitantes cuenta con una emisora de sonido ambiental y campañas publicitarias tiene una
empresa de seguridad de mantenimiento y de limpieza cuenta con un punto de
información.
.
PLAN ESTRATEGICO
1. El centro comercial Unilago desarrolla su plan estratégico, brindando seguridad y
efectividad el cual consiste en ofrecer todo tipo de tecnología de último modelo, con
el objetivo de buscar una economía para el establecimiento y generando
satisfacción en el cliente, así mismo la organización que sea capaz de tener una
buena conexión entre el entorno de los recursos. La competencia debe ser factible
y apropiada.
De tal manera que el plan estratégico se encarga de proporcionar a la
organización, la ventaja de competitividad que debe ser única, sostenibilidad,
dinámica, flexible y contar con un personal capacitado para adaptarse a las
situaciones cambiantes en términos de efectividad para llegar al cliente.
Utilizan hacer propaganda en las redes sociales de lo que ofrece el centro
comercial que los realizan los días martes y viernes el cual se llama Facebooklife.
MISION:
El Centro Comercial Unilago tienen como misión satisfacer las necesidades comerciales
de nuestros Clientes a través de un amplio portafolio de productos de tecnología,
excelente talento humano, infraestructura adecuada y precios justos
VISION:
Posicionarse en el 2025 como en Centro Tecnológico líder dentro del sector en la venta,
comercialización y exhibición de productos y servicios de TICS (Tecnologías de
Información y Comunicaciones).
VALORES:
Honestidad
Respeto
Responsabilidad
Calidad humana
Excelencia
Liderazgo
ORGANIGRAMA
ASAMBLEA GENERAL
REVISOR FISCAL
CONSEJO DE ADMINISTRACION
COMITES ASESORES
ADMINISTRADOR
CONTADOR
EMPLEADOS
DIAGRAMAS DE FLUJO
Inicio
Recepción y revisión de documentos
Clasificación
Apertura del sobre
¿Cumple con los requisitos? Si - No
Radicación con su respectivo consecutivo
Escanear y registrar en la planilla
Reparto al área de dependencia
Algoritmo de producción documentos:
Inicio
Identificar el documento a producir
Clasificar el documento
Diligenciar el formato correspondiente
¿Cumple con la normatividad? Si – No
Imprimir
Generación de copias
Firma
Enviar al mensajero
Archivar copias
Algoritmo de despacho
Inicio
Revisión a la administradora
¿El documento está en el formato solicitado? Si – No
Se deja en el casillero o se entrega personalmente
Se solicita firma y copia de recibido
RECEPCION DE DOCUMENTOS CENTRO COMERCIAL EL LAGO UNILAGO
INICIO
RECEPCION Y REVISION
DE DOCUMENTOS
CLASIFICACION
APERTURA DE SOBRE
ESCANEAR Y REGISTRAR
EN LA PLANILLA
REPARTO AL AEA DE
DEPENDENCIA
PRODUCCION DE DOCUMENTOS CENTRO COMERCIAL EL LAGO UNILAGO
FIN
IDENTIFICAR EL
INICIO DOCUMENTO A
PRORPRODHNHCBDX CDN CJMDCN DCMDN CDUCCION DE DOCUMENTOS
PRODUCIR
CLASIFICAR EL
DOCUMENTO
DIGILENCIAR
FORMATO
CORRESPONDIENTE
ADECUAR Y
NO
CUMPLE CON LA NORVATIVIDAD CORREGIR EL
DOCUMENTO
SI
DOCUMENTO VERIFICADO
IMPRIMIR
GENERACION DE COPIAS
FIRMAR
ENVIAR AL MENSAJERO
ARCHIVAR COPIAS FIN
INICIO
REVISION A LA
ADMISTRADORA
EL DOCUMENTO
NO ESTA EN EL SI SE ENTREGA MANERA
SE PASA A CORRECCION FORMATO FISICA
SOLICITADO
SE DEJA EN EL
CASIILLERO O SE
ENTREGA
PERSONALMENTE
SE SOLICITA FIRMA Y
COPIA DEL RECIBIDO
FIN
Principios de la calidad aplicada en el centro comercial Unilago
Enfoque al cliente
Aplica en las copropiedades, porque es una de sus funciones y deber de tener un servicio
al cliente para así atender las necesidades del cliente.
Liderazgo
Los líderes, establecen la unidad de propósito y dirección de la organización. Ellos
pueden crear y mantener el desarrollo interno en el que los integrantes de la
organización, se vean totalmente involucrados en alcanzar sus objetivos.
Participación personal
El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total
compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la
organización en el caso la copropiedad aplica.
Mejora
La mejora de procesos operativos que se basa en la necesidad de revisar
continuamente las operaciones de los problemas, la reducción de costos oportunidad,
la racionalización, y otros factores que en conjunto permiten la optimización y aplica
en las copropiedades.
Gestión de relaciones
Es el l enfoque sistemático para evaluar a los proveedores que suministran bienes,
materiales y servicios a una organización, determinando la contribución de cada
proveedor al éxito y desarrollando estrategias para mejorar su desempeño. El cual
aplica en las copropiedades.