AS AXA COLPATRIA Descarga tu SOAT desde www.axacolpatria.co i Alingresar debes diligenciar tus datos y hacer clic en el botén Descargar. SOAT El PDF se guardara con el nombre correspondiente al numero de poliza. ern Mensaje de error durante la descarga. Se muestra mensaje de error en caso de ingresar una placa o niimero de documento que no coincida con los registros internos. Recuerda verificar que coinciden los datos de la compra y los registrados en el Runt. Verifica que el documento que estas ingresando es el del propietario actual del vehiculo. Preguntas frecuentes iEn dénde puedo descargar mi SOAT? En el momento de la compra recibirds un mensaje de texto en tu celular con un enlace para realizar la descarga. Si no lo recibes, puedes ingresar a https://clientes.axacolpatria.co/descargar -soat_o a la pagina principal de AXA COLPATRIA y hacer clic en la opcién Descarga tu SOAT. Me arroja mensaje de error al ingresar la placa Ten en cuenta que debes ingresar la placa completa de tu vehiculo. Podras verificarla en la Tarjeta de Propiedad. Este campo recibir minimo 4 caracteres y maximo 10, ya que contempla todas las opciones de placa que pueden ser ingresadas. Asi que podrds visualizar mensajes de error “Este campo es obligatorio” “Por favor introduzca al menos 4 caracteres” + “Por favor introduzca menos de 10 caracteres” los. siguientes iPor qué me aparece el mensaje de error: “No podemos obtener resultado a tu solicitud. Por favor comunicate con el #247 opcién 3"? Este mensaje indica que para la combinacién de placa y numero de identificacién que ingresaste, no se encuentran registros en nuestras bases de datos. Podrds vetificar los datos en la Tarjeta de Propiedad del vehiculo. iEste SOAT digital es igual de valido ante las autoridades que uno fisico? Si, de acuerdo con la Resolucién 5886 del 24 de diciembre de 2015: |a obligacidn de portar el SOAT se entiende cumplida con la presentacién del documento fisico electrénico; adicionalmente la autoridad de transito deberd realizar la consulta en linea de la base de datos del RUNT, para verificacién de la tenencia de la péliza iPuedo descargar el SOAT en mi dispositivo mévil? Depende de qué tipo de dispositive tengas. En Android el SOAT quedaré guardado en la memoria del dispositivo después de haber realizado la consulta. Por el contrario, si eres un usuario 10S, una vez realizada la consulta del SOAT tendrés la opcién de compartir dicho archivo con las diversas opciones que te habilite el dispositive. En nuestra app se almacenaré tu SOAT y podrés consultar sin necesidad de internet o datos méviles. No me deja consultar mi SOAT Ten en cuenta que la consulta de tu SOAT desde la pagina web de AXA COLPATRIA funciona si tu péliza esta vigente. Digita de manera correcta el ntimero de placa y de documento y asegurate de contar con conexién a internet. iQué datos podré visualizar en el SOAT? + Fecha de expedicin + Vigencia + No. de péliza + No. de placa + Clase de Vehiculo + Servicio + Cilindraje + Modelo + Marca + Linea + Carroceria + No. de motory chasis + Datos del propietario entre otros. www.axacolpatria.co Acabo de comprar mi SOAT, pero no puedo visualizarlo en la pagina Si recibiste el mensaje texto de confirmacién de compra, podras visualizar tu SOAT haciendo clic en el enlace que te hemos enviado. Verifica que estas ingresando los datos correctos para la descarga: Placa y niimero de identificacién del tomador o del propietario del vehiculo de acuerdo como se haya registrado la compra. S) no te permite la descarga en este momento, intenta nuevamente unos minutos mas tarde. iQué ntimero de documento debo ingresar para poder descargar mi SOAT? En algunos de los puntos de venta aun es permitido comprar con la figura de “Tomador” cl cual puede ser diferente al propietario del vehiculo, en otros Unicamente se permite la emisién con los datos de propietario que se encuentran registrados en el RUNT. En caso de haber adquirido tu SOAT con figura de “Tomador” ingresa este nimero de documento para la descarga. Sino es exitoso, intenta ingresando el ndmero de identificacién del propietario que podrds visualizar en la Tarjeta de Propiedad del vehiculo. iQué debo hacer si en el PDF que descargo aparecen datos errados? En AXA COLPATRIA, expedimos tu SOAT teniendo en cuenta tus datos registrados en entidades de Ley como el RUNT y Fasecolda Verifica los datos de propietario y de vehiculo que se encuentran allt registrados a través de los siguientes enlaces: https://www.runt.com.co/consultaCiudad ana/#/consultaPersona https://www.runt.com.co/consultaCiudad ana/#/consultaVehiculo Si tus datos se encuentran mal registrados, deberds hacer la correccién dirigiéndote al Organismo de Trénsito donde se encuentre radicada la matricula de tu vehiculo. Si tus datos son correctos en el RUNT, pero no en tu SOAT, comunicanos tu caso llamando al #247 y con gusto |o solucionaremos. {Puedo compartir el SOAT digital a otras personas? Si. Dependiendo del dispositive mévil que tengas, se habilitardn ciertas opciones para que compartas tu SOAT digital por correo, mensajes 0 aplicaciones como Whatsapp, Facebook, Instagram, Twitter, etc. Debes tener en cuenta que las opciones para compartir habilitadas dependen netamente del dispositive mévil y no de la pagina de AXA COLPATRIA, por lo tanto, cualquier tipo de error causado al compartir el SOAT cigital tendré que ver con el funcionamiento de tu dispositivo. iCémo verifico la autenticidad del SOAT que acabo de adqui La verificacién de la existencia y vigencia del SOAT, sin importar si se presenta en forma fisica o electrénica, se podra hacer a través de la aplicacién mévil SOAT Virtual o ingresando a www.misoatvirtual.com AS © BD Bo xacotraraia 2572