Del grafico se puede observar que las principales consecuencias son: poca

participación de las
actividades de la empresa, Bajo crecimiento Profesional, Poco Fortalecimiento de
equipos Poca
respuesta hacia los clientes, que en el acumulativo es de 82 % y son las más
significativas para
explicar la influencia en el bienestar laboral.
Cuál es el enfoque de la capacitación
La capacitación, además de ocuparse de la información,
las habilidades, las actitudes y los conceptos, ahora se
orienta al desarrollo de ciertas competencias que desea
la organización. Esta capacitación se basa en un mapa,
trazado previamente, de las competencias esenciales
para el éxito de la organización. A continuación, estas

competencias esenciales se dividen en áreas de la or-

ganización y en competencias individuales. Todas las

competencias —al nivel organizacional, divisional e in-

dividual— se defi nen de forma clara y objetiva para que

todos los asociados las puedan entender. A partir de esta

defi nición se establecen los programas de capacitación
para todo el personal involucrado.
La capacitación constituye el núcleo de un esfuerzo
continuo diseñado para mejorar las competencias de las

personas y, en consecuencia, el desempeño de la organi-

zación. Se trata de uno de los procesos más importantes

de la administración de recursos humanos. La capacita-

ción se diseña con el objeto de proporcionar a los talen-
tos el conocimiento y las habilidades que necesitan